Gestor de Cuentas Técnico

Habilidades y Cualificaciones El Technical Account Manager debe tener una formación técnica con la capacidad de apoyar al negocio. El Technical Account Manager necesitará comprender los aspectos básicos de la disciplina y los servicios que ofrece C&W PDS y apoyar las oportunidades de negocio para los equipos de PDS en el país.

Habilidades y cualificaciones:

• • Grado en Arquitectura, Ingeniería Civil o Gestión de Ingeniería,
  • 2-5 años de experiencia en un campo técnico,
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés,
  • Gran interés en la gestión de programas y disposición para aprender,
  • Fuertes habilidades organizativas para priorizar y gestionar eficazmente múltiples tareas para cumplir con los plazos,
  • Pensamiento lógico orientado a resultados y capacidad de resolución de problemas,
  • Valoración de la diversidad, educado y eficaz en una organización multicultural y multinacional,
  • La experiencia en proyectos de ingeniería / arquitectura / construcción es una ventaja,
  • La experiencia en gestión de clientes/cuentas y desarrollo de negocio es una ventaja,
  • La experiencia trabajando con diversas partes interesadas en un entorno internacional es una ventaja,
  • Comprender los servicios de proyectos inmobiliarios y la complejidad de los negocios internacionales es una ventaja.

PDS es una línea de servicios amplia y en crecimiento dentro del negocio de Cushman & Wakefield en Europa, Oriente Medio y África. Durante los últimos cuatro años, hemos ampliado nuestra cobertura y servicios en áreas de gestión de proyectos, consultoría de edificios, diseño de interiores, costes e ingeniería MEP, y hemos introducido nuevos modelos comerciales. Somos una de las empresas de servicios inmobiliarios líderes en el mundo y vemos potencial para seguir creciendo con clientes de prestigio, nuevos sectores y una colaboración más estrecha con otras líneas de servicio de C&W.

Para reflejar y potenciar este crecimiento continuo, estamos añadiendo nuevas posiciones a la función regional de Sales & Technical Account Management. Esto representa una oportunidad para ayudar a dar forma e impulsar el negocio y trabajar con una gama diversa de clientes, equipos de mercado y la red más amplia de C&W.

La posición de Technical Account Manager dentro del equipo de Sales & Technical Account Management apoya la prestación de servicios de Technical Account Management (TAM) para clientes multinacionales de C&W como un verdadero diferenciador de mercado y punto de venta, entregando excelencia operativa asegurando la consistencia, la estandarización y las mejoras continuas.

El Technical Account Manager colabora en la construcción, el mantenimiento y la mejora de la relación con las partes interesadas clave del Cliente, incluyendo, entre otros:

• comprender los objetivos, desafíos y preferencias de los Clientes y asegurar que los servicios de C&W se adapten a ellos,
• asegurar que los equipos de ejecución se involucren en el momento adecuado, apoyen proactivamente las necesidades del Cliente y generen negocio de proyectos a largo plazo,
• colaborar con diversos departamentos internos de C&W para desarrollar estrategias que mejoren la experiencia del cliente e impulsen el crecimiento del negocio,
• abordar problemas y quejas de forma rápida y eficaz.

El Technical Account Manager colabora en la gestión, el control y la optimización de múltiples proyectos a través de la cartera de proyectos del Cliente, incluyendo, entre otros:

• supervisar las actividades de las partes interesadas clave y asegurar que la estructura y los procesos de Gobernanza se implementen con herramientas y entregables receptivos (revisiones de gobernanza, mejores prácticas, resultados digitalizados, por ejemplo, Ingenious, Engage),
• incorporar y formar continuamente a los equipos de PDS en el país para que estén alineados con las expectativas del Cliente, los objetivos financieros y los KPIs del proyecto,
• monitorear el desempeño de C&W, identificar áreas de mejora y buenas prácticas para compartir en toda la plataforma regional,
• gestionar la comunicación de problemas de ejecución emergentes en colaboración con el equipo local de ejecución de proyectos, proporcionando una respuesta transparente, lógica y sólida que equilibre los intereses de cada parte.
• El Technical Account Manager colaborará con el equipo de Ventas y contribuirá a las discusiones / negociaciones / renovaciones de los Master Service Agreements con Clientes multinacionales existentes o nuevos para ganar nombramientos de TAM como patrocinador cualificado del modelo de ejecución propuesto.

Ubicación: MADRID

INCO: "Cushman & Wakefield"