Estratega de Implementación - Junior

• Más de 2 años de experiencia en consultoría de gestión, Customer Success empresarial, entrega o un rol similar de atención al cliente.
• Trayectoria demostrada gestionando cuentas grandes y complejas y construyendo relaciones de confianza con interlocutores de alto nivel.
• Experiencia práctica liderando implementaciones o compromisos complejos con clientes de principio a fin.
• Fuerte pensamiento operativo e intuición para el diseño de flujos de trabajo; piensas en sistemas, no en tareas.
• Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado.
• Disponibilidad para viajar un 30-40%.
• Sentido de la responsabilidad extremo (extreme ownership), poco ego y un enfoque estructurado y decisivo ante la ambigüedad.

• Experiencia trabajando en entornos SaaS, tecnológicos o con gran carga operativa.
• Comodidad colaborando estrechamente con ingenieros y trabajando con APIs, flujos de datos e integraciones.
• Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas europeos importantes como alemán, francés, italiano o neerlandés.
• Capacidad para influir en el cambio en organizaciones complejas y alinear a múltiples interlocutores en torno a resultados compartidos.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para traducir la complejidad operativa en un valor de negocio claro.

• Oportunidad de dar forma al modelo de implementación de una empresa de IA de rápido crecimiento.
• Gran autonomía y exposición directa al liderazgo.
• Un rol significativo con impacto real en el cliente y en el producto.
• Entorno de aprendizaje rápido con altos estándares y una fuerte alineación del equipo.

Como Deployment Strategist - Junior, serás el responsable de las cuentas empresariales más grandes y complejas de Orbio de principio a fin. Trabajarás directamente con organizaciones multinacionales, interlocutores de nivel C y Forward Deployed Engineers (FDEs) internos para definir los problemas adecuados, implementar Orbio en entornos operativos reales e impulsar la adopción mediante la formación, la capacitación y el cambio de comportamiento.

Este es un rol orientado a resultados. El éxito se mide por el impacto empresarial, no por el número de implementaciones completadas. Ayudarás a los clientes a convertirse en verdaderos usuarios avanzados de Orbio, cuantificarás el ROI, detectarás oportunidades de expansión y aportarás información estructurada sobre el producto al equipo.

• Los clientes se implementan y se mantienen operativos: Orbio se convierte en la capa de ejecución, no en un proyecto secundario.
• El ROI es visible y medible, con resultados de negocio claros.
• Los interlocutores de nivel C confían en ti como un socio operativo, no solo como un contacto de proveedor.
• Las cuentas se expanden orgánicamente en geografías, módulos y volumen.
• Las decisiones de producto se basan en las necesidades reales de los clientes captadas a través de tu trabajo.

• Asumir la responsabilidad de la relación, la estrategia y los resultados de las cuentas empresariales más grandes de Orbio.
• Interactuar con interlocutores de nivel C a través de la planificación estratégica, revisiones de negocio y una asociación operativa continua.
• Mapear las operaciones del cliente de principio a fin para identificar los problemas adecuados, las métricas de éxito y los impulsores de valor.
• Liderar implementaciones empresariales complejas desde la posventa hasta la puesta en producción en entornos con múltiples interlocutores, sistemas heredados y resistencia al cambio.
• Impulsar la adopción y el cambio de comportamiento mediante la formación, la capacitación y una estrecha colaboración con los equipos de los clientes.
• Medir, cuantificar y comunicar el ROI a los responsables de la toma de decisiones, incluyendo la reducción del tiempo de contratación, las tasas de cobertura, el ahorro de costes y las horas recuperadas.
• Identificar y desarrollar oportunidades de expansión en equipos, países y módulos, y colaborar con el equipo de Ventas para cerrar el crecimiento comercial.
• Trabajar a diario con los Forward Deployed Engineers para diseñar y entregar soluciones alineadas con la estrategia del cliente.
• Traducir las necesidades de los clientes en primera línea en comentarios estructurados sobre el producto para el equipo de producto.
• Viajar a cuentas clave 2-3 veces al mes, lo que representa aproximadamente un 30-40% de viajes.