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Customer Service Manager

Híbrido en Alcobendas·Añadida hace 20 días (comprobada el 15 oct)

Agencia
Michael Page España

2387 ofertas abiertas

Resumen

Salario
60.000 € - 70.000 € al año
Modalidad
Híbrido, Alcobendas
Contrato
Contrato indefinido
Inglés
Obligatorio

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.
  • Nivel alto de inglés
  • Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
  • Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

Se valorará

  • Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Salario fijo: 60 a 70.000 euros brutos anuales.
  • Variable: 12,5% sobre salario anual.
  • Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
  • Viernes de 08:00 a 14:30.
  • Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
  • Ubicación: Alcobendas (Madrid).
  • Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de desarrollo profesional.

El puesto

Importante empresa sector industrial selecciona un candidato de Manager para su departamento de Atencion al Cliente

  • Importante empresa sector Industrial
  • Selecciona una perfil de gestion para un departamento de Atencion al Cliente

Qué harás

  • Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
  • Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente.
  • Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
  • Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
  • Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.

Cómo trabajarás

  • Disponibilidad para viajar

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.

Sector
Agencias de empleo

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Importante empresa sector Industrial

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