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Teleoperador/a d'enllaç en torn de tarda para el servicio de teleasistencia

Presencial en Barcelonès·Jornada completa·Añadida hace 2 días

Suara Cooperativa

93 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

  • 1246 € al mes

    Bruto, según indica la oferta.

  • Jornada completa

    Según la oferta.

Requisitos

  • Trabajar presencialmente en Barcelonès

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

  • ESO o equivalente

    «ESO/EGB.» — según la oferta.

Lo más probable es que necesites catalán para inscribirte.Esta oferta se ha traducido automáticamente al español,.

El puesto

El Servicio de Teleasistencia de UTE ASISPA-SUARA tiene como objetivo ayudar a las personas mayores, con discapacidad o dependencia para que puedan seguir viviendo en su domicilio, con seguridad y reduciendo el riesgo de aislamiento. Además de actuar en casos de emergencia, el servicio también actúa de manera preventiva manteniendo un contacto telefónico continuo con la persona usuaria.

¿Eres una persona dinámica y con habilidades comunicativas? ¿Quieres formar parte de un proyecto de iniciativa social que cuida de las personas? ¡TE BUSCAMOS A TI!

Qué harás

Sustituir al/la teleoperador/a de enlace durante sus días de descanso y vacaciones.

  • Recibir las peticiones de los teleoperadores/as y activar a los oficiales de Unidades Móviles (UM) de Teleasistencia según el tipo de intervención.

  • Analizar cada caso para tomar la mejor decisión en cada momento.

  • Realizar el seguimiento de la ubicación y disponibilidad de los oficiales UM activos durante el turno.

  • Organizar descansos y tareas de incidencias técnicas de los oficiales UM.

  • Anotar todas las actuaciones en el sistema informático y gestionar el registro de llaves (cesiones, cambios o devoluciones).

  • Coordinarse con recursos externos (policía, bomberos, CAP...) cuando sea necesario.

  • Atender llamadas entrantes y salientes con personas usuarias o familiares, dando respuesta a sus necesidades.

  • Aplicar protocolos en situaciones de emergencia, manteniendo la calma y la empatía.

  • Realizar llamadas de seguimiento y control del bienestar de las personas usuarias.

  • Actualizar la información e incidencias en el sistema de gestión.

Cómo trabajarás

  • Horario: de 15h a 23h.

  • Fecha incorporación: inmediata.

  • Localización: Barcelona (Magòria-La Campana).

Requisitos

Qué buscan

  • ESO/EGB.

  • Experiencia de 6 meses en atención telefónica o en el sector de teleasistencia.

  • Proactividad, agilidad, responsabilidad, trabajo en equipo y empatía.

Se valorará

  • Valorable: CP en Gestión de llamadas de teleasistencia, CP Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales o domicilios, CFGM Técnico/a en Emergencias Sanitarias, CFGM Técnico/a en Atención a Persona en Situación de Dependencia, CFGM Técnico/a en Cuidados Auxiliares de Enfermería, CFGS Integración Social.

  • Nivel de catalán alto (ideal aportar título nivel C1).

  • Nivel Medio-Alto en Ofimática.

  • Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Vacante estable de 40 horas semanales.

  • Salario: 1.246€ brutos mensuales 14 pagas + plus enlace cuando se realiza la suplencia.

Sobre Suara Cooperativa

Suara Cooperativa es una cooperativa de servicios sociales con sede en Barcelona, España, que presta servicios de atención y apoyo a colectivos vulnerables, como personas mayores, niños, jóvenes y personas con discapacidad. Con una fuerte presencia en toda Cataluña, gestiona residencias, centros de día, servicios de atención domiciliaria y programas comunitarios, empleando a miles de profesionales en los sectores social y sanitario.

Suara está profundamente arraigada en la economía social catalana y ofrece un entorno laboral colaborativo y orientado a la misión. Para los profesionales internacionales, ofrece oportunidades en cuidados, educación social, enfermería, psicología y fisioterapia, que requieren principalmente conocimientos de catalán y/o español. El modelo cooperativo hace hincapié en la participación de los trabajadores y en el impacto social, lo que la convierte en un empleador atractivo para quienes están comprometidos con el servicio público y el bienestar de la comunidad.

Sector
Social Services
Fundación
2016
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Barcelona, Spain
En España
Barcelona, Badalona, Sant Boi de Llobregat y 25 más
Web
suara.coop

Datos prácticos

  • Suara es una cooperativa de trabajo, lo que significa que los empleados pueden convertirse en socios y participar en la toma de decisiones democrática.
  • La mayoría de los puestos requieren fluidez en catalán y español, ya que los servicios se prestan en estos idiomas.
  • La cooperativa opera principalmente en Cataluña, con oficinas y servicios en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona.
  • Ofrece una amplia gama de puestos en atención social, sanidad y educación, adecuados para profesionales con las cualificaciones pertinentes.
  • Como entidad de economía social, Suara prioriza el impacto social sobre el beneficio, ofreciendo un entorno laboral orientado a un propósito.

En sus propias palabras

Información adicional

En Suara Cooperativa fomentamos entornos de trabajo diversos e inclusivos. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de edad, género, origen, orientación sexual o situación de discapacidad.

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