US Customer Experience Representative

• Paquete de seguro;

• Bono anual basado en el cumplimiento de objetivos;

• Bebidas y sopa en la oficina;

• Integración en un equipo dinámico, entusiasta y en continuo crecimiento.

B-Parts está construyendo una marca de eCommerce global de confianza para piezas de automóviles usadas, haciendo que buscar y comprar piezas originales sea algo sencillo. Cada día, ayudamos a cientos de talleres de reparación y clientes a encontrar las mejores soluciones para sus vehículos.

Con un equipo diverso y con talento, fomentamos un entorno de empoderamiento donde todos pueden prosperar y alcanzar su máximo potencial. Si buscas desarrollar tus habilidades en el acelerado mundo del eCommerce, B-Parts es el lugar perfecto para aprender, colaborar y generar un impacto.

Estarás en el corazón del equipo de Ventas y Atención al Cliente de B-Parts US. Impulsando la economía circular.

• Ayudar a encontrar piezas de automóvil originales usadas para profesionales y clientes particulares en la industria automotriz, a través de la comunicación escrita y la comunicación telefónica;

• Ayudar a la gestión de pedidos para los clientes;

• Garantizar la satisfacción del cliente y realizar el seguimiento de todos los pasos y plazos de los pedidos;

• Proporcionar información sobre cuestiones logísticas y procedimientos de posventa;

• Gestionar las reclamaciones y devoluciones de clientes B2B y B2C;

• Actuar como soporte técnico para evaluar garantías y cambios;

• Ayudar a gestionar los cambios de compra para los clientes;

• Garantizar la satisfacción del cliente y realizar el seguimiento de todos los pasos y plazos de las reclamaciones;

• Las tareas de atención al cliente se realizan únicamente por escrito

• Competencia en el uso de sistemas informáticos, tanto específicos de atención al cliente como paquetes de Windows;

• Híbrido;

• Sede central en Porto.