Gerente de Éxito del Cliente - DACH

• El rendimiento se recompensa: Un paquete de remuneración atractivo con salario fijo y comisiones.

• Crecimiento y aprendizaje: Desde el primer día te beneficiarás de un programa de incorporación de cuatro semanas y de un coaching continuo a través de nuestra AL Academy internacional.

• Oportunidades de carrera en Europa: Con oficinas en Helsinki, Ámsterdam, Amberes, Copenhague, Berlín, Estocolmo, Kuala Lumpur y Barcelona, se te abren muchos caminos.

• Conciliación de la vida laboral y familiar: Puedes ganar hasta 12 días adicionales de vacaciones al año y recibirás beneficios locales como descuentos en gimnasios o masajes.

• Éxito compartido: Celebramos los éxitos juntos, en eventos internacionales, viajes de equipo y momentos destacados en la oficina. Ya sea esquiando en Levi, en el Maratón de Berlín o en un viaje de verano a Finlandia, el espíritu de equipo es nuestra prioridad.

• Comunidad global y diversidad: Con colegas de más de 50 naciones, formarás parte de una comunidad internacional en la que cada perspectiva cuenta.

• Experiencia en un rol orientado al cliente, idealmente en ventas, gestión de cuentas o Customer Success.

• Éxitos demostrables en la construcción y el mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes.

• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con una presencia profesional y convincente.

• Dominio perfecto del alemán así como un inglés profesional.

• Mentalidad analítica y gran capacidad de resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma, pero también para actuar con éxito en un entorno colaborativo.

Aurora Live, una empresa B2B en dinámico crecimiento, busca un Customer Success Manager comprometido para seguir impulsando nuestro crecimiento. Reunimos a responsables de la toma de decisiones y proveedores de soluciones en todo el mundo a través de eventos exclusivos y de alta calidad, y ayudamos a nuestros clientes a obtener el máximo retorno de la inversión con nuestros servicios de generación de leads.

En este puesto clave, serás el principal punto de contacto para nuestros apreciados clientes, fomentarás relaciones estrechas y te asegurarás de que obtengan el máximo beneficio de nuestros servicios. Asesorarás y motivarás a los proveedores de soluciones para que generen leads valiosos y relaciones comerciales mediante reuniones individuales y eventos exclusivos. Este rol está orientado a las ventas, ya que actuarás como una extensión directa de nuestro equipo de ventas y construirás relaciones de confianza a largo plazo con los clientes para fomentar nuevos negocios.

• Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

• Proporcionar un servicio al cliente excelente, responder de forma proactiva a las consultas y resolver desafíos para garantizar una experiencia positiva del cliente.

• Apoyar a los proveedores de soluciones con conocimientos y herramientas para optimizar su participación en nuestros eventos exclusivos y lograr la máxima generación de leads.

• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de up-selling, cross-selling y ventas de cartera, con el fin de aumentar el Customer Lifetime Value.

• Comunicar claramente el valor añadido de nuestros servicios y nuestro concepto de eventos único a nuestros clientes.

• Gestión eficaz del tiempo para alinear los objetivos estratégicos con los requisitos de los clientes.

• Método de trabajo preciso y orientado al detalle para garantizar una alta eficiencia y exactitud en la atención al cliente.