Gerente de Proyectos de Fraude y Riesgo

• 🌟 Un atractivo plan de acciones (equity) que te permite ser parte del éxito.
• 💪 Un seguro médico privado de primer nivel para mantenerte en tu mejor momento.
• 🍔 ¡Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos!
• 💳 Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería.
• 🏊 Cuotas de gimnasio con descuento para mantenerte con energía.
• 🏖️ ¡Tiempo libre extra, la libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año!
• 👪 Permiso parental mejorado y guardería en la oficina.
• 🧠 Terapia online y beneficios de bienestar para asegurar tu salud mental.

ID de referencia del puesto: JR0087550

Como Fraud & Risk Project Manager, desempeñarás un papel clave en la protección de la plataforma de Glovo mediante el diseño, escalado y gestión de iniciativas estratégicas de prevención de fraude en todos los puntos de contacto operativos. 

Aprovecharás la resolución de problemas basada en datos para analizar vectores de riesgo complejos, colaborando activamente con interlocutores de diversas áreas y consolidando los requisitos a nivel de país para construir hojas de ruta robustas de prevención de fraude. 

Al priorizar las iniciativas en función del impacto financiero y la exposición al riesgo, impulsarás proyectos clave que equilibren eficazmente la reducción de pérdidas por fraude con tasas de conversión de usuarios óptimas y experiencias operativas fluidas. Una parte fundamental del rol será aportar estructura y claridad a un entorno complejo, donde múltiples iniciativas, interlocutores y prioridades se ejecutan en paralelo.

• Liderar la implementación y el despliegue de extremo a extremo de proyectos, herramientas y procesos operativos estratégicos antifraude en múltiples regiones y mercados.

• Analizar vectores de fraude complejos, patrones emergentes e impacto financiero para identificar vulnerabilidades de la plataforma en las operaciones de clientes, repartidores y socios.

• Colaborar de forma transversal con los equipos de Product, Engineering, Data Science, Operations, Legal y Compliance para diseñar y desplegar reglas de riesgo automatizadas y sistemas de detección.

• Actuar como el principal punto de contacto (POC) para los equipos regionales y locales de cada país, recopilando los requisitos locales de fraude y consolidando el feedback a nivel de país en elementos accionables para la hoja de ruta.

• Priorizar las iniciativas de prevención de fraude basándose en el impacto financiero, la exposición al riesgo y las necesidades específicas de cada país para optimizar la asignación de recursos y el despliegue de proyectos.

• Definir, realizar el seguimiento y reportar las métricas y KPIs clave de fraude, garantizando un equilibrio basado en datos entre la reducción de pérdidas por fraude y las tasas de conversión de usuarios.

• Diseñar protocolos estandarizados de respuesta ante incidentes y flujos de trabajo operativos para abordar rápidamente eventos de fraude de alta gravedad.

• Evaluar proveedores externos de prevención de fraude, herramientas tecnológicas de terceros y soluciones de verificación de identidad para mejorar la seguridad de la plataforma.