Gerente de Cuentas, Grandes Empresas Comerciales

• Más de 3 años de experiencia relevante y una licenciatura o grado universitario O cualquier combinación equivalente de educación y experiencia.

• Experiencia relevante en gestión de cuentas, éxito del cliente (client success) o ventas, idealmente en los sectores de pagos, tecnología o servicios financieros, con un enfoque en impulsar el crecimiento y la retención de los comercios.
• Sólido conocimiento del sector de los pagos, incluyendo el panorama competitivo, las tendencias del mercado y las necesidades de los comercios, para dar forma y perfeccionar las iniciativas estratégicas de cuenta.
• Un profundo conocimiento del comercio electrónico, los servicios para comercios y las soluciones de pago, siendo una gran ventaja la familiaridad con los productos fintech y las plataformas digitales.
• Éxito demostrado en la gestión y el crecimiento de cuentas, la entrega de planes estratégicos de cuenta y el cumplimiento de las cuotas de ventas mediante esfuerzos de retención, upsell y cross-sell.
• Experiencia en la construcción y el mantenimiento de relaciones estratégicas, incluso con altos ejecutivos, actuando como un asesor de confianza para alinear los objetivos del comercio con las soluciones organizativas.
• Capacidad demostrada para colaborar con equipos multifuncionales, incluidos producto, ingeniería y operaciones, para ofrecer experiencias de cliente fluidas e innovadoras.
• Excepcionales habilidades de comunicación y negociación, con una trayectoria de influencia sobre las partes interesadas y la obtención de resultados mutuamente beneficiosos en estructuras de acuerdos complejos.
• Pensador analítico y estratégico con una capacidad demostrada para identificar oportunidades de crecimiento, abordar retos complejos y ofrecer resultados comerciales mensurables.
• Competente en el uso de herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce) para gestionar pipelines, prever ingresos e informar sobre las actividades de ventas con precisión.
• Colaborativo y adaptable, capaz de prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido mientras gestiona múltiples prioridades y ofrece resultados excepcionales.

En PayPal, estamos comprometidos con la construcción de una economía global equitativa e inclusiva. Y no podemos lograrlo sin nuestro activo más importante: usted. Por eso ofrecemos programas integrales basados en la elección para apoyar todos los aspectos del bienestar personal (físico, emocional y financiero), aportando un valor significativo donde más importa. Nos esforzamos por crear una cultura de trabajo flexible y equilibrada con un enfoque holístico de los beneficios, que incluye generosos días libres pagados, cobertura sanitaria para usted y su familia, y recursos para crear seguridad financiera y apoyar su salud mental.

Este puesto colaborará internamente, influirá en los procesos y determinará las acciones adecuadas para mejorar la calidad y la eficiencia. Trabajarás de forma independiente y recomendarás soluciones para mejorar los resultados comerciales.

• Buscar nuevos negocios mediante la prospección estratégica e impulsar el ciclo de ventas desde la prospección hasta el cierre.
• Construir y fomentar relaciones sólidas con los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas durante el ciclo de ventas inicial, actuando como un asesor de confianza mediante la comprensión de los retos de los clientes.
• Analizar las necesidades del cliente mediante la fase de descubrimiento, articular el valor y desarrollar estrategias adaptadas a cada organización, identificando productos potenciales en colaboración con los arquitectos de soluciones.
• Realizar presentaciones personalizadas, propuestas escritas y aportar conocimientos especializados para impulsar nuevas oportunidades de venta.
• Negociar y cerrar contratos complejos con clientes, determinando el alcance del proyecto, el cronograma, el precio y los acuerdos, garantizando una ejecución contractual y una incorporación de clientes (onboarding) sin contratiempos.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de cuenta alineadas con la visión de PayPal para ofrecer un valor sostenible y a largo plazo para los comercios y PayPal.
• Impulsar la retención de ingresos, las oportunidades de venta adicional (upsell) y venta cruzada (cross-sell), alcanzando sistemáticamente las cuotas de ventas y superando los KPI.
• Negociar y gestionar términos comerciales, contratos y acuerdos complejos para lograr resultados mutuamente beneficiosos.
• Monitorizar y mejorar la salud de la cuenta, identificando y mitigando proactivamente los riesgos para la satisfacción y el éxito del comercio.
• Abogar por las necesidades de los comercios dentro de PayPal, impulsando la innovación y asegurando que las soluciones se alineen con las demandas cambiantes del mercado.
• Supervisar las operaciones continuas de los comercios, garantizando una incorporación e integración fluidas y una experiencia positiva para el cliente.
• Anticipar las necesidades futuras de los comercios mediante conocimientos profundos, fomentando la alineación a nivel ejecutivo y las oportunidades de asociación a largo plazo.
• Construir y mantener relaciones estratégicas con el comercio, impulsando la alineación con los objetivos del comercio y las soluciones de PayPal.
• Coordinar equipos multifuncionales para ofrecer resultados en línea con los planes de cuenta y las expectativas del comercio, garantizando la excelencia operativa.
• Colaborar con los equipos internos para gestionar los pipelines, realizar previsiones de ingresos precisas e informar sobre las actividades y los resultados de ventas.
• Aprovechar los conocimientos competitivos y del sector para perfeccionar las estrategias de cuenta e influir en las iniciativas comerciales más amplias de PayPal.
• Inspirar la colaboración, la adaptabilidad y el aprendizaje continuo dentro del equipo para ofrecer resultados excepcionales para los comercios y PayPal.

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Para la mayoría de los empleados, el modelo de trabajo híbrido equilibrado de PayPal ofrece 3 días en la oficina para una colaboración presencial eficaz y 2 días a su elección, ya sea en la oficina de PayPal o en su espacio de trabajo en casa, garantizando que disfrute por igual de los beneficios y las comodidades de ambos lugares.

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