Email Marketing Specialist

• PTO ilimitado + festivos locales (según tu ubicación): Reiniciar es parte del trabajo. Tómate el tiempo que necesites para mantenerte al máximo.

• Permiso parental: Permiso parental flexible para apoyar a los nuevos padres durante esta importante transición.

• Crecimiento: Nuestro modelo interdisciplinar ofrece a cada Darkroomer exposición mucho más allá de su función principal. Desarrolla tus habilidades, amplía tu influencia y mantente a la vanguardia de la industria.

Estamos contratando a un Retention Specialist: un profesional del marketing de ciclo de vida, estratégico y práctico, con una trayectoria demostrada en email y SMS para marcas DTC. Trabajarás estrechamente con los Associate Directors of Retention y equipos multidisciplinares para desarrollar y desplegar campañas de alto rendimiento para algunas de las marcas DTC de más rápido crecimiento en el mundo, traduciendo los datos en estrategia y la estrategia en ingresos.

Darkroom es un acelerador de carreras para profesionales del marketing que quieran operar en la intersección de la creatividad, el comercio y el rendimiento, mientras dominan las herramientas y tácticas de la estrategia de CRM moderna.

Este es un puesto totalmente remoto que da soporte a un equipo en la zona horaria EST y está abierto a candidatos residentes en Brasil, Portugal, España, Argentina y México.

• Liderar la ejecución de estrategias de email y SMS para una cartera de clientes DTC/e-commerce, trabajando junto a nuestros Associate Directors of Retention para alinearse en objetivos y prioridades.

• Responsabilizarse del proceso de despliegue de campañas de principio a fin: copywriting, briefing, testing, QA, despliegue y monitorización del rendimiento.

• Contribuir a los calendarios mensuales de marketing de retención y proponer de forma proactiva conceptos creativos de campañas a los clientes y equipos internos.

• Liderar partes de las llamadas con clientes, presentando ideas de contenido y gestionando el proceso de revisión y aprobación con confianza.

• Colaborar con el equipo de diseño interno para dar forma a la dirección creativa de las campañas y flujos, asegurando que lo visual y el copy trabajen juntos para impulsar resultados.

• Construir, auditar y optimizar flujos de automatización, lógica de pop-ups, estrategias de segmentación e integraciones de aplicaciones.

• Analizar el rendimiento de las campañas y los flujos, y aportar recomendaciones accionables que mejoren los KPIs de retención con el tiempo.

• Cultura Remote-First: Muchos roles son totalmente remotos. Se espera que los empleados basados en nuestras sedes de Nueva York o Lisboa, o cerca de ellas, trabajen en formato híbrido con tiempo semanal en la oficina. Las ubicaciones de los hubs incluyen Brasil y España.

¡Estamos buscando un Retention Specialist para unirse a nuestro equipo! En este puesto, escribirás textos de marketing para email y SMS, construirás y desplegarás flujos y campañas de email y SMS, y desarrollarás contenido para nuestros clientes de e-commerce y DTC.

• Tienes entre 3 y 5 años de experiencia en marketing de email y SMS, marketing de ciclo de vida o CRM, idealmente en una agencia centrada en DTC o in-house en una marca de e-commerce.

• Eres un usuario avanzado de Klaviyo: los flujos, la segmentación, el A/B testing, la entregabilidad y los informes forman parte de tu caja de herramientas.

• Eres un copywriter sólido capaz de adaptar el tono y la voz a diferentes marcas y audiencias.

• Piensas estratégicamente sobre el customer journey y sabes cómo utilizar los mecanismos de retención para impulsar el LTV y reducir el churn.

• Tienes experiencia en trato directo con clientes y te sientes cómodo/a: puedes presentar una estrategia y gestionar el feedback sin necesidad de una dirección constante.

• Eres una persona altamente organizada, con capacidad de autogestión y acostumbrada a gestionar múltiples cuentas simultáneamente en un entorno de ritmo rápido.

• Tienes un excelente nivel de inglés escrito y verbal: te comunicas con claridad y confianza tanto con clientes como con las partes interesadas internas.

• Tienes entre 3 y 5 años de experiencia en marketing de email/SMS, growth marketing o CRM de ecommerce.

• Tienes experiencia en agencia o has trabajado en múltiples cuentas de clientes simultáneamente.

• Eres un experto en Klaviyo y tienes los resultados de rendimiento que lo respaldan.

• Has contribuido a las relaciones con los clientes y puedes presentar estrategias y datos a interlocutores de alto nivel.

• Eres proactivo/a, creativo/a y te exiges un alto nivel sin necesidad de que nadie te presione.

• Te apasiona el DTC, el ecommerce y el panorama evolutivo del marketing de ciclo de vida.

Darkroom no es una agencia típica. Buscamos a los mejores (A players) que quieran construir algo grande. Nos movemos rápido, pensamos profundamente y esperamos que cada miembro del equipo aporte visión y rigor a todo lo que toca. Mantenemos un estándar muy alto de rendimiento, creatividad y responsabilidad, pero también nos apoyamos incondicionalmente. Sin egos, sin burocracia: solo talento de clase mundial construyendo algo extraordinario.

Creemos en la autonomía con responsabilidad, la verdad por encima de la comodidad y los resultados por encima de la apariencia.