Responsable Senior de Retención por Email | Klaviyo, Lifecycle

1. Salario competitivo

2. Generosos días de vacaciones pagados.

3. Totalmente remoto: trabaja desde donde mejor trabajes

4. Trayectoria de crecimiento clara hacia Team Lead y más allá

5. Acceso a todas las herramientas, datos, cursos y coaches que necesites para tener éxito

6. Acceso directo a los fundadores de las marcas de e-commerce de más rápido crecimiento en todo el mundo

Somos una de las agencias de Shopify Retention de más rápido crecimiento en el sector, y las marcas con las que trabajamos nos adoran por ello. Nuestro equipo es pequeño, agudo y está obsesionado con convertir a los compradores de una sola vez en clientes leales, y buscamos a alguien que comparta esa obsesión y que también pueda liderar a otros hacia ella.

Tu misión: ser el responsable de la estrategia y los resultados de las cuentas de mayor valor y más complejas de tu pod, convirtiendo las decisiones basadas en datos y un sólido liderazgo de clientes en el estándar que el resto del equipo debe alcanzar.

1. Gestionar de forma independiente de 5 a 6 marcas de Shopify que facturen más de 5M/año, incluyendo nuestras cuentas más complejas y de mayor valor

2. Liderar la hoja de ruta de retención de tu cartera: planificación de calendarios, tiempos y objetivos de ingresos, e interpretar datos para definir los siguientes pasos

3. Desarrollar estrategias de retención avanzadas y revisar las campañas antes de que lleguen al cliente

4. Trabajar con un Retention Manager más junior que se encargue del copy y la gestión de proyectos para tus clientes, permitiéndote centrarte en la estrategia y la relación

5. Mentorear a los RM1 y RM2 de tu pod: asesorarlos en habilidades de atención al cliente, pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos

6. Dirigir el onboarding de clientes para nuevas marcas, estableciendo el tono y las expectativas adecuadas desde el primer día

7. Mantenerte genuinamente a la vanguardia del marketing de retención y aportar ese pensamiento al equipo

Somos una empresa remote-first, por lo que eres libre de trabajar cuando mejor te convenga, solo asegúrate de estar conectado de 12-5pm CE(S)T para que podamos mantenernos en sintonía con el equipo y los clientes. Por favor, solicita el puesto solo si puedes comprometerte con este horario.

• Eres un freelancer o dueño de una agencia que busca más estabilidad sin renunciar a la propiedad

• Quieres las cuentas más difíciles y de mayor riesgo en tu mesa, no las fáciles

• Te gusta hacer que otras personas sean mejores en su trabajo, no solo hacer bien el tuyo

• Buscas librarte haciendo lo mínimo indispensable

• Quieres centrarte únicamente en la ejecución y saltarte la parte de mentoría y estrategia

Hablamos pronto ❤️ 🔥