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Customer Service Manager Export con Inglés B2/C1- Maresme

Presencial en Barcelona·Añadida hace 1 mes (comprobada el 15 oct)

Agencia

Michael Page España

2387 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 40.000 € - 65.000 € al año
Contrato: Contrato indefinido
Carnet de conducir: Vehículo propio

Habilidades

Requisitos

- Perfil con mínimo 3 años de experiencia como Customer Service Manager habiendo gestionado a un equipo de customer service

- Dominio de los documentos de exportación para los envíos fuera de Europa y saber guiar al equipo

- Hablar inglés nivel B2/C1 para poder comunicarse con clientes y proveedores

- Residencia en Maresme o alrededores así como disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

Salario y beneficios

- Contrato con la empresa final

- Posición estable en empresa en crecimiento

El puesto

Resumen

Buscamos a un perfil de Customer Service Manager y experiencia en Exportación fuera de Europa para gestionar a un equipo de Customer Service y parametrizar y mejorar su día a día y la experiencia del cliente. Es imprescindible que la persona resida cerca del Maresme así como que el perfil cuente con un nivel de inglés B2/C1 para aplicar a la posición.

¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando un equipo?
¿Tienes conocimientos en exportacion?¿Resides en Maresme?¿Hablas inglés B2/C1?

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa en Maresme

Descripción

Gestión del equipo

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service.
Definir objetivos individuales y de equipo alineados con la estrategia de la compañía.
Gestionar la planificación de recursos, horarios y cargas de trabajo.
Resolver incidencias con clientes complejas.

Gestión operativa

Supervisar las operaciones diarias del departamento.
Coordinarse con otros departamentos como Ventas, Logística, Supply Chain, Finanzas y Marketing.
Garantizar la correcta utilización de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.
Gestionar presupuestos y recursos del área cuando corresponda.
Entre otras tareas administrativas

Reporting y análisis

Elaborar informes periódicos de desempeño.
Realizar seguimiento e implantación de nuevos KPI's si se considera oportuno.
Realizar reuniones periódicas con dirección para proponer ideas de mejora y ayudar en el desarrollo de la empresa.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

¿Cuáles son tus beneficios?

- Contrato con la empresa final

- Posición estable en empresa en crecimiento

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.