Digital Customer Manager

En Airbus nos centramos en nuestros empleados y su bienestar. Echa un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales:

• Días de vacaciones más días libres adicionales a lo largo del año.

• Salario atractivo.

• Modelo de trabajo híbrido cuando sea posible, promoviendo la conciliación de la vida laboral y personal.

• Servicio de transporte colectivo en algunos centros.

• Beneficios como seguro médico, opciones sobre acciones para empleados, plan de jubilación o becas de estudio.

• Instalaciones en el lugar de trabajo (entre otras): comedor gratuito, guardería, oficina médica.

• Posibilidad de colaborar en diferentes iniciativas de responsabilidad social y corporativa.

• Excelentes oportunidades de capacitación (upskilling) y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural.

• Tarifas especiales en productos y beneficios.

Este puesto requiere la conciencia de cualquier riesgo potencial de cumplimiento y el compromiso de actuar con integridad, como base para el éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la Compañía.

Ha surgido una oportunidad para un "Digital Customer Manager" en Airbus Defence and Space, Getafe (Madrid).

El departamento se encarga de definir y entregar herramientas y procesos digitales para las operaciones aeronáuticas de la flota de nuestro cliente.
El equipo se distribuye en varios países, incluyendo las ubicaciones del cliente y Getafe, y abarca diversas nacionalidades y perfiles, como ingenieros con experiencia en aeronavegabilidad, MRO, soluciones digitales, etc.
El titular del puesto reforzará la estructura del equipo centrándose en nuevas soluciones y nuevos clientes, comprendiendo la operación actual y sus posibles mejoras, y orientándose a programas de transporte como el A400M y el MRTT.

RESPONSABILIDADES

• Comprender y gestionar las necesidades particulares del flujo digital de los datos de configuración y mantenimiento de las aeronaves entre diferentes sistemas, incluidos los del cliente, para garantizar la fidelidad de la aeronave digital y física, así como permitir un intercambio de datos fluido y seguro.

• Apoyar y desarrollar las necesidades del cliente y de la industria mediante la comprensión de los procesos de información y los sistemas IS/IT implicados en el mantenimiento del A400M/MRTT/Eurodrone/Eurofighter para liderar diferentes proyectos relacionados en el marco de la evolución del sistema y el soporte en servicio. Los sistemas típicos, denominados "Ground Support Devices", serían: MDS, MOSS, Smartforce Products, PMT, IETPX

• Contribuir a la integración de los sistemas IS/IT mencionados con las nuevas y crecientes herramientas bajo la cartera de Smart Force.

• Aportar información para desarrollar nuevos servicios basados en la evolución de las herramientas digitales y la evolución de las necesidades del cliente.

• Vincular los proyectos con el Soporte de Aeronavegabilidad Continuada (cumplimiento de Part 145 y Part M) y los requisitos de seguridad de la información cuando proceda.

• Los entregables del puesto y los objetivos de integración se centrarán no solo en liderar los diferentes equipos técnicos implicados, sino también en la planificación y el seguimiento del cronograma del proyecto, los costes, la identificación de riesgos y la implicación de las partes interesadas, incluidos los clientes, la Oficina del Programa y otras Oficinas de Soporte e Ingeniería de Sistemas.

• El titular del puesto deberá buscar una buena comprensión de la operación del cliente y sus puntos críticos, con especial atención a la operación de las aeronaves y los flujos de información asociados, el cumplimiento normativo, incluyendo la seguridad y los acuerdos comerciales, y los impactos en la disponibilidad, eficacia y eficiencia de la flota.

• El titular del puesto será clave en la transición y evolución del entorno operativo del cliente, intentando maximizar la implicación de Airbus y sus productos en las decisiones estratégicas del cliente.

¿Tu perfil está alineado con la siguiente lista de habilidades? ¡Postúlate! Estamos deseando conocerte:

• Formación: Grado en Ingeniería Aeronáutica o Industrial (Mecánica, Eléctrica, Energía) o una disciplina relacionada.

• Experiencia: Idealmente 4 años o más en operaciones o mantenimiento aeronáutico, con un enfoque en aplicaciones digitales y flujos de datos.

• Soft skills: Alta adaptabilidad para trabajar en nuevos temas, nuevos negocios y en modo de networking.

• Idiomas: Competencia profesional en inglés, mientras que otros idiomas como francés o español serán valorados.

• Conocimientos técnicos: aeronavegabilidad, software de mantenimiento, relaciones con el cliente, gestión de la información

• Valorable / Deseable: la experiencia en una aerolínea, fabricante de aeronaves o MRO sería un plus, así como el vínculo con aplicaciones y flujos de datos. Se valorará positivamente un máster en estrategia de negocio, análisis de IA, aeroespacial u otros campos similares.

Permanente

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Profesional

Customer Eng.&Technical Support&Services

Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su solicitud o empleo futuro. Esta información solo será utilizada por Airbus.
Airbus tiene el compromiso de lograr la diversidad de su plantilla y crear un entorno de trabajo inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes independientemente del origen social y cultural, edad, género, discapacidad, orientación sexual o creencias religiosas.

Airbus está, y siempre ha estado, comprometido con la igualdad de oportunidades para todos. Como tal, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus para tal fin debe ser comunicada a emsom@airbus.com.

En Airbus, le apoyamos para que pueda trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos modalidades de trabajo flexible para estimular el pensamiento innovador.