Responsable de Lifecycle Senior

• Un verdadero techo para crecer. Millones de usuarios, alta interacción, amor por el producto, y el programa de ciclo de vida está lejos de donde debería estar.
• Colaboración de primer nivel con Product en retención. No es un rol donde el ciclo de vida esté en un silo. Tienes voz en las decisiones de producto.
• Propiedad "full-stack" en cuatro canales con un stack moderno (Customer.io).
• Integrado en el equipo de Data. Acceso directo a los datos, modelos y personas que necesitas para construir un ciclo de vida predictivo e impulsado por IA.
• Espacio para contratar y construir un equipo a medida que el programa crezca.
• Línea directa con el VP Data y exposición al CEO y al equipo de liderazgo.
• Salario base competitivo, equity y los beneficios estándar de Timeleft, incluyendo las propias cenas de Timeleft.

Buscamos un Senior Lifecycle Manager para liderar y construir nuestro programa de ciclo de vida de extremo a extremo a través de email, push, SMS y en la aplicación. Timeleft tiene un enorme potencial sin explotar para convertir registros en suscriptores de pago, retener a los suscriptores que ya tenemos y recuperar a los que se han ido. Millones de usuarios, alta interacción y un amor real por el producto. Lo que necesitamos es alguien capaz de transformar todo eso en un valor compuesto.

Este es un rol "full-stack" para alguien que piensa estratégicamente y ejecuta operativamente. No te limitarás a lanzar campañas. Construirás las capacidades que hagan que el ciclo de vida sea más inteligente con el tiempo: pasando de comunicaciones estáticas y flujos predefinidos hacia una toma de decisiones predictiva, personalizada y, eventualmente, impulsada por IA. Construirás la estrategia, gestionarás el programa en Customer.io y colaborarás estrechamente con Product en la retención. La retención no es solo un problema de mensajería; reside en la experiencia del producto. Reportarás directamente al VP Data.

• Liderar el programa de ciclo de vida de extremo a extremo. Email, push, SMS, en la aplicación.
• Liderar la activación: convertir registros en suscriptores de pago. Aquí es donde se encuentra la cifra más importante y donde comienza el programa.
• Liderar la retención mediante una estrecha colaboración con Product. Retener a los suscriptores de pago que ya tenemos. La retención reside tanto en la experiencia del producto como en la notificación. Product es tu principal socio.
• Liderar la reactivación: recuperar a los suscriptores inactivos.
• Construir capacidades de ciclo de vida, no solo campañas. Personalización, recorridos dinámicos y lógica de "next-best-action" que vayan más allá de los flujos predefinidos.
• Definir e impulsar la hoja de ruta de madurez del ciclo de vida: desde la gestión y optimización de campañas, pasando por la optimización predictiva y la "next best action".
• Dar forma al sistema de ciclo de vida con Data y Product: base de datos, segmentación, disparadores (triggers) y eventos, experimentación, suministro de contenido y el bucle de retroalimentación que permite el aprendizaje continuo.
• Colaborar con Product en los momentos dentro de la aplicación, flujos de onboarding y los "nudges" que logran la fidelidad al producto. Para la retención específicamente, esta colaboración es fundamental.
• Liderar el marco de medición. Conversión de registro a pago, curvas de retención por cohorte, tasa de reactivación, contribución al LTV.
• Integrar la IA en la generación de contenido, el modelado de segmentos, el diseño de recorridos y las pruebas a ritmo ágil.
• Contratar y gestionar a un Lifecycle Manager a medida que el programa crezca.
• Transmitir insights a Product, Paid Social y Brand para que todo el embudo sea más preciso.

• Operador de ciclo de vida "full-stack" en una aplicación de consumo o negocio de suscripción. No solo email. Has trabajado con email, push, SMS y en la aplicación.
• Un constructor, no solo un ejecutor. Has creado capacidades de ciclo de vida como personalización, recorridos dinámicos o lógica de "next-best-action", no solo has gestionado y optimizado campañas.
• Experiencia profunda en Customer.io o un stack comparable (Braze, Iterable). Sabes cómo construir sin esperar a que ingeniería te lleve de la mano.
• Fluidez más allá del marketing. Entiendes los componentes básicos del ciclo de vida: bases de datos, seguimiento de eventos, infraestructura de experimentación, puntuación y predicción. Puedes trabajar de forma creíble con Data e Ingeniería en ellos.
• Sólida experiencia en activación de suscripciones. Has impulsado la conversión de registro a pago a una escala significativa y puedes identificar las palancas que funcionaron.
• Capacidad de retención desarrollada mediante la colaboración con producto. Has trabajado codo con codo con Product en la retención, no solo en la mensajería. Entiendes que la experiencia dentro del producto es una palanca tan importante como la notificación.
• Experiencia en reactivación. Has recuperado suscriptores inactivos a escala.
• Disciplina en pruebas y medición. Segmentas, personalizas, realizas tests y analizas los resultados con honestidad.
• Nativo de la IA. Los LLM y la automatización para contenido, segmentación y diseño de recorridos ya forman parte de tu práctica profesional.
• Gran redactor o excelente colaborador de copy. Sabes qué hace que un mensaje se abra, se pulse y se convierta en acción.
• Capacidad transversal. Product y Data son tus socios principales. Puedes defenderte con ambos con autoridad.
• Quieres construir una función, no solo gestionarla. Estás listo para contratar y gestionar.

• No es solo email. Push, SMS y en la aplicación tienen el mismo peso.
• No es un rol de ejecución de campañas. Construyes las capacidades y el sistema, no solo el próximo envío.
• No es un rol donde la retención sea solo tu responsabilidad. Product es dueño de la experiencia dentro del producto. Tú eres dueño del programa conjunto y lo impulsas; la retención es un éxito compartido.
• No es un rol puramente operativo. Construyes la estrategia y el programa, no solo ejecutas la hoja de ruta de otra persona.
• No implica responsabilidad sobre canales de pago. La adquisición recae en Paid Social y Paid Search. Este rol es responsable de todo lo que ocurre después del registro.
• No es un rol de ingeniería de datos. Entiendes los datos y preparas los requerimientos para el equipo de datos, pero no construyes las tuberías de datos.

1. Entrevista de introducción (30 min) con el Talent Acquisition Manager.
2. Entrevista con el Hiring Manager (30 min) con Bobby (VP Data). Análisis profundo de la estrategia de ciclo de vida, Customer.io, activación y logros en retención.
3. Caso práctico (para realizar en casa, ~3 horas): un escenario realista de activación y reactivación en Timeleft.
4. Debrief del caso práctico (45 min) con Bobby y un compañero del equipo de Product/Marketing.