FDE SWAT - Iberia

Para obtener la mejor experiencia como candidato, por favor considera postularte a un máximo de 3 puestos en un plazo de 12 meses para asegurar que no duplicas esfuerzos.

Sales

Detalles del puesto

Salesforce es el CRM de IA número 1, donde los humanos y los agentes impulsan juntos el éxito del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral tal como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers que sientan pasión por mejorar las empresas y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo.

¿Estás listo para subir de nivel tu carrera en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y tú eres el futuro de Salesforce.

La Experiencia

Se requiere experiencia en entornos de producción. Tener una mentalidad de "builder" (constructor) es innegociable.

El FDE SWAT es un rol de Forward Deployed Engineer práctico, centrado en la resolución de problemas, la reparación y la solución de incidencias complejas en despliegues reales de clientes. Como parte de un equipo de especialistas, trabajarás asignado por FDE Pods o directamente por los clientes cuando surjan problemas críticos, trabajando con rapidez para diagnosticar las causas raíz, implementar soluciones y restaurar un rendimiento estable en Agentforce y en toda la plataforma Salesforce. Te harás responsable de los problemas de principio a fin, desde el triaje y la investigación hasta la resolución, validación y entrega, y serás responsable de una comunicación clara con los stakeholders en todo momento, especialmente en situaciones de alta presión y urgencia. Trabajarás estrechamente con Product y Engineering como vía directa de escalada: reproduciendo y documentando defectos, proporcionando evidencia técnica detallada, colaborando en soluciones y alternativas, y realizando el seguimiento de las resoluciones hasta su lanzamiento. Más allá de los casos individuales, identificarás patrones de problemas recurrentes, compartirás las lecciones aprendidas con los Pods y crearás diagnósticos reutilizables, runbooks y mejores prácticas preventivas que refuercen la calidad y la resiliencia de futuros despliegues en todo el equipo de FDE de EMEA South.

Lo que realmente estarás haciendo

• Desarrollar agentes de IA y experiencias que realicen acciones reales para organizaciones reales. Nuestras soluciones están en producción en algunas de las empresas más grandes del planeta. El trabajo es importante porque los clientes dependen de él.
• Diseñar la inteligencia de los agentes: prompts, razonamiento, llamadas a herramientas (tool calls) e integración con los sistemas del cliente, aprovechando nuestra plataforma Agentic AI y las técnicas actuales de LLM.
• Responsabilizarte de los componentes técnicos de principio a fin: desde la elección de la arquitectura hasta que estén desplegados, validados y sean observables en producción.
• Construir e integrar pipelines de datos en Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks y plataformas de datos de clientes. Modelar los datos, lanzar el pipeline y validar el resultado.
• Crear y mantener dashboards de rendimiento de agentes e informes de KPI para clientes con el fin de monitorizar la salud del despliegue y los resultados de negocio.
• Contribuir a pruebas de concepto (PoC) y MVPs que pasen de un boceto a estar listos para desplegar en días, no en meses.
• Co-construir junto a clientes y socios, compartiendo mejores prácticas y capacitación sobre la marcha. Dejando a los equipos más capaces tras cada colaboración que antes.
• Detectar brechas en la plataforma, casos límite (edge cases) e información de campo para comunicarlos a los ingenieros sénior y al equipo de producto. Tu experiencia en el mundo real es el bucle de retroalimentación del producto.
• Colaborar con el Deployment Strategist de tu pod para traducir los retos de negocio de los clientes en soluciones agénticas que realmente se lancen.

Eres nuestra persona ideal si...

• Tienes más de 3 años de experiencia en ingeniería de software o entrega técnica, con al menos un sistema en producción que te enorgullecería explicarnos; idealmente en un stack tecnológico de IA, desarrollo full-stack o trabajando con modelos de vanguardia (frontier models).
• Tienes un título en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
• Tienes experiencia previa en entrega técnica de cara al cliente (consultoría, servicios profesionales o ingeniería de despliegue avanzado/forward deployed engineering); esto es un requisito, no algo opcional.
• Dominas al menos uno de estos lenguajes: Python, JavaScript/TypeScript, Java o Apex, y estás dispuesto a ampliar esa lista según lo demande el trabajo.
• Has trabajado de forma práctica con LLMs y prompt engineering. Puedes explicar por qué falló un prompt y qué cambiarías.
• Comprendes el modelado de datos, las APIs y los patrones de integración lo suficientemente bien como para diseñarlos, no solo para consumirlos.
• Eres capaz de defenderte en una reunión con equipos de ventas y arquitectos de clientes.
• Entregas código de calidad y evalúas los resultados de la IA con rigor de ingeniería.
• Experimentas activamente con el panorama evolutivo de la IA y los datos: pilotando nuevas herramientas, experimentando con nuevos modelos y manteniendo una curiosidad genuina por lo que vendrá después.
• Te motiva trabajar en un chat grupal que está construyendo algo, no solo hablando de ello.
• Te entusiasma la posibilidad de viajar aproximadamente un 25% del tiempo y trabajar directamente junto a los clientes.

Sería aún mejor si...

• Experiencia en la plataforma Salesforce o certificaciones (Administrator, Platform Developer I, Agentforce Specialist).
• Familiaridad con frameworks de agentes (LangChain, LlamaIndex) y patrones de orquestación.
• Experiencia práctica con plataformas de datos en la nube (Snowflake, Databricks, BigQuery).
• Experiencia en áreas especializadas de entrega de IA: ingeniería de datos, arquitectura de plataformas o despliegues headless.

La Experiencia Builder

• Desarrollo impulsado por IA: lanza soluciones reales para clientes, apoyado por herramientas de IA de primer nivel (Cursor, Claude y productos de codificación de Salesforce como Vibes) integradas en tu flujo de trabajo diario.
• Entrega colaborativa: trabajarás junto a Senior Forward Deployed Engineers y un Deployment Strategist. Serás responsable de componentes reales, te beneficiarás de una mentoría estructurada de personas que han lanzado sistemas agénticos a escala y tendrás un camino claro para liderar tus propias entregas complejas.
• Acceso a la vanguardia: nuestra plataforma de IA agéntica evoluciona en tiempo real. Trabajarás en capacidades que la mayoría de los ingenieros no tocarán en meses, abarcando Agentforce, datos, plataforma y arquitecturas headless, y tu conocimiento de campo alimentará directamente a los equipos de producto que las construyen.
• Innovación continua: se espera que te mantengas a la vanguardia, experimentando con herramientas, modelos y frameworks de IA emergentes, y compartiendo lo que aprendas con tu equipo y tus clientes.

Libera tu potencial

Cuando te unas a Salesforce, no tendrás límites en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y dar lo mejor de ti, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas hacer lo mejor posible. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias increíbles que a los clientes les encanten. Solicita tu puesto hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible para ti, para la IA y para el mundo.

Adaptaciones

Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o de selección, por favor envía una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Adaptaciones.

Ten en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a examinar y evaluar los currículos y las cualificaciones de los candidatos durante todo el proceso de selección. Los seres humanos siempre realizarán la selección de candidatos y las decisiones de contratación. Consulta nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos personales y tus derechos, incluyendo lo relativo al uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión.

Declaración de publicación

Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que en Salesforce creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conoce tus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o potencial empleado será evaluado en función de su mérito, competencia y cualificaciones, sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, estado transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, opinión política u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y potenciales, independientemente de en qué etapa de su trayectoria laboral en Salesforce se encuentren. También se aplica a la selección, contratación, asignación de puestos, compensación, promoción, beneficios, formación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, despido y todo lo demás. Las decisiones de selección, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, los ascensos, los traslados, la reducción de plantilla, la reincorporación, la formación y la educación.