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Agente de Atención al Cliente

Presencial en Meco·Jornada completa·Añadida hace 5 días

Randstad España

6361 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

9,56 € la hora
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Jornada completa.

Requisitos

Trabajar presencialmente en Meco
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia: Al menos 1 año en puestos similares de atención al cliente o call center.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Escucha activa y paciencia.

Excelencia en la comunicación verbal (dicción, tono y fluidez).

Alta tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones de conflicto.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y rapidez de teclado. Experiencia previa con CRMs (Salesforce, Zendesk, etc.) es un plus.

El puesto

¿Tienes experiencia previa en Atención al Cliente y te apasiona resolver problemas en tiempo real?

¿Te manejas con soltura en entornos digitales y te motiva el sector de la tecnología y la logística?

Buscamos una persona comunicativa, empática y con gran capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo de soporte. Como Gestor Telefónico, serás la voz de la empresa, encargándote de transformar las consultas de nuestros clientes en experiencias positivas, asegurando la calidad en cada interacción y la fidelización del usuario.

Qué harás

Gestión de llamadas: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento para resolver dudas, incidencias o solicitudes de información.

Resolución de problemas: Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones rápidas y efectivas de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registro de datos: Documentar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM, asegurando que el historial del cliente esté actualizado.

Soporte multicanal: (Opcional según la empresa) Gestión puntual de correos electrónicos o chats en vivo relacionados con las consultas telefónicas.

Cumplimiento de objetivos: Alcanzar los KPIs establecidos (tiempo medio de operación, nivel de satisfacción del cliente y calidad de la llamada).

Benefits and conditions

Centro de trabajo en Meco
Horario en 40 horas semanales : L-V 10:00-14:00 y de 16:00-20:00H
Salario de 9,56 euros brutos/hora
Contrato de 3 meses más posibilidad de prórroga
Incorporación Inmediata

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.