Especialista en Gestión de Reclamaciones

Ofrecemos beneficios integrales, posibilidades de crecimiento profesional y la oportunidad de formar parte de una organización internacional y diversa centrada en un propósito. Vestas se compromete a crear un lugar de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades para todos.

Declaración DEIB
En Vestas, reconocemos el valor de la diversidad, la equidad y la inclusión para impulsar la innovación y el éxito. Animamos encarecidamente a personas de todos los orígenes a que se postulen, especialmente a aquellas que puedan dudar debido a su identidad o sientan que no cumplen todos los criterios. Como afirma nuestro CEO, "La experiencia y el talento se presentan de muchas formas, y una fuerza laboral diversa mejora nuestra capacidad para pensar de manera diferente y resolver los complejos desafíos de nuestra industria". Su perspectiva única es lo que nos ayudará a impulsar la solución para un futuro de energía verde y sostenible.

Acerca de Vestas
Vestas es el socio global de la industria energética en soluciones de energía sostenible. Nos especializamos en el diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de aerogeneradores, tanto en tierra como en el mar. En todo el mundo, hemos instalado más energía eólica que nadie. Nos consideramos pioneros dentro de la industria, ya que nuestro objetivo es diseñar continuamente nuevas soluciones y tecnologías para crear un futuro más sostenible para todos nosotros. Con más de 173 GW de energía eólica instalada en todo el mundo y más de 40 años de experiencia en energía eólica, contamos con una trayectoria inigualable que demuestra nuestra experiencia en el campo. Con 29.000 empleados en todo el mundo, somos un equipo diverso unido por un objetivo común: impulsar la solución, hoy, mañana y en el futuro lejano. Vestas promueve una fuerza laboral diversa que acoge todas las identidades sociales y está libre de cualquier discriminación. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que reconozca y aproveche las diferentes experiencias, habilidades y perspectivas. También aspiramos a dar a todos el mismo acceso a las oportunidades. Para saber más sobre nuestra empresa y la vida en Vestas, le invitamos a visitar nuestra web en www.vestas.com y a seguirnos en nuestros canales de redes sociales. También le animamos a unirse a nuestro Talent Universe para recibir notificaciones sobre ofertas nuevas y relevantes.

• Licenciatura o Máster en Ingeniería, Administración de Empresas o Finanzas
• Más de 5 años de experiencia gestionando reclamaciones complejas, disputas comerciales o gestión de contratos
• Experiencia demostrada trabajando en entornos internacionales, específicamente gestionando reclamaciones comerciales transfronterizas en diversas regiones
• Sólidos conocimientos fundamentales o experiencia profesional trabajando con acuerdos comerciales, marcos contractuales o entornos regulatorios, junto con la capacidad de aprender los estándares de la industria eólica
• Experiencia gestionando reclamaciones de alto valor o complejas con implicaciones financieras significativas
• Capacidad para evaluar riesgos y oportunidades técnicos, legales y comerciales
• Amplia experiencia operando en entornos multinacionales, alineando eficazmente a diversos interlocutores internos (Legal, Finance, Operations) y socios externos en diferentes culturas

• Capacidad de nivel sénior para navegar en discusiones adversariales, resolver conflictos de alto nivel y emplear la resolución de problemas basada en intereses para asegurar resultados positivos protegiendo al mismo tiempo las relaciones comerciales
• Capacidad para analizar datos complejos, identificar el panorama general, sopesar variables operativas y tomar decisiones estratégicas claras y basadas en la evidencia cuando los resultados no son claros
• Capacidad demostrada para gestionar grupos de interlocutores complejos y transversales, equilibrar prioridades internas y externas contrapuestas y mantener la alineación durante todas las fases de un proyecto
• Criterio empresarial y conocimiento del mercado para alinear las resoluciones de reclamaciones con la rentabilidad a largo plazo, los objetivos de asignación de costes y los objetivos estratégicos de la empresa
• Habilidades interpersonales y persuasivas avanzadas para transmitir cuestiones técnicas o legales complejas de forma clara y generar confianza y alineación en todos los niveles de la organización, desde los equipos de campo hasta los altos ejecutivos
• Atención al detalle y minuciosidad altamente desarrolladas al gestionar la documentación de los casos, mantener registros precisos y realizar el seguimiento de múltiples elementos variables dentro de una cartera de reclamaciones
• Mentalidad colaborativa con fluidez profesional en inglés, que le permita comunicarse eficazmente en todos los niveles de la organización, respetar diferentes perspectivas y generar confianza en entornos de equipos multiculturales, diversos o transversales

Vestas MED es responsable de desarrollar el negocio de energía eólica de Vestas en Europa del Sur y del Este, Oriente Medio y África. Dentro del Departamento de Service Commercial, el enfoque se centra en construir asociaciones sólidas con los clientes y apoyar el crecimiento del negocio de servicios mediante la gestión de contratos, soluciones de ciclo de vida y servicios de valor añadido que mejoren el rendimiento, la fiabilidad y la satisfacción del cliente a largo plazo.

El Claims & Dispute Resolution Specialist gestiona la negociación y resolución de reclamaciones y disputas complejas, garantizando resultados que respalden los intereses comerciales, contractuales y financieros de la empresa.

Además, el puesto supervisa la gestión integral de toda la cartera de reclamaciones, coordinando a las partes interesadas de toda la organización, realizando el seguimiento de los progresos, mitigando riesgos y garantizando resoluciones oportunas.

• Llevar a cabo discusiones complejas sobre reclamaciones con clientes, proveedores y socios para asegurar resultados comerciales favorables, utilizando evaluaciones contractuales, técnicas y financieras para guiar las estrategias de resolución
• Supervisar la cartera de reclamaciones de principio a fin, asegurando que los casos se prioricen eficazmente en función del riesgo, la exposición financiera y la importancia estratégica
• Actuar como el principal punto de contacto para disputas escaladas, coordinando las estrategias de negociación con los equipos Legal, Commercial, Operations, Finance y Quality
• Realizar el seguimiento y hacer avanzar las actividades de resolución de reclamaciones, asegurando que se cumplan estrictamente los plazos, los planes de acción y los compromisos contractuales
• Identificar, evaluar y mitigar sistemáticamente los riesgos comerciales y financieros asociados a disputas actuales y potenciales
• Desarrollar propuestas formales de acuerdo y entregar informes periódicos a la alta dirección sobre el estado de las reclamaciones, la exposición financiera y el rendimiento de la recuperación
• Mantener registros precisos de los casos en los sistemas de seguimiento e implementar acciones correctivas o preventivas basadas en las lecciones aprendidas de las reclamaciones resueltas