Operaciones y Crecimiento E-commerce

Buscamos un perfil con una visión integral del e-commerce, capaz de combinar la gestión operativa y tecnológica de la plataforma con una clara orientación a negocio, analítica y crecimiento.

Misión:

Impulsar el crecimiento del canal e-commerce, maximizando su impacto en negocio y rentabilidad, garantizando al mismo tiempo una operativa eficiente y una excelente experiencia de cliente.

Principales responsabilidades:

- Gestionar la operativa diaria del canal e-commerce, asegurando el correcto funcionamiento de plataformas, módulos, aplicaciones e integraciones.
- Coordinar proveedores tecnológicos y desarrollos externos, realizando seguimiento de evolutivos e incidencias.
- Detectar, priorizar y resolver incidencias técnicas y funcionales que puedan afectar a la operativa o a la experiencia de cliente.
- Analizar el comportamiento de los usuarios y realizar seguimiento de los principales KPIs del canal: conversión, facturación, ticket medio, margen y ROAS.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en CRO, UX y customer journey.
- Diseñar y ejecutar acciones orientadas al incremento de ventas, rentabilidad, recurrencia y fidelización.
- Detectar oportunidades de crecimiento por categorías, productos y segmentos de clientes.
- Optimizar y automatizar procesos para incrementar la eficiencia operativa del canal online.
- Elaborar análisis, informes y recomendaciones basadas en datos que permitan apoyar la toma de decisiones.
- Gestionar y optimizar la presencia de la compañía en marketplaces, coordinando catálogo, pricing, promociones y operativa.
- Participar activamente en la estrategia comercial y digital de la compañía, aportando una visión claramente orientada a resultados.

- Al menos 4 años de experiencia en gestión de e-commerce, idealmente en compañías de retail, distribución o modelos de venta directa al consumidor.
- Experiencia demostrable trabajando con Shopify y valorable Prestashop.
- Dominio de Google Analytics 4 y conocimientos de Google Tag Manager.
- Conocimientos de SEO técnico y SEM aplicado a e-commerce.
- Experiencia analizando KPIs de negocio y tomando decisiones orientadas a mejorar conversión, ventas y rentabilidad.
- Experiencia en gestión de marketplaces y coordinación con proveedores tecnológicos será especialmente valorada.
- Visión comercial y capacidad para conectar las decisiones digitales con su impacto en el negocio.

Buscamos una persona autónoma, analítica y proactiva, con mentalidad comercial, capacidad de priorización y un alto nivel de ownership. Alguien acostumbrado/a a asumir responsabilidad sobre resultados y capaz de combinar visión estratégica con ejecución.

Una excelente oportunidad para incorporarse a un proyecto con recorrido, asumir un papel relevante en la evolución del negocio digital y tener impacto directo en el crecimiento del canal e-commerce.