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Atención al Cliente en E-Commerce

En remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 14 días

Natulim

35 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato de duración determinada
Jornada completa.
Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia trabajando en atención al cliente
Experiencia trabajando en un e-commerce
Uso de shopify
Inglés fluido
Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral
Eficiencia y capacidad de respuesta ágil

El puesto

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas de Octubre a Diciembre para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online, sobretodo en el pico del Green Friday.

Qué harás

Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales.
Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes, respuestas automáticas) para garantizar un servicio rápido y útil.
Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios.
Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas.
Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra.
¿Qué ofrecemos?
- Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.
- Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida.
- Formación interna y externa para impulsar tu aprendizaje continuo.
- Hasta un 50% de descuento en productos Natulim.
- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente, donde las personas y las ideas cuentan.
  ¡Te esperamos!

Sobre Natulim

Natulim es una empresa de alimentación con sede en Barcelona, España, especializada en productos alimentarios naturales y saludables. La empresa opera principalmente a través del comercio electrónico, con un fuerte enfoque en el marketing digital y la creación de contenido para llegar a audiencias internacionales. Con un equipo de unos 50 empleados, Natulim es un actor en crecimiento en el nicho de la alimentación saludable, aprovechando las redes sociales y el contenido en vídeo para impulsar el conocimiento de la marca y las ventas.

La presencia de Natulim en España se centra en Barcelona, donde se basan todas sus operaciones y puestos vacantes. La empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico y digital-first, con un fuerte énfasis en roles creativos como edición de vídeo, creación de contenido y gestión de redes sociales. Para los profesionales internacionales, Natulim ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, con roles dirigidos específicamente a candidatos de habla rumana, lo que indica una cultura laboral diversa e internacional.

Sector: Food
Plantilla: 11–50
Sede: Barcelona, Spain
En España: Barcelona
Web: natulim.com

Datos prácticos

Todos los puestos vacantes se basan en Barcelona, España, ofreciendo una ubicación centralizada para las contrataciones internacionales.
La empresa busca activamente candidatos de habla rumana para puestos de editor de vídeo, lo que indica un entorno de equipo multicultural.
Muchos puestos son prácticas, que pueden ser adecuadas para profesionales al inicio de su carrera que buscan adquirir experiencia en España.
El enfoque de la empresa en el comercio electrónico y el marketing digital ofrece oportunidades para trabajar en campañas internacionales y estrategias de contenido.
Puede que se requieran habilidades en español para algunos puestos, pero los puestos creativos y técnicos pueden ser más flexibles.

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