Pasante de Experiencia de Huéspedes en Actividades

Para desempeñar el puesto de Activity GEM Trainee, estoy cursando un diploma o grado de hostelería en una escuela de hostelería. Tener experiencia en un puesto similar será un plus.

Las habilidades técnicas incluyen MS Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook. También estoy familiarizado con diversos sistemas hoteleros, incluido el PMS.

Tengo un excelente dominio del inglés escrito y hablado. El español es un plus.

Mantendré un conocimiento profundo de Six Senses en cuanto a directrices, normas y reglamentos, estándares de marca y operativos, instalaciones y servicios.

Lo anterior tiene como objetivo proporcionar una visión general del puesto y las responsabilidades de un Activity Guest Experience Maker Trainee en Six Senses Ibiza. No es, ni se infiere, que lo anterior sea una lista inclusiva y/o exhaustiva de los deberes y responsabilidades inherentes al puesto.

Six Senses Ibiza es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.

Como Activity Guest Experience Maker Trainee, comprendo plenamente la visión de Six Senses de ayudar a las personas a reconectar consigo mismas, con los demás y con el mundo que las rodea, además de nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias diseñadas, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero. Al adoptar la visión y los valores de Six Senses, ofreceré una experiencia excepcional a los huéspedes.

En este puesto, estaré asistiendo a nuestro equipo de Wellness & Experience.

Cumpliré con los principios, valores fundamentales, mejores prácticas, directrices y objetivos de Six Senses, respetando al mismo tiempo otras culturas y nacionalidades y proyectando una actitud positiva y proactiva para ayudar a construir y mantener un equipo fuerte y leal.

Mis deberes y responsabilidades incluirán

• Preparar, organizar y montar todas las actividades dentro del hotel, asegurando que cada montaje cumpla con los estándares operativos y de la marca.

• Planificar y mantener los calendarios de actividades semanales, coordinando los horarios para maximizar la participación de los huéspedes y asegurar un funcionamiento fluido.

• Gestionar las reservas de los huéspedes para todas las actividades, excursiones y eventos recreativos, asegurando el seguimiento y la confirmación adecuados.

• Comunicarme de manera eficaz entre el organizador, el supervisor y todos los anfitriones del departamento, garantizando una coordinación perfecta.

• Proporcionar información precisa y actualizada sobre las actividades disponibles, el uso del gimnasio, las normas de los equipos y las instalaciones del establecimiento.

• Presentar e introducir el programa de actividades o compendio a los huéspedes, sugiriendo actividades adecuadas para una experiencia personalizada y respondiendo a todas las consultas relacionadas.

• Interactuar con los huéspedes de forma proactiva, utilizando la comunicación verbal y no verbal para responder a las solicitudes y asegurar que cada actividad se complete satisfactoriamente.

• Comprobar, limpiar y mantener todo el equipo de actividades y recreación; informar de cualquier daño o desgaste excesivo al Wellness & Experience Manager para su sustitución.

• Servir de enlace con otros departamentos del hotel para asegurar la ejecución fluida de las actividades, la exactitud de las reservas, la facturación correcta y el cumplimiento de los horarios.

• Gestionar los comentarios, opiniones y seguimientos de los huéspedes de forma profesional, informando a la dirección sobre patrones o problemas significativos.

• Ejecutar todas las tareas del departamento de Wellness & Experience de acuerdo con las directrices operativas, los estándares de la marca y las expectativas de calidad.

• Mantener un conocimiento exhaustivo de todos los procedimientos de seguridad y emergencia pertinentes al puesto.

• Asegurar que toda la información relativa a las actividades y las instalaciones sea precisa, actual y accesible para el personal y los huéspedes.

• Promocionar y realizar ventas adicionales (upselling) de todas las instalaciones y actividades del establecimiento para mejorar la experiencia del huésped y las oportunidades de ingresos.

• Asistir a todas las reuniones, sesiones de formación y talleres requeridos para mantener y mejorar las habilidades profesionales.

• Cumplir estrictamente con los estándares LQA y las políticas de la marca.

Entiendo que esto es una guía de las funciones y puede o no cambiar durante mi tiempo en el puesto.

• Aprenderé y creceré con nuestros líderes de Six Senses, en una organización no jerárquica.

• Formaré parte de nuestro Mission Wellness Program, con multitud de actividades para descubrir los valores, la misión y la visión de Six Senses junto con nuestros hermosos establecimientos.

• Taquilla disponible.

• Uniforme y lavandería

• Disfrutaré de los diferentes sabores de nuestro comedor sostenible, donde tendré acceso al desayuno, almuerzo y cena.

• El hotel Six Senses Ibiza proporcionará alojamiento compartido, donde compartiré el espacio con gente divertida y original.

• Disfrutaré de dos días libres por cada semana de formación.

• Asignación de prácticas (Internship Allowance).