Técnico de Centro de Datos

• Haber completado la Educación Secundaria, Bachillerato, GED, un aprendizaje/cualificación profesional o experiencia y conocimientos equivalentes en hardware y componentes informáticos.
• Este puesto requiere que estés presencialmente en el lugar de trabajo y la ubicación cuenta con transporte público limitado. Se recomienda disponer de transporte propio.

• Experiencia relevante en el soporte de equipos de TI o tecnología relacionada.
• Certificaciones aplicables: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC).

Requisitos obligatorios

Como Microsoft Data Center Technician (DCT), desarrollarás una comprensión de los procesos y procedimientos estándar para preparar, instalar, realizar diagnósticos, solucionar problemas, reemplazar y/o dar de baja equipos bajo la guía de colegas de Data Center con más experiencia. Esta oportunidad te permitirá desarrollar una comprensión de nuestro entorno de Data Center, familiarizarte con los procedimientos de seguridad y gestión de datos, y acelerar tu crecimiento profesional en el proceso.

Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft es el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como CO+I DCT, desempeñarás un papel clave en la entrega de la infraestructura principal y las tecnologías fundacionales para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. Como grupo, CO+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos los empleados y ofrece oportunidades de formación y crecimiento, incluidos Programas de Rotación de Carrera, formación y eventos de Diversidad e Inclusión, y certificaciones profesionales.

Nuestra infraestructura consta de una gran cartera global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestra base está construida y gestionada por un equipo de expertos en la materia que trabajan para dar soporte a los servicios de más de 1.000 millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo.

Con la sostenibilidad ambiental y la optimización a la vanguardia del diseño y las operaciones de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando a medida que satisfacemos las demandas comerciales en constante cambio que posicionan a Microsoft como un proveedor de la nube de clase mundial.

La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para lograr más. Como empleados, nos unimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestros objetivos comunes. Cada día nos basamos en nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar en el trabajo y más allá.

• Contribuye al seguimiento de incidencias mediante escalaciones, planteando preguntas y buscando orientación de técnicos con más experiencia para la resolución oportuna de los problemas.
• Participa en las sesiones informativas diarias de seguridad, completa la formación requerida alineada con el puesto y la carga de trabajo, incluyendo la formación en seguridad, y cumple con los procedimientos de seguridad (por ejemplo, uso de equipos, levantamiento de cargas, riesgos eléctricos, uso de escaleras/escaleras con ruedas).
• Completa los tickets asignados de manera eficiente y en alineación con los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs), cumpliendo al mismo tiempo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos bajo la guía de otros técnicos.
• Cumple con los procedimientos y políticas de seguridad y gestión de datos bajo la guía de otros técnicos y completa la formación de seguridad requerida.
• Mantiene un fuerte enfoque en el cliente para comprender el impacto de su trabajo al completar tickets y tareas asignadas.
• Contribuye a un entorno de equipo positivo y eficaz compartiendo información con los demás, participando en las reuniones periódicas de equipo, haciendo preguntas y manteniéndose al tanto del estado del trabajo de los demás.
• Siente orgullo y un sentido de responsabilidad por la calidad del servicio, la integridad y la propiedad de las instalaciones del centro de datos.
• Encarna nuestra cultura y valores.

Para este puesto se requiere la capacidad de cumplir con los requisitos de control de seguridad de Microsoft, del cliente y/o del gobierno. Estos requisitos incluyen, entre otros, los siguientes controles de seguridad especializados:

• Verificación de antecedentes de Microsoft Cloud: Se requerirá que este puesto supere la verificación de antecedentes de Microsoft Cloud al momento de la contratación/transferencia y cada dos años a partir de entonces.

Aunque no es obligatorio, también buscamos las siguientes Cualificaciones preferentes: