Ejecutivo de Cuentas Técnico

Buscamos a alguien que sea

• Suficientemente técnico para ayudar a los clientes con la observabilidad: trabajarás directamente con los equipos de ingeniería de los clientes para diseñar su estrategia de instrumentación de OpenTelemetry, personalizar paneles de control y optimizar para sus casos de uso específicos.

• Con mentalidad de producto para aportar información a los equipos: identificarás patrones en las interacciones con los clientes y trabajarás con los equipos de producto para crear mejores valores predeterminados, plantillas y herramientas.

• Capaz de escalar la función de Sales/CS: construirás los cimientos de la función de Sales/CS y crecerás hacia posiciones de liderazgo a medida que escalemos.

• 2-6 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente: Sales Engineer, Solutions Architect, Technical Account Manager, Technical Customer Success Manager o similar.

• Buen conocimiento de sistemas técnicos modernos: proveedores de la nube (AWS/GCP/Azure), contenedores, Kubernetes y similares.

• Buen conocimiento de plataformas de observabilidad: SigNoz, Grafana/Prometheus, DataDog o plataformas similares.

• Excelente comunicación escrita y verbal: capaz de hablar y escribir de forma clara y accionable para aportar claridad tanto a los clientes como a los equipos internos.

• Personas que prefieran llevar a alguien con ellas a cada reunión con el cliente.

• Personas que tengan dificultades con la redacción técnica o la documentación.

Sobre SigNoz

SigNoz es una plataforma de observabilidad de código abierto que ayuda a los desarrolladores a monitorizar, rastrear y depurar sus aplicaciones rápidamente. Hoy en día servimos a usuarios en más de 30 países, tenemos más de 25k estrellas en GitHub, una comunidad de Slack de 7.000 miembros y más de 180 colaboradores de OSS, todo ello operando como un equipo totalmente remoto y distribuido globalmente. Contamos con el respaldo de YC y de los principales VCs del Bay Area.

Sobre el puesto

Este no es el típico puesto de Ventas. Si buscas un rol en el que involucres a un Sales Engineer y luego lo pases a CS para que lo gestione, deberías dejar de leer ahora mismo.

Te encargarás de los acuerdos desde la primera conversación hasta lograr el éxito del cliente: realizando el descubrimiento, realizando demostraciones, resolviendo consultas técnicas, ayudando con la instrumentación/paneles de control y gestionando las evaluaciones de seguridad, finanzas y legales.