Especialista en Formación – Hospitality

• 💰 Una oferta de beneficios completa - Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva, incluyendo bonus, acciones, plan de pensiones, viajes, seguro de vida y de salud, así como ayuda de comida y transporte y otros beneficios.
• 🌎 Un ADN verdaderamente global - Todo en Amadeus es global, desde nuestra gente hasta nuestro negocio, lo que se traduce en nuestra presencia, procesos y cultura.
• 🎓 Grandes oportunidades de aprendizaje - En Amadeus se aprende todo el tiempo y de muchas formas, a través de la formación en el puesto, actividades de aprendizaje formal e interacciones diarias con los compañeros.
• 🤗 Un entorno de cuidado - Amadeus fomenta un entorno de cuidado, nutriendo tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno de trabajo de apoyo.
• 🌟 Un modelo de trabajo flexible - Queremos que nuestros empleados den lo mejor de sí mismos, dondequiera y de la forma que mejor les funcione.
• 🌈 Una comunidad diversa e inclusiva - Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población excepcionalmente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización.
• 📈 Una empresa fiable - La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que impulsan nuestras acciones y dan forma a relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados.
• 🎯 Una misión y un propósito críticos - En Amadeus, impulsarás el futuro de los viajes y perseguirás una misión crítica y un propósito extraordinario.

• Mantener continuamente los conocimientos sobre el producto
• Coordinar todos los preparativos de viaje, incluyendo el transporte aéreo y terrestre
• Gestionar el tiempo y los gastos, y cumplir con las directrices establecidas por el departamento para su presentación
• Participar en la formación de competencias
• Asistir a los días mensuales de desarrollo profesional del departamento
• Sólidas habilidades de presentación y facilitación
• Capacidad para simplificar flujos de trabajo de sistemas complejos en un aprendizaje práctico
• Mentalidad orientada al cliente y a las soluciones
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
• Pensamiento analítico con una mentalidad de mejora continua

Training Specialist - Hospitality

Asumir el rol de Training Specialist es una oportunidad fantástica para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de las soluciones de Amadeus.

En este puesto, ayudarás a dar vida a nuestros productos haciéndolos accesibles, comprensibles y fáciles de aplicar en escenarios del mundo real. No se trata solo de compartir información, sino de crear experiencias de aprendizaje atractivas a través del storytelling que generen confianza y fomenten el éxito.

Un aspecto clave y gratificante de este puesto es la oportunidad de viajar y trabajar directamente con clientes y equipos en diferentes ubicaciones.

Tendrás la oportunidad de combinar tus conocimientos sobre el producto con la comunicación y la creatividad, trabajando estrechamente con otros para impartir una formación que realmente marque la diferencia.

Este puesto es ideal para alguien curioso, que disfrute trabajando con personas, que busque crecer y superarse, y que además tenga un gran enfoque orientado al cliente.

• Impartir sesiones de formación dirigidas por un instructor para las soluciones de Amadeus Hospitality, específicamente Delphi y sus periféricos
• Facilitar la formación, que incluye:
  • Formación dirigida por un instructor para propiedades de nueva incorporación (remota o presencial)
  • Sesiones de adopción de soluciones para apoyar a los clientes tras la puesta en marcha
• Masterclasses o sesiones ad hoc adaptadas a las necesidades del cliente
• Impartir sesiones de AHIT (Descripción general del producto, Demo, Formación completa del producto) a colegas internos
• Informar y asistir en la resolución de casos de Soporte y/o Servicios cuando surjan problemas.
• Comunicación pre y post formación con los clientes
• Ser un embajador de Amadeus y sus soluciones
• Mantener un entorno de aula bien gestionado de forma tranquila y de apoyo, manteniendo las sesiones productivas sin resultar abrumador
• Proporcionar soluciones creativas a los retos que surjan durante las visitas presenciales
• Proporcionar un entorno de formación agradable siendo accesible para los alumnos
• Revisar los materiales de entrega antes de la formación para garantizar un traspaso de información sin interrupciones.
• Mantener una comunicación regular con el Project Manager cuando surjan problemas que afecten a la prestación de los servicios de formación.
• Actualizar los resultados del proyecto para que sean utilizados por el resto del equipo de implementación
• Trabajar eficazmente dentro de un marco temporal estructurado