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Community Manager

Híbrido en Barcelona·Añadida hace 3 días (comprobada el 15 oct)

Scopely

82 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 4+ años

Habilidades

Se valora

Juegos para móvil

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Al menos 4 años de experiencia en gestión de comunidades (community management), comunicación con jugadores o un rol relacionado, idealmente en juegos, entretenimiento o un entorno impulsado por el fandom.
Excelentes habilidades de redacción y edición, con experiencia en la creación de comunicaciones claras para jugadores o comunidades online.
Experiencia interactuando directamente con una comunidad online, incluyendo la respuesta a preguntas y la participación en debates.
Familiaridad con Discord y Reddit y sus prácticas de gestión de comunidades.
Gran capacidad de organización y habilidad para gestionar múltiples comunicaciones y plazos en un entorno de ritmo rápido.
Buen juicio al responder a las preocupaciones de los jugadores, tratar temas delicados y decidir cuándo un asunto debe ser escalado.
Capacidad para recopilar el feedback de los jugadores, identificar temas útiles y comunicar esos conocimientos claramente a los equipos internos.
Un enfoque colaborativo y confianza para trabajar con socios de Producto, Operaciones en Vivo, Experiencia del Jugador y Marketing.
Una mentalidad centrada en el jugador e interés por las comunidades y los juegos que apoyas.

Se valorará

Experiencia con consejos de jugadores, programas VIP, asociaciones con creadores o contenido generado por el usuario.
Familiaridad con juegos móviles, operaciones de servicio en vivo (live-service), juegos de estrategia o comunidades online de larga duración.
Interés en Star Trek™ y su narrativa, personajes y comunidad de fans, o entusiasmo por aprender sobre la franquicia y Star Trek™ Fleet Command.
Experiencia trabajando con franquicias con licencia o coordinando con socios de marca e IP.

El puesto

Scopely busca un Community Manager para construir relaciones sólidas con los jugadores de Star Trek™ Fleet Command y mantenerlos informados, escuchados y comprometidos. Trabajarás en modalidad híbrida en nuestro hub de Barcelona.

Este es un rol con una altísima interacción con el jugador. En esencia, dedicarás tiempo a interactuar directamente con los jugadores en Discord y a elaborar comunicaciones claras y oportunas para la comunidad. Trabajarás con equipos internos para recopilar información precisa, convertirla en comunicaciones útiles para los jugadores y trasladar el feedback de los mismos a las personas que pueden actuar al respecto.

Ayudarás a los jugadores a entender qué está pasando en el juego, les ofrecerás formas significativas de participar y te asegurarás de que sus perspectivas estén representadas en todo el equipo.

Qué harás

Interactuar directamente con los jugadores en Discord y otras plataformas oficiales, responder preguntas, participar en debates y ayudar a mantener una presencia comunitaria constante y acogedora.
Redactar y publicar comunicaciones para los jugadores, incluyendo blogs, noticias dentro del juego, notas de parches, actualizaciones de funciones, anuncios de eventos, publicaciones en redes sociales y materiales para transmisiones en directo.
Coordinar con los equipos de Producto, Operaciones en Vivo (Live Operations), Experiencia del Jugador y Marketing para recopilar información, confirmar detalles y entregar comunicaciones precisas a tiempo.
Planificar la participación de la comunidad en torno a las actualizaciones del juego, eventos y momentos clave de la franquicia, asegurándote de que los jugadores sepan qué está pasando y cómo pueden participar.
Escuchar a los jugadores, identificar preguntas y preocupaciones recurrentes, y compartir resúmenes claros con los equipos responsables del juego y de la experiencia del jugador.
Apoyar programas comunitarios como consejos de jugadores, reconocimiento de jugadores, actividad de creadores y eventos comunitarios.
Trabajar con los moderadores para hacer cumplir las normas de la comunidad, fomentar debates saludables y escalar los asuntos delicados de forma adecuada.
Realizar un seguimiento de la interacción, el sentimiento y el rendimiento de las comunicaciones, y compartir actualizaciones útiles con los socios internos.
Ayudar al equipo a planificar y gestionar múltiples comunicaciones con los jugadores y actividades comunitarias de forma simultánea.

Sobre Scopely

Scopely es una empresa global de entretenimiento interactivo y juegos móviles con sede en Culver City, California. La empresa desarrolla, publica y opera una cartera de juegos móviles de éxito, entre los que se incluyen Monopoly GO!, Star Trek Fleet Command, Marvel Strike Force, Stumble Guys y Yahtzee with Buddies, llegando a cientos de millones de jugadores en todo el mundo. Scopely es conocida por su experiencia en operaciones en vivo, diseño de juegos basado en datos y una cultura que combina el desarrollo creativo de juegos con análisis y tecnología avanzados.

Scopely tiene una presencia significativa en España, con un equipo creciente de ingenieros, diseñadores, productores y funciones corporativas que apoyan su cartera global de juegos. La empresa contrata activamente talento internacional en diversas disciplinas, ofreciendo puestos remotos e híbridos, y sus equipos en España trabajan en algunas de las franquicias de juegos móviles más reconocidas del mundo. Para los profesionales internacionales, Scopely ofrece un entorno acelerado y orientado al producto donde los datos, la creatividad y la tecnología se cruzan, lo que la convierte en un destino atractivo para quienes buscan trabajar en productos de consumo con éxito global.

Sector: Videojuegos
Fundación: 2011
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Culver City, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona
Web: scopely.com

Datos prácticos

Scopely es una empresa estadounidense, por lo que las contrataciones internacionales suelen requerir un patrocinio de visa de trabajo; la empresa tiene experiencia en movilidad global y apoyo para la reubicación.
Los puestos de la empresa en España abarcan desarrollo de juegos, producto, ingeniería y funciones corporativas, ofreciendo una amplia gama de puntos de entrada para profesionales internacionales.
La cultura de Scopely está orientada a los datos y al producto, con un fuerte énfasis en las operaciones en vivo (LiveOps), un entorno valioso para profesionales que provienen de estudios de juegos tradicionales.
La empresa trabaja con IP reconocidas a nivel mundial (Monopoly, Star Trek, Marvel), lo que puede ser un gran activo para el currículum de los profesionales de la industria del juego.
Aunque la sede global está en EE. UU., el centro en España es una parte creciente y estratégica de las operaciones internacionales de la empresa, especialmente para roles de producto, ingeniería y creativos.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Scopely es una empresa líder de videojuegos y entretenimiento interactivo global, hogar de muchas de las experiencias más queridas y duraderas del mundo, incluyendo dos de los juegos móviles más exitosos de todos los tiempos, "MONOPOLY GO!" y "Pokémon GO", junto con "Stumble Guys", "Star Trek™ Fleet Command", "MARVEL Strike Force", "WWE Champions", la franquicia Scrabble®, "Yahtzee® With Buddies" y muchos otros. A través de móvil, web, PC y consola, Scopely crea, desarrolla, publica y gestiona en vivo uno de los portafolios más diversificados y galardonados de la industria de los juegos, reuniendo a cientos de millones de jugadores a través de un amor compartido por el juego.

Fundada en 2011, Scopely se impulsa gracias a su excepcional equipo, que incluye a miles de creadores de juegos de clase mundial en todo el mundo, una cultura distintiva basada en principios y su plataforma tecnológica propia, Playgami. Juntos, estas fortalezas han impulsado la posición de Scopely como la empresa de juegos móviles número 1 en EE. UU. y la número 2 a nivel mundial, generando más de 10.000 millones de dólares en ingresos totales. Ya sea construyendo sensaciones globales como "MONOPOLY GO!" desde cero, o expandiéndose mediante adquisiciones estratégicas, incluyendo los negocios de juegos FoxNext, GSN y Scopely Explore, Scopely ofrece constantemente experiencias que los jugadores aman hoy y a las que regresan durante años.

Reconocida en múltiples ocasiones como una de las "100 empresas más influyentes del mundo" por la revista TIME y una de las "empresas más innovadoras del mundo" y "mejores lugares de trabajo para innovadores" de Fast Company, Scopely cree que los videojuegos pueden ser una fuerza para el bien, creando conexiones significativas, comunidades vibrantes y mejorando la vida a través del juego.

Scopely tiene operaciones globales y socios en cuatro continentes en más de una docena de países en todo el mundo. Para más información, visita: https://www.scopely.com/.

Aviso para los candidatos: Scopely nunca solicitará pagos ni información financiera durante el proceso de solicitud o contratación. Por favor, solicita el puesto únicamente a través de nuestra página web oficial y verifica que todas las comunicaciones de los Talent Partners provengan de una dirección de correo electrónico que termine en @scopely.com.

Si tiene alguna pregunta o encuentra cualquier solicitud/correo electrónico/sitio web fraudulento, póngase en contacto inmediatamente con recruiting@scopely.com. Nuestras políticas de privacidad para solicitantes de empleo están disponibles aquí: California Privacy Notice y EEA/UK Privacy Notice.

El empleo en Scopely se basa únicamente en el mérito y las cualificaciones de la persona. Scopely no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, condición de veterano, estado civil, embarazo o condición relacionada (incluida la lactancia), o cualquier otra base protegida por la ley. También consideramos a solicitantes cualificados con antecedentes de arrestos o condenas, de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.