Especialista en Customer Growth Marketing

💻 Stack tecnológico deseado

• HubSpot CRM: campañas, workflows, segmentación, automatizaciones y reporting.

• Amplitude: análisis de señales de uso y detección de oportunidades de expansión.

• Chargebee: seguimiento de MRR, cohortes y renovaciones.

• Zoom: gestión de eventos, webinars y sesiones con clientes.

Nota: HubSpot será una herramienta clave del rol. La persona debe saber crear, ajustar e implementar automatizaciones básicas, segmentaciones y workflows, además de solicitar a Ops los desarrollos más complejos.

• Experiencia en marketing B2B SaaS (customer marketing, expansion marketing, ABM o lifecycle).

• Experiencia en estrategias go-to-market por industria y creación de mensajes sectoriales.

• Familiaridad con campañas basadas en triggers de producto y señales de uso.

• Conocimientos de CRM, automatización, analítica y reporting, con dominio operativo de HubSpot.

• Español e inglés profesionales.

🤝 Competencias

• Enfoque data-driven y capacidad analítica.

• Storytelling sectorial y comunicación orientada a valor.

• Gestión de proyectos con equipos cross-funcionales (Sales, CS y RevOps).

• Mentalidad de experimentación continua (test → learn → scale).

• Capacidad para definir journeys y segmentaciones, incluso si la implementación técnica avanzada la realiza Ops.

• Horario Flexible ⏰: Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal.

• Retribución Flexible 💸: Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades.

📍 Para esta posición es necesario residir en Valencia o Barcelona, para poder asistir a nuestras oficinas.

¡Hola! 👋

Nuestro equipo sigue creciendo y estamos buscando a una persona para trabajar en Customer Growth Marketing e impulsar el crecimiento dentro de nuestra base de clientes activa.

En Sesame HR, trabajamos para redefinir la experiencia laboral y ayudar a equipos de RRHH y managers a gestionar personas de forma más eficiente. Este rol tendrá un impacto directo en la expansión y adopción de nuestra plataforma, colaborando con Product Marketing, RevOps y Customer Success para maximizar oportunidades de upsell y cross-sell.

Impulsar el crecimiento del MRR dentro de la base de clientes activa mediante:

• Campañas y contenidos adaptados por industria.

• Activaciones basadas en señales reales de uso del producto.

• Programas que ayuden a los Customer Growth Managers (CGMs) a cerrar upsell y cross-sell con alta tasa de éxito.

Además, esta persona diseñará journeys personalizados por etapa y comportamiento, implementará acciones tácticas de marketing (workflows, automatizaciones y segmentaciones) y colaborará con Product Marketing en los go-to-market de nuevas funcionalidades.

📌 Estrategia y orquestación de crecimiento

• Diseñar y ejecutar campañas por vertical (playbooks sectoriales, mensajes, emails, paid/owned media) para generar leads internos cualificados y asignarlos automáticamente al CGM correspondiente.

• Planificar y coordinar eventos sectoriales, presenciales o virtuales, preparando contenidos, materiales e invitaciones, y gestionando acciones previas y posteriores para generar conversaciones y leads por industria.

• Colaborar con Product Marketing para definir y activar go-to-market sectoriales y lanzamientos de nuevas funcionalidades.

🔔 Activación según el uso de producto

• Activar campañas triggerizadas basadas en señales de uso recogidas en Amplitude (crecimiento de plantilla, adopción de módulos, NPS...) conectadas con HubSpot CRM.

• Definir segmentaciones y lógica de scoring utilizando comportamiento, señales de producto y potencial de expansión, en coordinación con RevOps y Data.

• Trabajar junto a RevOps y Customer Success para definir el Expansion Score, automatizar el lead routing y crear dashboards de seguimiento.

✍️ Operativa de marketing y journeys

• Diseñar journeys personalizados de adopción, activación y expansión según comportamiento, vertical y ciclo de vida del cliente.

• Implementar acciones tácticas en HubSpot: workflows, segmentaciones, automatizaciones simples y secuencias.

• Coordinar con Ops los desarrollos más avanzados, manteniendo ownership de la definición y control de calidad del proceso.

📋 Materiales y contenidos

• Crear contenidos y materiales de apoyo: kits sectoriales, calculadoras de ROI, storytelling por industria, demo scripts y one-pagers.

• Desarrollar programas de fidelización: growth journeys de 3-5 toques, campañas previas a la renovación, encuestas de valor/NPS y bootcamps in-company.

📊 Medición, optimización y reporting

• Medir y optimizar resultados: conversión por vertical, MRR incremental, win rate y adopción de módulos.

• Realizar análisis post-campaña y proponer mejoras basadas en datos.

• Evaluar el ROI de campañas, eventos y acciones sectoriales.