750 €
🇬🇧Resumen
Detalles del puesto
750 € al mes
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de prácticas
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«You are currently enrolled in or have just finished your studies in hospitality or business administration/management; we are offering a becario, i.e. an agreement between the university, yourself and Emerald Stay» — según la oferta.
Lo más probable es que necesites inglés para inscribirte.Esta oferta se ha traducido automáticamente al español,.
El puesto
Eterniti es el operador líder de alquileres vacacionales en destinos turísticos icónicos, impulsado por la pasión por la excelencia, las aventuras auténticas y la hospitalidad. Con más de 2.000 millones de euros en activos bajo gestión, operamos más de 800 chalets, villas y apartamentos bajo 3 marcas de consumo: Emerald Stay (nuestra marca de 4*), Bo House (nuestra marca de 5* y palacios) y Verbier Exclusive (25 chalets en Verbier). Nuestros huéspedes pueden descubrir nuestras propiedades en más de 25 destinos excepcionales en Europa y Norteamérica.
En Emerald Stay, nuestro Equipo de Operaciones Centralizadas, con sede en la soleada Barcelona, es el motor que hace que todo funcione sin problemas entre bastidores para nuestros huéspedes. Buscamos un becario agudo, curioso y proactivo para que se una a nosotros en una aventura de 6 meses.
Qué harás
Formarás parte de un equipo pequeño (¡pero poderoso!) de 8 personas, ayudando a ofrecer una hospitalidad de primer nivel desde nuestra oficina central. Imagínatelo como gestionar un hotel. Aquí tienes una muestra de lo que harás:
FRONT & BACK OFFICE
- Gestionar la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, a través de teléfono, chat o correo electrónico.
- Gestionar nuestro buzón de entrada; tu objetivo es el "Inbox Zero".
- Contactar con los huéspedes para que completen su check-in online antes de su llegada.
- Gestionar los check-ins y check-outs desde nuestra oficina central y coordinar con nuestro personal sobre el terreno.
- Upselling y cross-selling.
- Cerrar y enviar la factura a nuestros huéspedes al final de su estancia; cobrar importes adicionales si es necesario, y contactar con ellos en caso de daños.
- Recoger el feedback de los huéspedes para seguir mejorando nuestros servicios.
- Controlar y gestionar las reservas realizadas de forma instantánea en nuestro Property Management System.
- Preparar propuestas para particulares y grupos.
- Cerrar y gestionar reservas directas.
- Organizar algunos servicios adicionales para nuestros huéspedes, como traslados al aeropuerto y masajes en casa.
- Coordinar y organizar servicios adicionales con nuestros socios y nuestro personal sobre el terreno.
- Gestionar las facturas de dichos servicios adicionales.
- Organizar y coordinar la limpieza con nuestros diferentes proveedores.
- Comunicar y coordinar los problemas de mantenimiento con nuestro personal sobre el terreno.
Dependiendo de la estacionalidad, así como de tu disponibilidad, habilidades e interés, podrías participar en otros aspectos de nuestras operaciones.
INFORMACIÓN CLAVE
Nos encantaría saber de ti si...
- Estás disponible por un periodo de 6 meses (Fecha de inicio: marzo de 2027).
- Eres flexible: los días y horarios de trabajo pueden variar, trabajamos en hostelería; nuestros turnos empiezan a las 9:00 como muy pronto y terminan a las 20:00 como muy tarde, y estarás de turno como máximo 2 fines de semana al mes.
- Estás actualmente matriculado o acabas de terminar tus estudios en hostelería o administración/gestión de empresas; ofrecemos una beca, es decir, un convenio entre la universidad, tú y Emerald Stay.
- Hablas (y escribes) inglés y francés con fluidez.
- Tienes al menos 6 meses de experiencia en un entorno laboral, preferiblemente en inglés.
- Tienes permiso para trabajar en la UE y estás dispuesto a mudarte a Barcelona.
¿Listo para unirte?
Si estás dispuesto a aportar tu creatividad, tu pasión por el servicio y tu energía positiva a Emerald Stay, queremos saber de ti. ¡Solicita hoy mismo y empecemos juntos este emocionante viaje!
Salario y beneficios
Qué ofrecen
Ah, y tenemos beneficios.
- Membresía de Emerald Stay membership:
- Descuento de todo el año del 10% en estancias de Emerald
- Descuento del 50% en estancias de Emerald durante la temporada baja, en propiedades seleccionadas
- Descuento en servicios en todos nuestros destinos
- Prácticas remuneradas: 750€/mes
- Bono trimestral por rendimiento vinculado a objetivos personales
- Tendrás 6 días de vacaciones pagadas durante tus prácticas
- Día libre por cumpleaños
- Entorno de trabajo flexible : tenemos una política flexible de teletrabajo; trabajarás en la oficina los martes y miércoles, el resto del tiempo, tú decides. ¿Te apetece trabajar con otra vista? Ofrecemos 15 días anuales de trabajo remoto desde donde quieras
- Programa de bienestar: contribuiremos con hasta 300€ anuales a tus gastos de bienestar a partir del primer aniversario
- Programa de coaching para nivel de Supervisor y superior a partir del primer aniversario
- Programa de referidos de miembros del equipo
- Programa de referidos de propiedades
- Eventos de equipo opcionales y regulares team events
El puesto
Eterniti is the leading operator of vacation rentals in iconic holiday destinations, led by a passion for excellence, authentic adventures, and hospitality. With over €2 billion in assets under management, we operate 800+ chalets, villas and apartments under 3 consumer brands: Emerald Stay (our 4* brand), Bo House (our 5* & palace brand) and Verbier Exclusive (25 chalets in Verbier). Our guests can discover our properties in more than 25 exceptional destinations across Europe and North America.
At Emerald Stay, our Centralized Operations Team, based in sunny Barcelona, is the engine that keeps everything running smoothly behind the scenes for our guests. We're looking for a sharp, curious, and proactive intern to join us for a 6-month adventure.
Qué harás
You'll be part of a small (but mighty!) team of 8, helping deliver top-tier hospitality from our head office. Think of it like running a hotel. Here's a taste of what you'll get involved in:
FRONT & BACK OFFICE
- Managing communication with guests before, during and after their stay, via phone, chat or email.
- Managing our mailbox; your goal is Inbox Zero
- Liaising with guests so they complete their online check-in prior to arrival
- Handling check-ins and check-outs from our central office and coordinating with our on-the-ground staff
- Upselling and cross-selling
- Closing and sending the invoice to our guests at the end of their stay; collecting extra money if needed, liaising with them in case of damages
- Collecting feedback from guests to keep improving our services
- Controlling and managing reservations booked instantly in our Property Management System
- Preparing proposals for individuals and groups
- Closing and managing direct reservations
- Arranging some extra services for our guests, such as airport transfers and at-home massages
- Coordinate and organize extra services with our partners and on-the-ground staff
- Handling the invoices for such extra services
- Organize and coordinate cleaning with our different providers
- Communicate and coordinate maintenance issues with our on-the-ground staff
Depending on the seasonality as well as your bandwidth, skills and interest, you may be involved with other aspects of our operations.
KEY INFORMATION
We'd love to hear from you if...
- You are available for a period of 6 months (Starting date : March 2027)
- You are flexible : work days and work hours may vary, we work in hospitality; our shifts start at 9am at the earliest and finish at 8pm at the latest, and you'll be on shift 2 weekends per month at most
- You are currently enrolled in or have just finished your studies in hospitality or business administration/management; we are offering a becario, i.e. an agreement between the university, yourself and Emerald Stay
- You speak (and write) English and French fluently.
- You have at least 6 months of experience in a working environment, preferably in English
- You are eligible to work in the EU and willing to relocate to Barcelona
Ready to join?
If you're willing to bring your creativity, passion for service, and high-energy vibe to Emerald Stay, we want to hear from you. Apply today and let's start this exciting journey together!
Salario y beneficios
Qué ofrecen
Oh, we've got perks.
- Emerald Stay membership:
- All-year-round discount of 10% off on Emerald stays
- Discount of 50% off on Emerald stays during low season, on selected properties
- Discount on services in all our destinations
- Paid internship: 750€/month
- Quarterly performance bonus linked to personal objectives
- You'll get 6 days of paid vacation during your internship
- Birthday off
- Flexible work environment : we have a flexible home office policy; you'll work at the office on Tuesdays and Wednesdays, the rest of the time, it's up to you. Feeling like working with another view? We offer 15 days yearly of remote work from wherever you'd like
- Well-being program: we will contribute up to 300€ annually to your wellbeing expenses from 1st anniversary
- Coaching program for Supervisor level and above from 1st anniversary
- Team member referral program
- Property referral program
- Regular optional team events
Proceso de selección
El proceso de solicitud tiene 4 pasos clave:
- Paso 1: llamada de cribado para candidatos seleccionados.
- Paso 2: caso práctico.
- Paso 3: entrevista en vídeo con nuestro Operations Manager.
- Paso 4: comprobación de referencias.
The application journey has 4 key steps:
- Step 1: screening call for selected candidates
- Step 2: case study
- Step 3: video interview with our Operations Manager
- Step 4: reference check
Sobre Eterniti
Eterniti es un grupo de hostelería de lujo que diseña, construye y opera propiedades residenciales y turísticas de alta gama, principalmente en España. La empresa gestiona una cartera de villas exclusivas, hoteles boutique y residencias privadas, ofreciendo un servicio integral que abarca desde la adquisición de propiedades y el diseño de interiores hasta la gestión operativa completa y los servicios para huéspedes. Con un enfoque en el segmento premium, Eterniti se posiciona como un proveedor de experiencias hoteleras a medida, más que como una cadena hotelera tradicional.
En España, Eterniti opera una cartera significativa de propiedades de lujo, con una fuerte presencia en las Islas Baleares y la península. La cultura laboral de la empresa se centra en ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad, lo que la convierte en un empleador interesante para profesionales internacionales en hostelería, operaciones y marketing. Para aquellos que se trasladan a España, Eterniti ofrece puestos que combinan el trabajo operativo práctico con la gestión estratégica, brindando una oportunidad única de formar parte de una marca de hostelería de lujo en crecimiento en uno de los principales destinos turísticos de Europa.
- Fundación
- 2010
- Plantilla
- 100–500
- Sede
- Madrid, Spain
- En España
- Madrid, Luderna
- Web
- eterniti.com
Datos prácticos
- Las operaciones de Eterniti se centran principalmente en España, con una concentración significativa de puestos en las Islas Baleares (Mallorca, Ibiza) y Madrid, lo que ofrece un punto de entrada directo al mercado español de hostelería de lujo.
- Los puestos de la empresa suelen ser prácticos y orientados al cliente, lo que puede ser ideal para internacionales que buscan construir una carrera en la gestión de hostelería de alta gama.
- Aunque el dominio del español es un plus, la clientela internacional y las necesidades operativas de la empresa hacen que el inglés se utilice comúnmente en el lugar de trabajo.
- La empresa ofrece una variedad de puestos, desde operativos (limpieza, alimentos y bebidas) hasta de gestión y marketing, lo que permite diferentes puntos de entrada para el talento internacional.
- Al ser una empresa más pequeña y en crecimiento, Eterniti puede ofrecer mayor responsabilidad y visibilidad en las operaciones que una gran cadena hotelera.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Para describir nuestra cultura de trabajo en pocas palabras: somos exigentes y nos preocupamos por las personas. Como becario, espera que se te ponga a prueba, que se te dé autonomía y que crezcas a través de esta experiencia profesional.
SOBRE NOSOTROS
En Emerald Stay, no somos la típica empresa. Somos un equipo en crecimiento, obsesionados con la calidad y siempre buscando formas de elevar el nivel. Estamos reconocidos como Great Place to Work® y acreditados como HappyAtWork®. La forma en que trabajamos, pensamos y crecemos está definida por un conjunto de valores que realmente vivimos:
- Cometer errores: fomentamos un entorno creativo donde las mejores ideas ganan, donde está bien cometer errores y es inaceptable no aprender de ellos.
- Cuestionar: no aceptamos el status quo y buscamos formas de aprovechar la tecnología mientras empoderamos a las personas.
- Alzar la voz: somos personas auténticas que dan feedback honesto, que no tienen miedo de compartir opiniones y que no hablan a espaldas de los demás.
- Pensar en grande: manteniendo la humildad, aspiramos a las estrellas y trabajamos hacia objetivos y métricas establecidos.
- No comprometer la calidad: estamos obsesionados con la calidad, como un relojero suizo.
- Cuidar: nos preocupamos por los miembros de nuestro equipo, nuestros socios y nuestros clientes, y hacemos que nuestra pasión y nuestro trabajo sean uno solo.
Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados, respetados y empoderados para prosperar. Todos los candidatos cualificados serán considerados sin distinción de ninguna característica ajena a sus habilidades y experiencia.
Sobre la empresa y el equipo
To describe our workplace culture in a nutshell: we're demanding and caring. As an intern, expect to be challenged, empowered and to grow through this professional experience.
ABOUT US
At Emerald Stay, we're not your typical company. We're a growing team, obsessed with quality and always looking for ways to raise the bar. We are recognized as a Great Place to Work®, and are accredited HappyAtWork®. The way we work, think, and grow is shaped by a set of values we actually live by:
- Make Mistakes - We foster a creative environment where the best ideas win, where it is okay to make mistakes and unacceptable not to learn from them.
- Question - We don't accept the status quo and look for ways to leverage technology while empowering people.
- Speak Up - We are true people who give honest feedback, who are not afraid to share opinions and who don't talk behind one's back.
- Think Big - While staying humble, we aim for the stars and work towards established goals and metrics.
- Don't Compromise - We are obsessed with quality, like a Swiss watchmaker.
- Care - We care about our team members, our partners and our clients, and make our passion and our work one and the same.
We are committed to building a diverse and inclusive workplace where everyone feels valued, respected, and empowered to thrive. All qualified applicants will be considered without regard to any characteristic unrelated to their skills and experience.
750 €
🇬🇧750 €
🇬🇧750 €
🇬🇧19 mil €
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2 mil €
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12,49 €
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Hace 1 sem.
Agentes de Pasaje con certificado de discapacidad - Aeropuerto de Barcelona
Presencial en Barcelona
22 mil € - 25 mil €
🇬🇧🇬🇧 🇪🇸
12,62 €
🇬🇧11 € - 12 €
🇬🇧10,79 €
🇬🇧 🇪🇸🇬🇧