Gerente Sénior de Experiencia del Fan

• Experiencia significativa en fan experience, diseño de experiencias, marketing experiencial, entretenimiento en directo o programación de eventos
• Un sólido portafolio creativo y capacidad demostrada para desarrollar formatos en directo innovadores y de alto perfil
• Experiencia trabajando con talento, atletas, titulares de derechos, promotores, sedes, equipos de producción o agencias
• Sólidas habilidades de gestión de agencias, proyectos, presupuestos y partes interesadas
• Experiencia utilizando el feedback de fans/clientes y el aprendizaje de eventos en directo para mejorar las experiencias
• El conocimiento de accesibilidad, experiencia de multitudes y consideraciones de seguridad en eventos sería ventajoso

• Seguro de vida y accidentes que proporciona una cobertura equivalente al doble del salario bruto anual.
• Seguro médico privado con un proveedor líder tras la finalización con éxito del periodo de prueba. Se pueden añadir familiares a una tarifa competitiva.
• Acceso de los empleados a una gama de descuentos y beneficios de socios.
• Apoyo para la relocalización cuando proceda.

El Senior Fan Experience Manager dará vida a esa ambición en los eventos en directo, reimaginando cómo los fans interactúan con la marca a lo largo de todo el recorrido del evento. Serás el responsable del diseño de la experiencia para el programa dirigido al fan, creando momentos distintivos que profundicen la conexión, fomenten la participación y den a los fans más razones para volver.

• Experiencia en fan experience, diseño de experiencias, entretenimiento en directo...
• Obsesionado con el fan: comprender la emoción del deporte en directo y diseñar cada punto de contacto

Estrategia y Diseño de la Experiencia del Fan

• Responsable de la estrategia y la visión creativa para el recorrido del fan de principio a fin a través de puntos de contacto físicos y conectados.
• Definir cómo debe sentirse una experiencia de fan distintiva y crear principios prácticos que puedan escalarse en diferentes sedes y mercados.
• Diseñar formatos reutilizables que generen reconocimiento global dejando al mismo tiempo margen para una adaptación local significativa.
• Definir una cartera escalonada de experiencias y productos para el fan, que abarque desde ofertas VIP premium hasta oportunidades de participación accesibles, garantizando el compromiso de diversos segmentos de audiencia y creando nuevas oportunidades comerciales.

Programación e Innovación

• Responsable del programa dirigido al fan en escenarios, ceremonias de apertura, apariciones de atletas, fan zones y formatos de entretenimiento acordados.
• Desarrollar conceptos de eventos frescos e innovadores a lo largo del año que respondan a las audiencias locales y mantengan la experiencia atractiva y sorprendente.
• Crear marcos de espectáculos y mecánicas de participación en colaboración con los equipos de marketing, deportivos y comerciales pertinentes.
• Identificar, probar y perfeccionar ideas que profundicen la conexión emocional, la participación y la satisfacción del fan.

Colaboración e Implementación

• Trabajar estrechamente con los equipos de promoción de eventos para informar a los promotores sobre la estrategia de experiencia del fan, los formatos, los objetivos y las responsabilidades.
• Construir relaciones altamente colaborativas con operaciones de eventos, departamentos deportivos, equipos, atletas, promotores, agencias y proveedores.
• Colaborar estrechamente con los equipos digitales para garantizar un recorrido del fan conectado, integrando experiencias físicas y digitales antes, durante y después de los eventos.
• Seleccionar y gestionar agencias creativas y experienciales, asegurando que su trabajo se alinee con la estrategia general y eleve los estándares de ejecución.
• Apoyar la implementación en eventos prioritarios manteniendo una distinción clara entre la propiedad de la experiencia y la entrega operativa.
• Viajar regularmente a eventos clave durante la temporada para recopilar información, desarrollar nuevos conceptos para fans y mejorar continuamente la experiencia del evento.

Feedback y Mejora Continua

• Crear un enfoque consistente para el feedback de los fans, la observación y las revisiones post-evento.
• Utilizar datos de participación, el sentimiento de la audiencia, el feedback de los promotores, los aprendizajes operativos y la información de audiencia disponible para evaluar experiencias y formatos.
• Recomendar qué debe repetirse, perfeccionarse o discontinuarse, manteniendo un manual de experiencias práctico para promotores y equipos de ejecución.
• Gestionar los presupuestos asignados y los socios externos con un fuerte enfoque en la creación de valor y la rendición de cuentas.

• Pensador creativo de experiencias: generas ideas frescas y sabes cómo darles forma para convertirlas en formatos de fan atractivos.
• Obsesionado con el fan: comprendes la emoción del deporte en directo y diseñas cada punto de contacto en torno a una conexión más profunda.
• Altamente colaborativo: generas confianza entre los equipos de marketing, deportivos y operativos, y haces que las asociaciones de ejecución complejas funcionen.
• Juicio práctico: comprendes las realidades operativas sin permitir que limiten la ambición de la experiencia.
• Energía y curiosidad: buscas inspiración constantemente, monitorizas las tendencias de la industria, pruebas nuevas ideas y mantienes el programa en movimiento.
• Altos estándares: te importa profundamente el detalle, la consistencia y cómo se siente la experiencia en su conjunto.