Asistente Administrativo de Facturación y Cobros

• Licenciatura o grado en cualquier campo, preferiblemente contabilidad, finanzas, banca, economía o equivalente

• La experiencia previa en administración, contabilidad, atención al cliente, cobros o equivalente se valorará positivamente

• 0-2 años de experiencia trabajando en un entorno profesional

• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams) y otras aplicaciones y software

• Capacidad para establecer y fomentar relaciones positivas con personas internas y externas de diversos niveles de responsabilidad

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

• Alto nivel de atención al detalle

• Capacidad analítica

• Atención al cliente

• Familiaridad con los procesos de gestión de cobros o cuentas por cobrar

• Mentalidad proactiva y orientada a la resolución de problemas

• Capacidad de aprendizaje rápido, demostrando adaptabilidad y una mentalidad resolutiva

• Motivación propia y orientación a objetivos

Buscamos a un comunicador eficiente, con una excelente atención al detalle y una actitud proactiva para unirse a nuestro consolidado y dinámico departamento de "Collections". En este puesto, serás el primer punto de contacto y una parte integral de nuestro "Global Collections Team". Te asegurarás de que todas las consultas relacionadas con la contabilidad y las gestiones de cobro, tanto internas como externas, sean respondidas. Debes tener capacidad de aprendizaje rápido, ser organizado y estar orientado a soluciones para seguir el ritmo de las exigencias diarias del puesto. Necesitaremos que seas capaz de analizar información o datos rápidamente y con atención al detalle para proporcionar respuestas precisas y completas.

En este puesto, deberás sentirte seguro trabajando con diferentes sistemas y herramientas de software para el análisis y la elaboración de informes. Tras la formación, tu trabajo será independiente, pero contarás con el apoyo de tu responsable directo, de los miembros del equipo de "Collections" y de la dirección de "AR". Trabajarás estrechamente con el equipo de "Collections", los responsables de "Collections" y "AR", el departamento de ventas, los clientes y otros departamentos de servicios compartidos, solicitando información adicional, escalando incidencias, resolviendo problemas, así como elaborando y distribuyendo documentos/formularios e información precisa. Este es un puesto de ritmo rápido y debes sentirte cómodo gestionando un alto volumen de correos electrónicos. El trabajo ofrece una excelente oportunidad para impulsar tu carrera en una empresa de alcance mundial y, para el candidato adecuado, una progresión profesional gratificante dentro de nuestro departamento de "Collections".

• Actuar como apoyo dedicado en el día a día para nuestro "Global Collections Team", clientes y ventas

• Monitorizar y asistir a ventas y clientes gestionando las consultas sobre cobros y facturas de manera oportuna y profesional

• Apoyar al equipo de "Collections" en proyectos ad-hoc de facturación y cobros

• Proporcionar orientación para resolver consultas relacionadas con facturas y pagos, asistir en cualquier revisión de facturas ad-hoc, enviar los formularios de "AR" adecuados y redirigir las consultas de clientes y ventas a los destinatarios correctos asegurando que se tomen las medidas necesarias

• Ayudar a completar y suministrar los formularios relacionados con el cliente, por ejemplo, formularios de proveedores, W9, cartas bancarias o solicitar los documentos pertinentes internamente

• Contactar por teléfono, MS Teams, etc., y ocasionalmente también con clientes o sus departamentos de cuentas por pagar para proporcionar orientación en la resolución de algunas consultas relacionadas con los cobros según sea necesario

• Mantener las bases de datos internas de "Collections"

• Asegurar que cada consulta sea atendida y resuelta de manera amable, profesional y con el máximo nivel de precisión

• Actualizar los registros de los clientes, las condiciones de pago y las notificaciones

• Realizar todas las demás tareas y apoyar en cualquier proyecto especial que se considere apropiado para este puesto y sea asignado por el responsable o supervisor