Agente de Contact Center

• Incorporación a un concesionario oficial de una marca líder como Mercedes-Benz.
• Formación continua en producto y atención al cliente premium.
• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
• Salario competitivo + incentivos por objetivos.
• Excelente ambiente de trabajo.

• Experiencia en atención al cliente o contact center (valorable en automoción).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente.
• Perfil proactivo, orientado a resultados y con enfoque comercial.
• Manejo de herramientas informáticas y CRM.
• Valorable conocimiento del sector automoción o marcas premium.

• Orientación al cliente (experiencia premium).
• Capacidad de organización y planificación.
• Empatía y habilidades interpersonales.
• Orientación a resultados y ventas.
• Trabajo en equipo.

En nuestro concesionario oficial Mercedes-Benz situado en Madrid, buscamos incorporar temporalmente a un/a Agente de Contact Center en el departamento BDC, para cubrir una baja, cuya misión será gestionar de forma proactiva la relación con nuestros clientes, garantizando una experiencia premium y contribuyendo al crecimiento del área de taller.

• Gestión de citas de taller (mantenimiento, reparaciones, campañas técnicas).
• Emisión y recepción de llamadas para captación y fidelización de clientes.
• Seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
• Promoción de servicios de postventa (Contratos de mantenimientos, servicios digitales, etc.).
• Gestión de bases de datos y actualización de CRM.
• Apoyo en campañas comerciales del área de postventa.