GCS Field Service Engineer - Leon

• Formación Profesional de grado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, O experiencia profesional equivalente.
• Permiso de conducir.

• Valorable formación en Ingeniería eléctrica o electrónica o Técnico Superior en electrónica o electricidad.
• Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de hospital y/o electromedicina.
• Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+).
• Enfoque al cliente y una trayectoria demostrada de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión.
• Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionadas con servicios.

Rango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000

€32,700.00 - €52,350.00 EUR anuales

BD es una de las mayores empresas de tecnología médica del mundo. Advancing the world of health™ es nuestro propósito, y no es una tarea pequeña. Se requiere la imaginación y la pasión de todos nosotros —desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y el marketing de nuestros miles de millones de productos MedTech al año— para mirar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades.

Descripción del puesto

BD Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios.

• Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota, incluyendo instalación, mantenimiento correctivo y preventivo, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos con el cliente.
• Construir relaciones efectivas con clientes, tanto con usuarios finales como con contactos en otras áreas técnicas (IT, electromedicina, dirección de sección, etc.)
• Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar las preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta su resolución.
• Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantener documentación, informes y registros precisos en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
• Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente en la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo y que todas las herramientas estén calibradas.
• Construir y mantener un inventario de stock eficiente en el vehículo.
• Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
• Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.
• Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente.
• Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones.

.

Ubicación principal de trabajoESP San Agustin del GuadalixUbicaciones adicionalesTurno de trabajo