Director de Operaciones de Negocio, UE

• Más de 15 años de experiencia relevante en servicios financieros, banca, fintech, activos digitales, corretaje o mercados de capitales, incluyendo una experiencia significativa en liderazgo ejecutivo.

• Fuerte mentalidad de propiedad, gran capacidad de iniciativa y pensamiento crítico: asume la responsabilidad de los resultados, cuestiona las suposiciones e impulsa los problemas hasta su resolución a través de los límites organizativos.

• Experiencia demostrada en la gestión de operaciones complejas y multifuncionales en entornos de servicios financieros regulados.

• Sólido conocimiento de trading de criptomonedas, activos digitales, servicios de pago, AML/AFC y operaciones relacionadas con MiFID.

• Experiencia demostrada liderando operaciones de clientes, pagos, operaciones de trading y proveedores de servicios externos.

• Sólido conocimiento de los marcos regulatorios europeos, incluidos MiCA, MiFID II, AML, DORA y las regulaciones de servicios de pago.

• Capacidad demostrada para escalar operaciones, mejorar la eficiencia e implementar marcos eficaces de gobernanza y gestión de riesgos.

• Experiencia gestionando acuerdos de externalización, relaciones bancarias y socios externos estratégicos.

• Fuertes habilidades comerciales, analíticas y de gestión financiera, con experiencia en la gestión de presupuestos, KPIs y rendimiento operativo.

• Experiencia de liderazgo demostrada en equipos internacionales y múltiples jurisdicciones europeas.

• Excelentes habilidades de pensamiento estratégico, toma de decisiones, comunicación y gestión de stakeholders.

• Inglés fluido; otros idiomas europeos son una ventaja; el chino es un plus.

• Se prefiere formación en consultoría de gestión, banca o trading, con un fuerte pensamiento crítico, juicio analítico y experiencia práctica demostrada liderando equipos y mejorando el rendimiento empresarial.

• Licenciatura o Máster en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Banca, Gestión o un campo relacionado; también se considerará la experiencia profesional relevante equivalente.

Por qué unirte a nosotros
En Bybit, estamos comprometidos con el fomento de un entorno de trabajo de apoyo y enriquecedor.
Nuestros beneficios incluyen:
- Fondo de Crecimiento de Estudios: Apoyamos tu desarrollo profesional y el aprendizaje continuo.
- Eventos Internos: Participa en actividades regulares de team-building, talleres y eventos diseñados para promover la colaboración y la innovación.
- Colaboración Global: Forma parte de un equipo diverso e internacional, trabajando junto a colegas de todo el mundo.
- Avance Profesional: Accede a oportunidades de crecimiento y ascenso dentro de una empresa global en rápida expansión.
- Movilidad Interna: Crece con nosotros; tu desarrollo a largo plazo es importante para nosotros. Ofrecemos oportunidades de empleo internas para ayudarte a construir tu trayectoria profesional.

Bybit EU busca un Chief Operating Officer (COO) EU para ser el único responsable de la experiencia operativa integral de nuestros clientes europeos, garantizando un proceso de cliente fluido, al tiempo que impulsa la eficiencia operativa y reduce el coste de servicio.

Este puesto de liderazgo ejecutivo abarca las operaciones de AML/AFC, servicios al cliente, pagos, operaciones de MiFID, operaciones de la mesa de trading y la gestión de socios externos, con un fuerte enfoque en la eficiencia operativa, la gestión de riesgos y el crecimiento empresarial sostenible.

Reportando directamente al EU Group CEO, trabajarás estrechamente con los equipos de Compliance, Riesgo, Finanzas, Tecnología, Producto y Operaciones globales para construir y mantener un modelo operativo europeo robusto y escalable.

• Definir y ejecutar la estrategia operativa europea alineada con los objetivos de negocio y los requisitos regulatorios.

• Supervisar las operaciones diarias en las entidades europeas, garantizando la eficiencia, la escalabilidad y la calidad del servicio.

• Responsabilizarse de los presupuestos operativos, los KPIs, la asignación de recursos y la gestión del rendimiento.

• Impulsar la transformación operativa, la automatización y la mejora continua de los procesos.

• Responsabilizarse del proceso de cliente de extremo a extremo a través de las funciones operativas, trabajando con los equipos de Producto, Tecnología y equipos globales para eliminar fricciones, abordar las causas raíz y ofrecer mejoras medibles en la experiencia del cliente y el coste de servicio.

• Supervisar las operaciones de AML/AFC, incluyendo KYC/KYB, la debida diligencia del cliente, el seguimiento de transacciones, el cribado de sanciones y las investigaciones de delitos financieros.

• Garantizar controles operativos eficaces, procedimientos de escalada y el cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables.

• Colaborar con los equipos de Compliance, MLROs y Riesgo para fortalecer la prevención de delitos financieros y la eficacia operativa.

• Liderar las operaciones de servicio al cliente europeo en los segmentos de clientes minoristas, VIP e institucionales.

• Impulsar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio, la resolución de quejas y la eficiencia operativa.

• Establecer estándares de servicio, KPIs y capacidades de soporte al cliente escalables.

• Supervisar las operaciones de pago, incluyendo depósitos en moneda fiat, retiros, procesamiento de transacciones, conciliación y liquidación.

• Garantizar servicios de pago eficientes y fiables a través de socios bancarios, proveedores de pagos y plataformas internas.

• Apoyar la entrega operativa y el desarrollo de servicios de pago EMI regulados.

• Supervisar las operaciones relacionadas con MiFID y las actividades de la mesa de trading europea dentro de los permisos regulatorios aplicables.

• Garantizar procesos eficaces de ejecución de operaciones, gestión de órdenes, conciliación, liquidación y controles operativos.

• Colaborar con los equipos de Producto, Trading, Riesgo y Compliance para dar soporte a los productos de trading, las operaciones de mercado y los requisitos regulatorios.

• Gestionar las relaciones operativas estratégicas con bancos, proveedores de pagos, custodios, proveedores de liquidez y socios de servicios externalizados.

• Supervisar el rendimiento de los socios, los acuerdos de servicio, los acuerdos de externalización y los riesgos operativos de terceros.

• Desarrollar y optimizar alianzas para apoyar el crecimiento del negocio, la resiliencia y la eficiencia operativa.

• Establecer marcos eficaces de gobernanza operativa, controles internos, gestión de riesgos y continuidad del negocio.

• Garantizar el cumplimiento operativo de los requisitos regulatorios europeos aplicables, incluidos MiCA, MiFID II, AML y DORA.

• Supervisar la gestión de incidentes operativos, la preparación para auditorías, la remediación regulatoria y los informes de gestión.

• Construir y liderar equipos de operaciones europeos de alto rendimiento en todas las funciones responsables.

• Establecer objetivos claros, KPIs y rendición de cuentas en toda la organización.

• Actuar como miembro clave del equipo de liderazgo ejecutivo europeo, colaborando con las partes interesadas globales y locales para alcanzar los objetivos de negocio.