Analista de Cobros

Como "Collections Analyst", desempeñarás un papel clave en la protección del flujo de caja, la reducción de la deuda vencida y la prestación de una experiencia excepcional de servicios financieros al cliente.

Gestionando una cartera de cuentas de clientes en España y Portugal, impulsarás la gestión de cobros oportuna, resolverás disputas de pago y construirás relaciones sólidas tanto con los clientes como con las partes interesadas internas.

Trabajando estrechamente con los equipos de "Credit", "Sales" y "Customer Service", utilizarás datos, información y tecnología para mejorar el rendimiento de los pagos, al tiempo que apoyarás el crecimiento del negocio.

En Deckers Brands, Together, Every Step es una promesa cumplida de que cada empleado puede mostrar su yo auténtico, es valorado y apoyado, como persona integral, tanto en el trabajo como fuera de él. Together, Every Step es la forma en que seguimos ofreciendo resultados comerciales excepcionales, viviendo un lugar de trabajo increíble y teniendo un impacto positivo en las comunidades y el mundo que nos rodea.

Creemos que la empresa que construyes se define por la compañía que te rodea. Creemos que una cultura diversa e inclusiva impulsa la creatividad y el éxito. Creemos que los corazones y las mentes abiertas pueden, juntas, liberar el potencial de una mezcla brillante de personas en cada rincón de Deckers. Nos esforzamos por crear un lugar de trabajo que valore a TODAS las personas, donde aceptemos las diferencias y todos se sientan empoderados para aportar su yo auténtico e íntegro al trabajo. Porque cuanto más perspectivas compartamos, mejor podremos ser.

• Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando el cobro puntual de los pagos y reduciendo los saldos vencidos.
• Construir relaciones sólidas con los clientes para resolver problemas de pago, negociar soluciones y apoyar resultados comerciales positivos.
• Identificar tendencias de pago y riesgos potenciales, proporcionando recomendaciones que respalden decisiones sólidas de crédito y cobros.
• Trabajar de forma colaborativa con los equipos de "Sales", "Customer Service" y "Credit" para resolver disputas y eliminar barreras al pago.
• Apoyar la adopción de herramientas digitales y plataformas de autoservicio que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia de los cobros.
• Contribuir a iniciativas de mejora continua que impulsen la excelencia operativa y el rendimiento de la caja.

Celebramos la diversidad de tu trayectoria, tus experiencias y tu identidad única. Estamos comprometidos a garantizar un lugar de trabajo inclusivo y equitativo donde todos nuestros empleados puedan Venir Tal Como Son. Creemos que cuando aportamos nuestras diferentes perspectivas al trabajo, somos verdaderamente Better Together.

• Una persona proactiva en la resolución de problemas que disfrute asumiendo responsabilidades y entregando resultados.
• Un comunicador con confianza, capaz de generar credibilidad y relaciones positivas con una amplia gama de partes interesadas.
• Resiliente y adaptable, con la capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido y gestionar prioridades contrapuestas.
• Analítico y orientado al detalle, utilizando datos e información para apoyar la toma de decisiones.
• Colaborativo en su enfoque, equilibrando el servicio al cliente con una sólida conciencia comercial.

• Experiencia en cobros, cuentas por cobrar, control de crédito o un entorno financiero similar de atención al cliente.
• Sólidas habilidades de negociación y gestión de partes interesadas, con la confianza para manejar conversaciones difíciles de forma profesional.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP, herramientas de cobro o plataformas de gestión de cuentas de clientes.
• Habilidades avanzadas de Microsoft Excel y la capacidad de analizar datos para identificar tendencias y oportunidades.
• Experiencia trabajando con múltiples equipos y funciones para resolver problemas y mejorar resultados.
• Se requieren sólidas habilidades de comunicación en portugués e inglés, siendo el español un idioma adicional valioso.

• Salario competitivo y bonos - Hemos creado una variedad de programas de compensación competitivos para fomentar el desarrollo profesional, recompensar el éxito y mostrar a nuestros empleados cuánto se les valora
• Vacaciones + festivos y algo de tiempo libre - además de un generoso permiso de vacaciones, generalmente podemos aprovechar los viernes de media jornada siempre que el trabajo de la semana esté terminado.
• Extras, descuentos, beneficios y oportunidades de voluntariado - Ser un miembro valorado del equipo de "Deckers Brands" significa más que solo un cheque de pago. Desde generosos descuentos hasta programas comunitarios, ofrecemos una variedad de extras geniales.
• Crecimiento y desarrollo: Deckers Brands se construyó sobre la idea de perseguir la pasión. Por eso ofrecemos amplias oportunidades y apoyo para el desarrollo personal y profesional, incluyendo el Global Mentorship Programme.
• Entorno de trabajo híbrido y flexible

Igualdad de oportunidades en el empleo
La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y antecedentes que comparten la pasión por nuestras marcas. Damos la bienvenida a solicitantes cualificados que reivindiquen su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, edad, estado militar o de veterano, discapacidad mental o física, condición médica y todas las demás partes hermosas de su identidad.