Gerente de Suscripciones Sénior - Francés

Nuestro mundo se está transformando y PTC lidera el camino. Nuestro software une los mundos físico y digital, permitiendo a las empresas mejorar sus operaciones, crear mejores productos y empoderar a las personas en todos los aspectos de su negocio.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. Hoy somos un equipo global de casi 7.000 personas y nuestro principal objetivo es crear oportunidades para que los miembros de nuestro equipo exploren, aprendan y crezcan, todo ello mientras ven cómo sus ideas cobran vida y celebramos las diferencias que nos hacen ser quienes somos y hacen posible el trabajo que realizamos.

Como Senior Subscription Manager en PTC, serás responsable de una cartera de suscripciones de clientes, impulsando el rendimiento de las renovaciones, la retención del ARR y resultados comerciales sostenibles.

Tu función va más allá de ejecutar renovaciones. Actuarás como un asesor comercial de confianza, comprendiendo las necesidades del cliente, identificando riesgos y oportunidades, y desarrollando estrategias comerciales que equilibren el valor para el cliente con los objetivos comerciales a largo plazo de PTC.

Asumirás la responsabilidad de todo el ciclo de vida comercial, conectando la estrategia de cuenta, la estructura de los contratos, la fijación de precios, las vías de renovación y los conocimientos sobre el ciclo de vida del cliente para impulsar los resultados comerciales adecuados. El éxito requiere un sólido juicio empresarial, una participación proactiva y la capacidad de influir y colaborar con múltiples partes interesadas.

• Gestión de Cartera y Renovaciones: Responsabilizarte del ciclo de vida de renovación de extremo a extremo para las cuentas asignadas, impulsando la retención del ARR, el valor para el cliente y un rendimiento comercial sostenible.
• Estrategia Comercial: Desarrollar y mantener hojas de ruta comerciales para las cuentas asignadas, definiendo estrategias de renovación, identificando riesgos y oportunidades, y asegurando planes de acción claros.
• Identificación de Riesgos y Oportunidades: Identificar proactivamente riesgos de abandono (churn), señales de reducción de nivel (downgrade), oportunidades de modernización, potencial de crecimiento y desviaciones comerciales, recomendando las acciones adecuadas.
• Asesoramiento Comercial: Proporcionar orientación sobre estructuras de contratos, precios, descuentos, licencias, términos y condiciones, y opciones de renovación para respaldar decisiones comerciales sólidas.
• Negociación y Ejecución: Liderar discusiones y negociaciones de renovaciones complejas, equilibrando las expectativas del cliente con los objetivos y políticas comerciales de PTC.
• Previsión y Predictibilidad del Negocio: Mantener previsiones precisas y listas para la toma de decisiones, datos de CRM y visibilidad del pipeline, asegurando que los riesgos y cambios se comuniquen con antelación.
• Colaboración Interfuncional: Colaborar con los equipos de Ventas, Customer Success, Operaciones, Finanzas, Legal, Compliance y Producto para alinear a las partes interesadas y ejecutar las estrategias comerciales acordadas.
• Excelencia Operativa: Impulsar la preparación de la cotización a la reserva (quote-to-booking), el compromiso oportuno con el cliente y un seguimiento disciplinado para asegurar una ejecución de renovaciones predecible.
• Mejora Continua: Apoyar programas estratégicos, la evolución de herramientas y la mejora de procesos, al tiempo que compartes conocimientos y mejores prácticas con el equipo.

Un Senior Subscription Manager exitoso ofrece de forma constante un sólido rendimiento de renovaciones y retención de ARR, al tiempo que construye relaciones de confianza a largo plazo con los clientes y las partes interesadas internas.

Comprendes la dinámica comercial de tu cartera, anticipas los riesgos en lugar de limitarte a reaccionar ante ellos, y utilizas datos e información empresarial para diseñar estrategias de renovación eficaces.

Demuestras sentido de la responsabilidad, buen juicio y la capacidad de navegar situaciones complejas con confianza. Eres una persona organizada, adaptable y te sientes cómoda gestionando prioridades contrapuestas en un entorno internacional y de ritmo rápido.

Igualmente importante es que contribuyes positivamente al equipo, colaboras abiertamente, compartes conocimientos y demuestras los valores de PTC mediante la responsabilidad, la integridad, el enfoque en el cliente y la mejora continua.

• Licenciatura o experiencia profesional equivalente; se preferirá formación en Negocios, Gestión, Tecnología o Ingeniería.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de suscripciones, renovaciones, customer success, operaciones comerciales, ventas, licencias o funciones relacionadas.
• Experiencia demostrada en la gestión de renovaciones complejas, negociaciones comerciales, ingresos recurrentes y retención de clientes.
• Se preferirá experiencia en software empresarial, SaaS, PLM, CAD o industrias tecnológicas relacionadas.
• Experiencia trabajando con clientes directos, cuentas estratégicas y equipos interfuncionales en entornos de negocio internacionales.
• Familiaridad con Salesforce o herramientas similares de CRM y previsión.
• Se requiere fluidez en francés e inglés.

• Visión Comercial: Sólido juicio empresarial, habilidades de negociación y capacidad para equilibrar las necesidades del cliente con resultados comerciales sostenibles.
• Pensamiento Estratégico y Analítico: Capacidad para conectar la información del cliente, las consideraciones contractuales, los datos y los riesgos comerciales para desarrollar recomendaciones prácticas.
• Responsabilidad y Compromiso: Enfoque proactivo para gestionar responsabilidades, resolver problemas e impulsar temas hasta su finalización.
• Comunicación e Influencia: Fuertes habilidades interpersonales, con la confianza para simplificar temas complejos, influir en las decisiones y generar confianza ante diferentes audiencias.
• Colaboración: Capacidad para trabajar eficazmente entre equipos, alinear a las partes interesadas y contribuir a un entorno de trabajo positivo e inclusivo.
• Adaptabilidad y Resiliencia: Comodidad navegando en la ambigüedad, gestionando cambios de prioridades y situaciones comerciales complejas manteniendo el enfoque en los resultados.
• Agilidad de Aprendizaje: Curiosidad y voluntad de desarrollar continuamente la experiencia en los productos de PTC, los clientes, las políticas comerciales, los sistemas y los modelos de negocio en evolución.
• Mentalidad Orientada a Datos: Capacidad para aprovechar la analítica, la automatización y los conocimientos asistidos por IA para mejorar la previsión, la identificación de riesgos y la ejecución comercial.

Eres un profesional con mentalidad comercial que disfruta trabajando en la intersección de las relaciones con los clientes, la estrategia de negocio y la ejecución comercial.

No te limitas a gestionar renovaciones: comprendes el panorama general. Conectas las necesidades del cliente, la estrategia de cuenta, las estructuras de los contratos, los precios y las oportunidades comerciales para dar forma a los resultados adecuados.

Eres una persona de curiosidad natural, con rapidez de aprendizaje y que se siente cómoda navegando en situaciones complejas. Aportas estructura sin ser rígido, confianza sin perder la capacidad de escuchar y un fuerte sentido de responsabilidad por tus resultados.

Generas confianza mediante una comunicación clara, la colaboración y un seguimiento fiable. Disfrutas trabajando con diferentes equipos, compartiendo conocimientos y contribuyendo a un entorno positivo donde las personas se apoyan mutuamente y triunfan juntas.

La vida en PTC es algo más que trabajar con las tecnologías más punteras de hoy para transformar el mundo físico. Se trata de presentarte tal como eres y trabajar junto a algunos de los líderes de la industria más talentosos de la actualidad para transformar el mundo que te rodea.

Si compartes nuestra pasión por la resolución de problemas a través de la innovación, es probable que te apasiones tanto por la experiencia PTC como nosotros. ¿Estás listo para explorar tu próximo paso profesional con nosotros?

Respetamos los derechos de privacidad de las personas y nos comprometemos a tratar la Información Personal de forma responsable y de acuerdo con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Consulta nuestra Política de Privacidad aquí."