Especialista de Atención al Cliente con Noruego

• Remuneración atractiva y excelentes beneficios
• Cobertura integral de seguro médico y seguridad social
• Espacios de trabajo de clase mundial
• Actividades motivadoras y programas de reconocimiento
• Sólidos planes de aprendizaje y desarrollo para el crecimiento de tu carrera
• Cultura de trabajo positiva que impulsa tu futuro
• Ubicación de fácil acceso con conexiones directas de transporte público
• Arreglos de trabajo flexibles
• Coaching y mentoría de expertos en tu campo
• Únete a una empresa global, ganadora de cientos de premios de la industria

• Pasaporte de la UE válido/Visado de trabajo

• El candidato debe poseer al menos un Diploma Avanzado/Superior/de Graduado, Licenciatura, Diploma de Posgrado, Título Profesional en cualquier campo o experiencia relevante.
• Pasión por crear una excelente experiencia de cliente.
• Atención al detalle y orientación técnica (para resolver correcciones remotas).
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para explicar detalles técnicos en términos sencillos.
• Gran empatía, ya que gestionarás problemas en un entorno sanitario.
• Poseer un alto nivel de capacidad de resolución de problemas para identificar la causa de los problemas y proporcionar una solución integral en el primer contacto.
• La experiencia previa en atención al cliente es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y en el idioma del mercado de soporte.

-Tu misión será proporcionar una atención y soporte al cliente excepcionales a las organizaciones de cuidados para garantizar que decenas de miles de personas experimenten la libertad y la tranquilidad que merecen.

-Gestionar llamadas de soporte al cliente de organizaciones de cuidados que utilizan los robots de dispensación de medicamentos y el sistema administrativo de conexión (sistema Telecare). Los interlocutores son trabajadores de estas organizaciones de cuidados, normalmente enfermeros, otros cuidadores y administradores del sistema.

-Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes con sus diversas preguntas relacionadas con (por ejemplo) el uso y la recarga de los robots, la gestión de alarmas y el funcionamiento del sistema Telecare.

-Correcciones remotas y otras alarmas en el sistema de fondo. Estas correcciones remotas se generan y gestionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar un servicio fluido e ininterrumpido para nuestros clientes y usuarios finales.

-Escalar posibles problemas al nivel 2 cuando no sea posible resolver el problema.

-Priorizar y coordinar tareas y asignaciones.

-Documentar cada llamada con la información relevante y necesaria.