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En remoto, Valencia & Madrid·Añadida hace 4 meses

Esta oferta se publicó hace 4 meses

Seguía abierta cuando la comprobamos el 24 sept

Singularu

56 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.

Beneficios

Retribución flexible
Parte del sueldo en servicios con ventaja fiscal, según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente, customer service o puestos similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Manejo de herramientas y plataformas CRM.
Persona muy organizada, orientada al cliente y con actitud proactiva.
Conocimientos básicos de informática y comodidad trabajando en entornos digitales.

Se valorará

Experiencia en e-commerce o retail.
Conocimiento de herramientas como Zendesk, Gorgias, Salesforce o HubSpot.
Experiencia gestionando incidencias por email, teléfono y chat de forma simultánea.
Conocimientos de alemán u otros idiomas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Modelo de trabajo en remoto y material necesario. No obstante, también tienes a tu disposición nuestras oficinas en Valencia o Madrid, si prefieres trabajar en presencial, junto con un equipo joven y dinámico.
Descuento exclusivo en nuestras joyas 💍✨
Plan de retribución flexible
Un entorno joven, dinámico y en constante aprendizaje.

El puesto

En Singularu buscamos a una persona que se una a nuestro equipo de Customer Service en modelo de trabajo en remoto. No obstante, también tienes a tu disposición nuestras oficinas en Valencia o Madrid, si prefieres trabajar en presencial, junto con un equipo joven y dinámico.

Serás una pieza fundamental para nuestras clientas: la persona que les acompaña, les resuelve y les hace sentir especiales en cada interacción. Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con una vocación real por las personas, que sea capaz de convertir cualquier incidencia en una experiencia positiva para quienes confían en nosotras.

Qué harás

Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de nuestras clientas a través de los distintos canales (email, teléfono y chat), asegurando siempre una respuesta ágil y empática.
Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando que cada clienta quede satisfecha con el proceso.
Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos, aportando información clara y precisa.
Gestionar y responder reseñas de producto, contribuyendo a mejorar la experiencia de marca.
Colaborar activamente con el resto del equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en los procesos.
Utilizar las herramientas CRM para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones con clientas.

Sobre Singularu

Singularu es una marca de joyería española especializada en piezas de tendencia fabricadas en plata de ley 925 y con baño de oro de 18 quilates, que incluyen anillos, collares, pendientes y pulseras. La empresa se define como "Trendy Jewels" y destaca que sus productos se fabrican en España, con el objetivo de expandirse internacionalmente. Informa de haber alcanzado a más de 500.000 clientes y de trabajar con más de 180 proveedores locales y nacionales.

Singularu cuenta con una presencia significativa en el sector minorista en toda España, con tiendas ubicadas en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Tenerife, Girona, A Coruña, entre otras. La empresa también opera una plataforma de comercio electrónico y cuenta con departamentos corporativos que incluyen Marketing, Marketplaces & Ecommerce, Producto, Retail y Tecnología. Participa en programas de empleo juvenil bajo el Sistema Nacional de Garantía Juvenil de España y apoya iniciativas de desarrollo internacional.

Sector: Retail / Jewellery
Sede: Valencia, Spain
En España: Valencia, Madrid, Barcelona y 9 más
Web: singularu.com

Datos prácticos

Singularu tiene su sede en Valencia, España, y cuenta con tiendas físicas en varias ciudades españolas, incluyendo Madrid, Barcelona, Sevilla y Palma de Mallorca.
La empresa produce su joyería en España, lo que puede resultar atractivo para profesionales interesados en la fabricación local.
Singularu participa en programas de empleo juvenil bajo el Sistema Nacional de Garantía Juvenil de España, lo que indica un enfoque en la contratación de talento joven.
La empresa dispone de una plataforma de comercio electrónico y departamentos como Marketplaces & Ecommerce, lo que sugiere oportunidades en roles de venta minorista digital.
Singularu declara tener como objetivo la expansión internacional, lo que podría ofrecer oportunidades de crecimiento para profesionales internacionales.

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