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Líder de Excelencia de Servicio Global

Presencial en España·Añadida hace 21 días (comprobada el 26 oct)

Agencia

Michael Page España

2442 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, España
Contrato: Indefinido
Experiencia: Nivel sénior
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Estamos interesados en hablar con ejecutivos que combinen una profunda credibilidad técnica con sólidas capacidades comerciales y de liderazgo.

El candidato ideal aportará:

Amplia experiencia de liderazgo dentro de organizaciones de servicios globales.
Experiencia previa en equipos industriales, automatización, sistemas de ingeniería o entornos tecnológicos relacionados.
Experiencia gestionando equipos de servicio grandes, internacionales y de múltiples niveles.
Grado en Ingeniería o formación técnica equivalente.
Capacidad demostrada para liderar la transformación organizacional e iniciativas de desarrollo de talento.
Sólida mentalidad estratégica combinada con un conocimiento práctico de las operaciones de servicio.
Capacidad para interactuar eficazmente con equipos técnicos de campo, operando con confianza a nivel de Consejo de Administración y Comité Ejecutivo.
Gran visión de negocio y un estilo de liderazgo orientado al cliente.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Gran oportunidad

El puesto

Page Executive colabora con una empresa tecnológica industrial global que busca un ejecutivo experimentado para liderar y transformar su organización de servicios internacionales. Este puesto representa una oportunidad única para dar forma al futuro de una operación de servicios global, aportando un liderazgo renovado, desarrollando equipos de alto rendimiento e impulsando la siguiente fase de crecimiento organizacional.

Global Service Excellence Leader
Una oportunidad emocionante para liderar una organización de servicios global.

Qué harás

Definir y ejecutar la estrategia de servicios globales en alineación con los objetivos de crecimiento de la empresa.
Liderar y desarrollar un equipo de liderazgo internacional, fomentando una cultura de rendimiento, responsabilidad y mejora continua.
Impulsar la eficacia organizacional y la escalabilidad en una función de servicios amplia y geográficamente dispersa.
Garantizar una sólida alineación entre las operaciones de servicio, los equipos comerciales y los objetivos de éxito del cliente (customer success).
Establecer y supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs) para mejorar el rendimiento operativo y la experiencia del cliente.
Supervisar los acuerdos de servicio, los modelos de soporte y los marcos de prestación de servicios orientados al cliente.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y el valor del cliente a largo plazo.
Actuar como socio estratégico de la alta dirección en asuntos relacionados con el soporte al cliente y las operaciones de servicio.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.