Customer Success (Grandes Cuentas)

En Pluxee, damos forma al mundo de los beneficios y el compromiso de los empleados, creando una experiencia de empleado personalizada y sostenible, tanto en el trabajo como fuera de él.

Indefinido

Customer Success - Large Accounts gestiona cuentas estratégicas de grandes empresas, asegurando la satisfacción del cliente a largo plazo, la adopción de la plataforma y la expansión continua. Este rol apoya a los clientes para maximizar el impacto de la participación en sus programas de beneficios y lidera las renovaciones, la planificación de la expansión y las nuevas licitaciones en coordinación con el Tender Specialist.

🚀 Tu próximo desafío (Misión, objetivos principales)

Lo que estarás haciendo: (Funciones y actividades principales que definen el puesto, responsabilidades e interacciones)

Gestionar y cultivar las relaciones con los clientes actuales a través de Teams, llamadas telefónicas o reuniones presenciales según lo requieran las necesidades comerciales.

Identificar oportunidades de upsell y cross-sell de productos y servicios.

Realizar revisiones periódicas con los clientes y evaluaciones de satisfacción.

Colaborar con los equipos de ventas y de gestión de cuentas para atender las necesidades de los clientes.

Proporcionar a los clientes actualizaciones sobre nuevos productos y servicios.

Preparar y presentar informes sobre métricas de relación con el cliente y rendimiento.

• Videollamada o presencial con Recruiter/HRBP
• Videollamada o presencial con Sales Manager
• Videollamada o presencial con Sales Director

Madrid (SP)

• Un trabajo con propósito: ¡Sé el cambio! Ayúdanos a construir el futuro de los beneficios para empleados dando vida a experiencias sostenibles y personalizadas, y contribuye a generar un impacto real en millones de vidas. Nuestro modelo de negocio no solo ofrece valor a los individuos, sino también a sus comunidades, apoyando a los negocios y economías locales.
• Una gran cultura: ¡Las personas importan, y mucho! Forma parte de un equipo multicultural que se mueve como uno solo en un entorno innovador y de ritmo rápido. Respetamos y nos preocupamos auténticamente por nuestra gente, promovemos el bienestar y la conciliación de la vida laboral y personal, acogemos las nuevas ideas ¡y nos divertimos mucho!
• Un entorno empoderador: ¡Sé tú mismo! En Pluxee acogemos con orgullo la diversidad y valoramos la singularidad de nuestro talento, fomentando un lugar de trabajo inclusivo donde se celebran todas las capacidades y se garantizan las mismas oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Ten espacio para probar nuevas ideas, experimentar y hacer avanzar el mundo del trabajo mientras aportas nuevas experiencias digitales —y momentos de conexión— a millones de personas.

Toca millones de vidas y crea un cambio significativo para las personas y el mundo que compartimos, apoyando nuestros compromisos con la diversidad, la sostenibilidad y las economías locales.

Obtén el apoyo que necesitas para dar pasos significativos en tu carrera, ya sea para mejorar tu equilibrio entre vida laboral y personal o para aprender nuevas habilidades.