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Teleoperador/a de Atención al Ciudadano con Catalán

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días

Servinform

138 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

  • 11.572 € al año

    Bruto, según indica la oferta.

  • Contrato de duración determinada

    Jornada completa.

Requisitos

  • Trabajar presencialmente en Barcelona

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Jornada 30h semanales en turno fijo de tarde 15 a 20h + fin de semana y festivos según rotación (máximo dos al mes).

- Formación previa a partir del 5 de octubre al 20 de octubre (2 días online, resto presencial) en horario de 9 a 15 horas.

- Convenio de Contact Center y categoría Gestor/a Telefónico.

- Contrato Temporal + posibilidad de continuar en la empresa ya que es un proyecto Estable.

- Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia.

- Salario de 25 h: 11.572,12 € brutos anuales.

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos

Qué buscan

- Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano

- Nivel C de Catalán acreditado.

- Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center

- Disponibilidad inmediata

El puesto

Actualmente seleccionamos a un/a Agentes Telefónicos para recibir llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública.

Qué harás

• Atender llamadas entrantes de ciudadanos y ciudadanas.

• Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.

• Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.

• Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.

• Registrar correctamente la información de la llamada en los sistemas establecidos.

• Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución.

• Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.

Sobre Servinform

Sector
Business Process Outsourcing
Web
servinform.es

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

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