Senior Account Manager - Brand & Video Projects

• Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas en agencias, con capacidad demostrada para liderar relaciones con clientes senior Y coordinar la entrega de múltiples flujos de trabajo. Necesitamos a alguien que pueda hacer ambas cosas estratégicamente, no solo a nivel de seguimiento de proyecto.

• Experiencia liderando proyectos de marca o "rebranding": Has coordinado trabajos de posicionamiento de marca, identidad visual o arquitectura de marca, ya sea como AM en una agencia de branding o gestionando proyectos de marca dentro de una agencia creativa. Te sientes cómodo en conversaciones estratégicas, no solo en las de entrega.

• Habilidades de relación con el cliente: Excelentes capacidades interpersonales y de comunicación, comodidad siendo el contacto diario de los clientes, manteniendo relaciones saludables y gestionando expectativas.

• Excelentes habilidades de comunicación: Comunicación escrita y verbal sobresaliente, rapidez de respuesta, claridad en las actualizaciones y capacidad para explicar detalles complejos del proyecto de forma sencilla.

• Experiencia en la industria creativa y de marca: Comprensión profunda de los flujos de trabajo creativos (proyectos de marca, producción de vídeo, operaciones de agencia) y capacidad para traducir conceptos creativos y estratégicos en valor de negocio para los clientes.

• Dominio de herramientas: Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Monday, ClickUp, etc.) y facilidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.

• Alto nivel de fluidez en inglés, tanto escrito como hablado. Por favor, abstente de postularte si no posees esta competencia, ya que es un requisito obligatorio para nuestra clientela internacional.

• Experiencia en agencia de marca o "in-house": Has trabajado en una agencia de branding o has liderado el trabajo de marca en una agencia creativa/de marketing. Sabes lo que significan "arquitectura de marca" o "identidad verbal" sin necesidad de un glosario.

• Exposición a la producción de vídeo: Comodidad coordinando también proyectos de vídeo; no necesitas ser productor, pero entiendes el flujo de trabajo.

• Experiencia en B2B SaaS: Familiaridad con el marketing B2B, empresas SaaS y sus necesidades y plazos de proyectos únicos.

• Gestión remota de clientes: Capacidad demostrada para gestionar relaciones con clientes en diferentes zonas horarias, trabajando eficazmente con equipos distribuidos y manteniendo relaciones sólidas a pesar de la distancia geográfica.

• Conocimiento de la industria tecnológica: Comprensión del sector tecnológico, el panorama del marketing B2B, las herramientas de automatización de flujos de trabajo y las tendencias emergentes en el mercado de desarrolladores y profesionales de IT.

• Comprensión del marketing de resultados (Performance Marketing): Experiencia con el seguimiento de rendimiento, analítica de campañas y capacidad para demostrar el ROI y el impacto empresarial a los clientes.

• Familiaridad con la comunidad de código abierto (Open-Source): Experiencia previa trabajando con comunidades de código abierto, productos centrados en desarrolladores o audiencias técnicas.

Buscamos un "account manager" con visión de marca para liderar las relaciones con los clientes en nuestros proyectos de estrategia de marca y vídeo; alguien que pueda ser copropietario de la entrega estratégica, no solo coordinarla.

A medida que seguimos creciendo, buscamos un Senior Account Manager que pueda liderar las relaciones con los clientes tanto en nuestros proyectos de estrategia de marca (posicionamiento, identidad, arquitectura de marca) como en nuestro trabajo de vídeo B2B; alguien con suficiente visión estratégica para colaborar con CMOs por parte del cliente, y suficiente estructura para mantener el ritmo de entrega en proyectos de múltiples flujos de trabajo.

Serás el nexo estratégico entre nuestros clientes y nuestro equipo creativo. Este rol combina la gestión de clientes senior con el liderazgo práctico de proyectos en dos tipos de trabajo: (1) proyectos de evolución de marca (posicionamiento, identidad verbal y visual, arquitectura de marca) y (2) campañas de vídeo B2B. Piensa en ello como ser el socio que mantiene fuerte la relación mientras se asegura de que la estrategia de marca y la ejecución creativa alcancen sus objetivos.

Trabajarás estrechamente con nuestro Director Creativo, Estratega, Diseñadores y colaboradores externos (copywriters y estrategas freelance). Liderarás los "briefings", facilitarás conversaciones estratégicas con los clientes, coordinarás los cronogramas en proyectos de múltiples flujos de trabajo y te asegurarás de que el trabajo de marca no se desvíe durante la ejecución.

Aunque no serás el estratega de marca, serás la persona que comprenda profundamente el trabajo de marca, pueda mantener conversaciones estratégicas con los CMOs del cliente y pueda llevar un proyecto de marca desde el inicio hasta la entrega, manteniendo a nuestros estrategas internos centrados en la estrategia en sí.

Esta es una posición a tiempo completo.

• Co-liderar proyectos de evolución de marca: Colaborar con nuestro estratega interno y director creativo para facilitar el posicionamiento de marca, la identidad visual y verbal, y el trabajo de arquitectura de marca para clientes B2B. Mantener la intención estratégica intacta desde el "brief" hasta la entrega.

• Ser el socio estratégico del cliente: Dirigir talleres, presentaciones y sesiones de feedback con clientes para el trabajo de marca. Actuar como traductor entre los responsables del cliente y nuestro equipo creativo/estratégico.

• Gestionar colaboradores externos: Coordinar copywriters, estrategas y diseñadores freelance contratados para iniciativas de marca específicas.

• Responsabilizarse de la coordinación integral del proyecto: Gestionar los cronogramas de los proyectos de vídeo, los entregables y la alineación de los interesados desde el "brief" hasta la entrega. Asegurarse de que todo el mundo sepa qué está pasando, cuándo y por qué.

• Actuar como productor de vídeo: Realizar los "briefings" de los equipos creativos, coordinar los calendarios de producción, gestionar las rondas de feedback y asegurar que los vídeos cumplan con los estándares de calidad y los plazos.

• Ser el contacto de referencia del cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes, manteniendo relaciones saludables, respondiendo rápidamente a las preguntas y manteniéndolos informados durante todo el ciclo de vida del proyecto.

• Gestionar campañas complejas: Coordinar campañas de múltiples flujos de trabajo con plazos ajustados, mantener organizadas todas las partes móviles y evitar el caos de última hora mediante una planificación proactiva y una comunicación clara.

• Garantía de calidad y gestión de feedback: Asegurar que los entregables cumplan con los estándares de calidad, gestionar el feedback del cliente de forma eficiente y coordinar las rondas de revisión con el equipo creativo.

• Comunicación rápida y clara: Responder rápidamente a las preguntas y solicitudes de los clientes, proporcionar actualizaciones de estado periódicas y mantener una comunicación fluida entre los clientes y el equipo creativo.

• Coordinación del equipo interno: Trabajar estrechamente con el Director Creativo, Estrategas, Motion Designers, Editores y Productores para alinearse en los objetivos del proyecto, los plazos y la dirección creativa.

• Resolución de problemas y adaptabilidad: Gestionar los desafíos inesperados con fluidez, encontrar soluciones cuando las cosas no salen según lo previsto y mantener los proyectos en marcha a pesar de los obstáculos.

• Supervisar la ejecución de proyectos: Asegurarse de que todos los entregables del proyecto se realicen a tiempo, con calidad y dentro del presupuesto.

• Liderazgo de equipo: Coordinar con los equipos creativos internos (Director Creativo, Productor, Diseñador, Coordinador de Postproducción) para garantizar una asignación de recursos y una entrega de proyectos óptimas.

• Garantía de calidad: Mantener altos estándares de producción creativa y prestación de servicios, asegurando que todo el trabajo cumpla con las expectativas del cliente y los parámetros de calidad de la agencia.

¿Hemos mencionado que tenemos una semana laboral de 4 días?

• Estamos probando una semana laboral de 4 días con los viernes libres. Para nuestro equipo, tener el viernes libre es un beneficio, y está condicionado a que nuestra carga de trabajo se gestione eficazmente y nuestros compromisos se atiendan adecuadamente.

• El horario de trabajo flexible es algo dado, ya que confiamos en que gestiones tu horario de forma eficaz.

• Trabajamos en un modelo híbrido, con al menos dos días por semana en nuestra oficina en la zona de Poblenou.

• Semana laboral de 4 días con los viernes libres (en periodo de prueba), horario de trabajo flexible y un modelo híbrido con al menos dos días por semana en nuestra oficina en la zona de Poblenou.

• Eres estratégico, no solo operativo: Puedes mantener una conversación de 1 hora con un CMO sobre posicionamiento de marca y salir con claridad y confianza. No delegas las conversaciones estratégicas a otros.

• Eres un coordinador natural que disfruta manteniendo los proyectos organizados, asegurando que todos estén alineados y haciendo que las entregas complejas parezcan fluidas y sin esfuerzo.

• Eres detallista pero también tienes en cuenta el panorama general: nada se te escapa, pero también entiendes cómo cada pieza se conecta con los objetivos del cliente.

• Te comunicas de forma clara y proactiva: los clientes y los miembros del equipo siempre saben en qué punto se encuentran las cosas, qué es lo siguiente y qué tienen que hacer.

• Te apasiona la excelencia creativa y puedes equilibrar eficazmente los objetivos de negocio del cliente con la integridad creativa y la innovación.

• Mantienes la calma bajo presión y te adaptas rápidamente cuando los planes cambian: encuentras soluciones en lugar de estresarte y mantienes los proyectos avanzando.

• Asumes la responsabilidad y cumples: cuando dices que algo se hará, se hace.