Gerente de Cuentas, Customer Success
Este puesto gestiona la salud comercial y estratégica de una cartera de cuentas. Impulsarás la expansión, las renovaciones y las relaciones con los stakeholders.
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Más de 88.000 ofertas activasEn remoto, EMEA, EMEA, European Union·Jornada completa·Añadida hace 13 días
Seguía abierta cuando la comprobamos el 26 sept
9 ofertas abiertas
Jornada completa
Según la oferta.
Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «Remote - work from anywhere in your home country»
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Tener 5+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Seguro médico privado
Según la oferta: pagado por la empresa o mediante retribución flexible.
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
Más de 5 años de experiencia en diseño de producto en B2B SaaS o herramientas de flujos de trabajo complejos, con un portfolio que demuestre la responsabilidad de extremo a extremo de funciones lanzadas
Experiencia práctica diseñando productos impulsados por IA: interfaces generativas, conversacionales o agénticas, incluyendo estados de incertidumbre, carga y error
Sólido pensamiento sistémico e de interacción: flujos de múltiples pasos, permisos, estados y casos límite, todo integrado en una experiencia coherente
Fluidez en Figma y prototipado rápido; el manejo de herramientas de prototipado de IA o conocimientos básicos de front-end (React, librerías de componentes) es una gran ventaja
Experiencia en el uso de investigación cualitativa y datos cuantitativos (por ejemplo, Amplitude) para dar forma y validar decisiones
Bonus: experiencia en adtech, marketing, operaciones creativas o flujos de trabajo de agencia
25 días de PTO más festivos nacionales, aunque operamos con un esquema de tiempo libre flexible (Flexible Time Off)
Seguro médico / cobertura médica privada
Estipendio mensual para bienestar, fitness, y aprendizaje y desarrollo
Remoto - trabaja desde cualquier lugar de tu país de residencia
Políticas mejoradas de baja parental, ya sea que seas padre o madre por nacimiento, adopción o gestación subrogada
Acceso a nuestra oficina de Pencil en The Shard, Londres, para empleados en el Reino Unido
Horario de trabajo flexible
En Pencil, estamos impulsando la innovación en la tecnología publicitaria a través de nuestro producto SaaS de última generación, que aprovecha la IA Generativa para redefinir la creación de contenidos. Nuestra misión es hacer que la IA sea la norma en la publicidad sin sustituir a las personas creativas. Para lograrlo, debemos asegurarnos de que nuestra tecnología no esté solo en manos de las grandes marcas: también queremos ayudar a las pequeñas empresas y a los profesionales creativos.
Todo gran anuncio comienza con un brief, y en la mayoría de los equipos el brief es todavía donde las cosas fallan: documentos dispersos, falta de contexto, idas y venidas interminables. Como Product Designer para Brief mode, serás el responsable de cómo se crean, se entienden y se dan vida los briefs dentro de Pencil. Diseñarás la experiencia desde la primera carga hasta el análisis por IA, la edición colaborativa, la revisión y aprobación, hasta el momento en que un brief se convierte en la pieza creativa terminada. Trabajarás donde la IA agéntica se encuentra con los flujos de trabajo creativos reales, dando forma a cómo colaboran personas y agentes: cuándo la IA sugiere, cuándo actúa y cómo los usuarios mantienen el control. Tu trabajo ayudará a que tanto un equipo de marca global como una agencia de dos personas realicen sus briefs con la misma claridad y confianza.
Liderar la experiencia de extremo a extremo de Brief mode
Diseñar interacciones y recorridos agénticos y asistidos por IA, realizando prototipado rápido (Figma/ herramientas de IA) y redactando entregas claras y listas para desarrollo
Trabajar estrechamente con los equipos de Product, Engineering e IA desde el descubrimiento hasta la entrega, realizar investigación de usuarios y pruebas de usabilidad, y utilizar analítica de producto y reproducciones de sesiones para detectar fricciones y respaldar las decisiones de diseño con evidencia
Ayudar a evolucionar y mantener el sistema de diseño de Pencil con patrones reutilizables que funcionen tanto para marcas corporativas como para usuarios de autoservicio
Te sentirás a gusto aquí si...
Sientes curiosidad por el rumbo de la IA y te entusiasma, en lugar de amenazar, diseñar para las personas creativas a las que está destinada a potenciar
Te mueves rápido e iteras: prefieres presentar un prototipo a los usuarios esta semana que pulir una presentación durante un mes
Asumes responsabilidades: detectas problemas más allá de tu brief, alzas la voz y los llevas hasta el final
Te comunicas de forma directa y colaboras abiertamente, y das y recibes feedback sincero de ingenieros, PMs y clientes
Te preocupas por el oficio y los resultados por igual, y mantienes un alto estándar en los detalles sin perder de vista el impacto
Enmarcas problemas poco claros y cuestionas suposiciones. Resuelves el problema real, no solo los síntomas.
Lograr que 5 clientes utilicen activamente todo el flujo de briefing para finales de 2026
Adopción de briefs: % de aumento de briefs enviados por cada espacio de trabajo activo.
Adopción de aprobaciones: % de entregables que alcanzan una decisión de aprobación final.
Adopción de agentes: % de briefs en los que se inicia un agente de Brief Mode.
Pencil es una empresa de inteligencia artificial que ofrece lo que denomina un sistema operativo de IA para marketing. Su plataforma agrega modelos de IA de proveedores como OpenAI, Google, Adobe, Runway y Stability AI en una única capa de orquestación, aplica la gobernanza empresarial y convierte el ahorro en producción en crecimiento de medios para las marcas.
La plataforma está posicionada para la contratación empresarial, con controles de seguridad auditados de forma independiente (SOC 2 Type II), una política de datos sin entrenamiento de modelos, propiedad total de la propiedad intelectual, acceso basado en roles y controles de seguridad de marca. Pencil publica estudios de caso con marcas globales, incluidas Unilever y Salomon, y cita resultados como una reducción del 33% en los costes de producción en 46.000 activos de IA y la duplicación de la velocidad de producción en 24 mercados.
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