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Analista KYCB - Mercado Holandés

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer

Qonto

15 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Neerlandés
La oferta pide neerlandés o lo valora.
Estar cerca de Barcelona para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Fluidez en neerlandés e inglés: Neerlandés fluido, tanto escrito como hablado; el inglés es la lengua de trabajo interna de Qonto.
Comodidad al teléfono: no te asustan las llamadas salientes; realizarás varias al día.
Mentalidad analítica y orientada al detalle: puedes revisar la documentación con cuidado y justificar una decisión.
Comprensión de lo que está en juego: este no es un trabajo de call-center; es una institución de pago, y las decisiones de validar/rechazar tienen un peso real en materia de cumplimiento (compliance).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Crecimiento a escala: Forma parte de la expansión de Qonto, trabajando en un entorno dinámico y orientado al crecimiento.
Un equipo colaborativo: Trabaja con un equipo que valora la cooperación, la comunicación y la mejora continua.
Dominio de herramientas reales: Desarrolla experiencia práctica con herramientas de atención al cliente como Zendesk, Notion y otras.
Responsabilidad desde el primer día: Una cultura práctica donde asumirás responsabilidades reales y tomarás decisiones reales.

➡️ Tu futuro responsable
Reportarás a Francesca De Zotti, Team Leader del equipo de onboarding de Qonto para los mercados de Países Bajos y Bélgica.

¿Su trayectoria? Francesca se unió a Qonto en mayo de 2021, tras desempeñar roles de gestión en empresas de rápido crecimiento como Meero.
Aporta una profunda experiencia en gestión de equipos, con un enfoque en la localización de la atención al cliente para construir la mejor experiencia de usuario específica para cada mercado. Su equipo se basa en la cooperación, la comunicación y en dar espacio a todos para aportar ideas.

El puesto

Únete a nosotros como KYCB Analyst para ayudar a Qonto a escalar sus operaciones de apertura de cuentas en el mercado neerlandés desde Barcelona. Revisarás y decidirás sobre casos de KYC/KYB en el día a día. Este puesto tiene base en Barcelona

Qué harás

Revisar y decidir: Analizar la documentación KYC/KYB de clientes y empresas durante la apertura de cuentas y decidir si las cuentas pueden validarse o rechazarse.
Llamar a los clientes directamente: Contactar con los clientes por teléfono para solicitar documentos adicionales y explicar qué es necesario; las llamadas salientes son una parte habitual del trabajo.
Ayudar a que las suscripciones avancen: Realizar llamadas de recordatorio para que el proceso de onboarding no se detenga.
Mantener la cola en movimiento: Monitorizar las validaciones pendientes y señalar cualquier cosa que corra el riesgo de convertirse en un cuello de botella.
Escalar, no adivinar: Informar de los bloqueos y de cualquier cosa que esté fuera del alcance de la primera línea al equipo de soporte (backline).

Proceso de selección

De media, nuestro proceso de contratación dura 20 días laborables. Más información sobre nuestro proceso de selección aquí

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Sobre Qonto

Qonto es una empresa fintech francesa que ofrece soluciones de banca empresarial en línea y gestión de gastos para pymes y autónomos. Fundada en 2016, Qonto ha crecido hasta atender a más de 500.000 clientes en toda Europa, ofreciendo una amplia gama de servicios financieros que incluyen cuentas, tarjetas, facturación y gestión de gastos. La empresa opera como una institución de dinero electrónico con licencia completa y se ha consolidado como un actor líder en el espacio de la banca neodigital europea.

Qonto tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y Barcelona, y está contratando activamente para su mercado español, incluidos puestos en ventas, atención al cliente y operaciones de personal. La cultura laboral de la empresa se describe como dinámica y orientada al producto, con un fuerte énfasis en la excelencia en ingeniería y la orientación al cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a una escala fintech europea en crecimiento.

Sector: Fintech
Fundación: 2016
Plantilla: 500–1,000
Sede: Paris, France
En España: Madrid, Barcelona
Web: qonto.com

Datos prácticos

Qonto es una escala fintech francesa con una sólida cultura de ingeniería, que ofrece oportunidades para contrataciones internacionales en puestos de producto, ingeniería y datos.
La empresa tiene oficinas en Madrid y Barcelona, y está expandiendo activamente su base de clientes de habla hispana, lo que la convierte en una buena opción para internacionales hispanohablantes.
Qonto ofrece puestos compatibles con el trabajo remoto, incluidos roles de backend y aprendizaje automático, lo que puede resultar atractivo para profesionales que se reubican.
La empresa opera en un entorno dinámico y de alto crecimiento, típico de una startup europea bien financiada.
El producto de Qonto está completamente en inglés y francés, pero el equipo del mercado español está creciendo, por lo que el dominio del español es un plus.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Nuestra misión y clientes: Estamos creando la libertad para que las pymes tengan éxito ofreciendo el espacio de trabajo financiero líder en Europa, con la banca en su núcleo y potenciado por herramientas financieras. Estamos orgullosos de tener una puntuación de 4,8 en Trustpilot, basada en más de 55 000 opiniones. Nuestra cultura pone la satisfacción del cliente en el centro de lo que hacemos, como demuestra nuestro Net Promoter Score de 75 (más sobre nuestra cultura aquí).

Nuestro recorrido: Fundada en 2017 por Alexandre y Steve, Qonto ha crecido hasta alcanzar los 1.700 Qontoers que prestan servicio a más de 750.000 clientes en 8 países europeos. Somos rentables desde 2023 y esto es solo el principio.

Nuestras creencias: Contratamos por habilidades y potencial. Con más de 80 nacionalidades y un 45% de mujeres, de las cuales el 56% forman parte de nuestro equipo de liderazgo, la diversidad no es un programa; es lo que somos. Hemos construido un proceso de contratación libre de discriminación porque los mejores equipos se basan en el mérito.

La IA en Qonto: La IA está profundamente integrada en nuestra forma de trabajar (aquí) - Cada Qontoer tiene acceso ilimitado a las mejores herramientas de IA. Queremos personas que experimenten sin esperar permiso, que lleven la IA más allá de lo obvio, que sepan cuándo confiar en ella y cuándo cuestionarla.

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Información adicional

En Qonto, entendemos que la verdadera diversidad no consiste solo en marcar casillas en una lista de contratación. Solicita el puesto sin importar qué casillas marques; ¿quién sabe? Puede que tengas la pieza que nos ha faltado en el rompecabezas durante todo este tiempo.

Al enviar tu solicitud, aceptas que Qonto procese tus datos personales para evaluar tu candidatura. Tus datos se conservarán hasta 2 años en nuestra base de datos de candidatos. Lee nuestro Aviso de Privacidad para obtener todos los detalles.

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Las estafas de reclutamiento están en aumento. Ten en cuenta que nunca trabajaremos con plataformas o agencias externas que soliciten pagos a los candidatos.

Si recibes un mensaje sospechoso que afirma ser de Qonto, infórmalo de inmediato (support@qonto.com)

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