Gerente de Área UE (Turno Nocturno)

- Grado universitario o equivalente

- Experiencia en gestión de personas

- Experiencia comunicándose con una amplia gama de stakeholders, incluyendo pares y liderazgo.

- Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones de negocio.

- Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés en un nivel C1 o superior

- Conocimientos de las técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen.

- Experiencia en un entorno de logística u operaciones.

- Experiencia trabajando con la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.

El objetivo de Amazon Logistics es construir una operación de entrega de última milla de clase mundial. Amazon pretende superar las expectativas de nuestros clientes garantizando que sus pedidos se entreguen de forma rápida, precisa y de la manera más rentable posible.

Como EU CO Night Shift Area Manager, liderarás un equipo de Managers y Logistics Associates para impulsar el rendimiento en las operaciones diarias y proyectos de EU CO. Tu función será centrarte en KPIs clave en términos de precisión de los pronósticos y cumplimiento/mejora de procesos, desempeñando un papel fundamental en las entregas tanto para nuestro equipo de Delivery Station como para el equipo de Delivery Service Partner Management.

Esta posición ofrece una oportunidad emocionante para hacer historia y convertirse en miembro de un equipo cuyo propósito es resolver desafíos complejos y crear experiencias de cliente sin precedentes. Buscamos líderes creativos con pasión por la innovación, habilidad para la resolución de problemas y dedicación para crear experiencias de cliente de clase mundial.

Serás responsable de los KPI y métricas diarios, semanales y mensuales. Serás responsable de impulsar la definición del alcance de los programas, su despliegue y el cumplimiento/seguimiento, así como de la experiencia de las partes interesadas. Además, serás instrumental en el desarrollo de mejores prácticas y del trabajo estándar para la red.

Desempeñarás un papel proactivo en la comunicación escrita y verbal con diversos departamentos, manteniendo los niveles de servicio excepcionalmente altos de Amazon, tanto para nuestros clientes como para nuestros proveedores, facilitando el flujo de información entre los diferentes interlocutores y resolviendo cualquier problema potencial que afecte a la continuidad del negocio. Necesitamos que te detengas a intervalos estratégicos para tener una visión de conjunto y que te sientas cómodo realizando investigaciones sobre iniciativas de mejora de procesos y tomando decisiones en tiempo real. También mantendrás e informarás de estadísticas, informes de gestión y análisis actualizados y precisos.

Responsabilidades clave del puesto

Gestionar las operaciones diarias del equipo, asegurando que todas las tareas requeridas se ejecuten a tiempo, cumpliendo con las prácticas estándar.

Monitorizar e informar sobre el rendimiento diario y semanal. Realizar análisis profundos (deep dive) de las tendencias, identificar las brechas en las métricas de rendimiento y tomar acciones correctivas.

Ejecutar las mejores prácticas que mejoren los resultados de los clientes, los costes y los socios de entrega. Desarrollar procesos y sistemas para alcanzar las métricas, lo que a menudo requerirá soluciones improvisadas (scrappy) para superar temporalmente las limitaciones técnicas. La capacidad de escalar será crítica para todos los procesos.

Crear e impulsar un trabajo estándar escalable que permita el soporte remoto de un área de negocio compleja.

Identificar y liderar proactivamente iniciativas de mejora de procesos mediante el análisis cuantitativo y la toma de decisiones basada en datos.

Crear, gestionar y apoyar programas de reconocimiento y comunicación para el equipo de planificación (scheduling team).

Un día en la vida

Como Area Managers, liderarás el equipo del turno de noche (Night Shift) en Central Operations, supervisando las tareas de Sorting y Flow Management. Asegurarás que los equipos de Shift Managers y Schedulers implementen diariamente las últimas actualizaciones de los pronósticos, la optimización del plan de contenedores y las mitigaciones de riesgos para toda la red de la UE. Debes garantizar la excelencia en la ejecución, la precisión en los informes y la mejora continua de los procesos en las operaciones.

*Este es un puesto con contrato de duración determinada