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Consultor de Reservas de Lujo / Alemán

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 29 días

Accor

66 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada parcial
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Excelente plan de acogida: Tendrás un plan de formación específico durante un mes que te ayudará a comprender mejor nuestra cultura, valores, negocio y estándares de calidad, lo que te ayudará a sentirte cómodo y seguro al realizar tus primeras llamadas.
Entorno de trabajo inclusivo e internacional: Únete a un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y agradable donde nos beneficiamos de la diversidad de más de 30 nacionalidades.
Atmósfera colaborativa: Interactúa con un equipo de personas apasionadas y dedicadas a la excelencia. ¡Te unirás a un nuevo equipo dinámico que está deseando conocerte y darte la bienvenida a bordo!
Descuentos exclusivos: Benefíciate de atractivas tarifas con descuento en nuestras emblemáticas propiedades de todo el mundo.
Plan de incentivos: Gana recompensas basadas en objetivos inteligentes
Alcance global: Genera un impacto global conectando con huéspedes de todo el mundo.
Compromiso con la comunidad: Participa en oportunidades para retribuir y generar un impacto positivo en la comunidad.

Visado y traslado

Debe tener actualmente permiso legal para trabajar a tiempo parcial en España
Contrato de 20/25 horas/semana
Turnos de mañana y tarde
Días libres durante la semana

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

Experiencia relevante: Experiencia previa en ventas, atención al cliente, hostelería o turismo. La experiencia en viajes de lujo es un plus.
Idiomas: Nivel nativo o de competencia en alemán y fluidez en inglés (C1-C2).
Habilidades tecnológicas: Comodidad con el uso de ordenadores y nuevos software.
Pasión por los viajes: Interés genuino por los viajes y la hospitalidad.
Escucha activa: Capacidad para comprender y responder a las necesidades de los huéspedes.
Excelente comunicador: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Atención al cliente: Sólido conocimiento de los principios de servicio y las mejores prácticas
Responsable: Gran sentido de la responsabilidad y la rendición de cuentas.
Ganas de aprender: Curiosidad y deseo de desarrollo personal.
Capacidad de trabajo en equipo: Colaborativo y respetuoso en un entorno multicultural diverso.
Disponibilidad : Inicio en octubre de 2026

El puesto

Descripción del puesto

Como Luxury Reservation Consultant, serás un miembro clave de nuestro Global Reservation Centre con sede en Barcelona, gestionando llamadas de reservas entrantes y utilizando tus habilidades de ventas para ofrecer recomendaciones expertas mientras reservas habitaciones y suites para nuestros hoteles de marcas de lujo en todo el mundo. Aprovecharás tu experiencia y pasión por nuestras espectaculares ubicaciones y propiedades de clase mundial para entablar conversaciones auténticas con los huéspedes, impulsando las reservas y maximizando los ingresos. Tu capacidad para comprender las necesidades de los huéspedes y proporcionar soluciones personalizadas será clave para ofrecer un servicio excepcional y alcanzar los objetivos de ventas.

Tu misión será servir de conexión entre Accor y nuestros huéspedes a través de:

Responder a las solicitudes de los huéspedes en un entorno sin guiones, donde somos conocidos como Heartists® (Heart + Artist). Todo lo que hacemos nace del corazón, y tendrás la libertad de ser creativo en tus conversaciones con los huéspedes
Mantener conversaciones auténticas mientras reservas experiencias de viaje globales a destinos de lujo
Compartir tus conocimientos y tu pasión por la hospitalidad, haciendo recomendaciones detalladas para ayudar a tus huéspedes a elegir la habitación y el paquete adecuados para sus necesidades

Sobre Accor

Accor es un líder mundial en hostelería con sede en París, Francia, que opera más de 5.500 hoteles en más de 110 países bajo marcas como Sofitel, Novotel, ibis y Pullman. Con una cartera diversa que abarca los segmentos de lujo, económico, estilo de vida y resorts, Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, empleando personal directo como profesionales de limpieza, alimentos y bebidas, recepción y gestión en propiedades de todo el mundo.

Accor mantiene una fuerte presencia en España, con una importante red de hoteles en ciudades como Madrid, Barcelona y otros destinos turísticos y de negocios. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece entornos de trabajo dinámicos, a menudo dentro de equipos hoteleros multilingües y culturalmente diversos. Con una amplia variedad de roles operativos, desde recepción hasta alimentos y bebidas y spa, Accor permite que el talento en España se involucre en diversas operaciones hoteleras. Debido al nuevo alcance de la marca y a la gran presencia en Madrid, Accor es un lugar ideal para el personal internacional de hostelería que busca vivir y trabajar en España mientras construye una carrera global, especialmente con hoteles y diversas marcas.

Sector: Hospitality
Fundación: 1983
Plantilla: 100,000–250,000
Sede: Paris, France
En España: Madrid, Barcelona
Web: all.accor.com

Datos prácticos

* Accor emplea a más de 250, 100+ hoteles en España
* Marca hotelera francesa experta conocida por su hospitalidad. Con cientos de marcas hoteleras, las oportunidades de transferencia en más de 110 países son posibles.
* Las marcas hoteleras españolas tienden a contratar candidatos locales con contratos de trabajo en España, con múltiples empleos en España. El contrato para muchos roles es de vuelta, ya que a menudo cambian de limpieza / pero puede ser dinámico.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Descripción de la empresa

¿Te gustaría trabajar en una empresa donde la hospitalidad es una labor del corazón y puedes ser todo lo que eres?

Nuestro propósito es ser pioneros en el arte de la hospitalidad responsable, conectando culturas con un cuidado sincero. Con más de 230.000 expertos en hospitalidad en más de 40 marcas hoteleras, fomentamos una verdadera pasión por el servicio y el logro sin límites.

En el Accor Global Reservation Centre, ofrecemos experiencias memorables a nuestros clientes.
Formarás parte de un equipo internacional ayudando a los huéspedes, ofreciéndoles la mejor experiencia al realizar su reserva en los hoteles de lujo de todo el mundo. Compartirás tu experiencia y conocimientos sobre nuestras espectaculares ubicaciones y propiedades de clase mundial mientras mantienes conversaciones auténticas con los huéspedes.