Senior Lifecycle Marketing Manager

• Experiencia senior en marketing de ciclo de vida en B2B SaaS, con experiencia práctica en la creación desde cero de programas de nutrición, onboarding, retención o win-back.
• Experiencia profunda y práctica con una plataforma de automatización de marketing de principio a fin, cubriendo segmentación, creación de journeys y workflows, e informes, no solo el diseño de plantillas.
• Comodidad al ser la primera y única persona en el puesto, construyendo sin un manual de estrategia existente ni un equipo que heredar.
• Fuertes habilidades de colaboración transversal, ya que trabajarás estrechamente con marketing regional, ABM, alianzas y marketing operations.
• Trayectoria demostrable en el uso de métricas de retención y expansión (NRR, GRR, churn) para guiar la estrategia de las campañas, no solo las tasas de apertura y clics.

• Experiencia creando estos programas desde cero en más de una ocasión.

• Recarga pilas correctamente - 30 días de vacaciones pagadas
• Cambia de aires - un intercambio de una semana en Londres, Ámsterdam, París, Múnich, Vilna, Berlín, Sofía o Barcelona
• Ganar juntos, celebrar juntos - eventos regulares para todo el equipo que realmente merecen la pena
• Cubierto, como es debido - asistencia médica adicional
• Mantente en movimiento - una tarjeta deportiva, totalmente financiada, para el gimnasio, clases o tu deporte preferido
• Desplázate fácilmente - una ayuda de transporte mensual que cubre los trayectos de ida y vuelta a la oficina
• Usa lo que construyes - acceso directo al producto real que estás ayudando a construir mediante la contratación de personas

Como la primera contratación de marketing de ciclo de vida de Payhawk, construirás el canal de email desde cero para nutrir a los clientes potenciales y retener a los clientes. Este es un puesto de contribuidor individual senior que reporta al VP de Growth Marketing, con planes de formar un equipo en un plazo de 12 a 18 meses.

• Crear y ejecutar campañas de renovación y retención que protejan y hagan crecer nuestra base de clientes actuales.
• Lanzar y gestionar flujos de nutrición de leads para clientes potenciales que aún no están listos para la venta.
• Lanzar y gestionar flujos de nutrición de oportunidades que amplíen el alcance de los acuerdos y aumenten las tasas de éxito.
• Expandirse hacia campañas de upsell y expansión, flujos de win-back y reactivación, y programas de customer advocacy (casos de estudio, referidos y NPS).
• Alinear las campañas con el pipeline y los objetivos de retención de cada región, trabajando directamente con los responsables de marketing regionales.
• Colaborar con marketing operations para que cada campaña se rastree y se informe con precisión.
• Responsabilizarse de todas las comunicaciones externas por email con los clientes. Support y Product Marketing seguirán iniciando sus propias actualizaciones de servicio y producto, y tú gestionarás el flujo general y el envío.