Gerente de Marketing

El Marketing and Communications Manager forma parte de un equipo importante que crea y ejecuta comunicaciones a nivel de propiedad para nuestros clientes.

Bajo el liderazgo del Director de Marketing y Comunicación, este puesto promueve mensajes alineados con la marca hacia los clientes a través de canales tradicionales, digitales y redes sociales, todo ello con el objetivo de mejorar la imagen del hotel.

Este puesto ayuda a elaborar planes de marketing directo, campañas segmentadas y activación de canales con el fin de impulsar el conocimiento y la preferencia del consumidor, aumentar la cuota de mercado y generar un mayor reconocimiento de la marca y de la cartera.

Este puesto se centra en dar visibilidad a las promociones de Alimentos y Bebidas (Food and Beverage), tanto para los huéspedes del hotel como para los clientes locales.

Como parte del equipo de Marketing y Comunicación, este puesto está totalmente conectado con los recursos de su región; los Marketing and Communications Managers colaboran y establecen alianzas profundas con sus equipos regionales de eCommerce y Marketing para verificar que todos los esfuerzos de marketing local, social y digital estén integrados eficazmente con los esfuerzos de venta de la organización.

Este puesto también permite hacer un poco de todo, desde equilibrar las actividades de marketing tradicional, digital y de eCommerce hasta contribuir a las actividades de relaciones públicas (PR) del hotel.

El éxito se mide por la capacidad para ayudar a impulsar la estrategia de ventas e ingresos de la propiedad, la interacción en redes sociales y también por la eficacia con la que se aprovechan los recursos del entorno para crear campañas de marketing y comunicación verdaderamente atractivas.

• Ejecuta el plan de marketing anual conforme al presupuesto, en consulta con el GM, el responsable de Alimentos y Bebidas, los responsables de Operaciones, el Director de Marketing y Comunicación y los equipos de marketing y eCommerce del cluster.

• Colabora con los equipos de Operaciones, Alimentos y Bebidas y Ventas para ejecutar promociones y campañas dirigidas a los huéspedes alojados con el fin de impulsar ingresos incrementales para el hotel.

• Actúa como enlace entre el departamento de marketing y la agencia de publicidad en los planes creativos y de medios de las campañas publicitarias tácticas, especialmente para las promociones de alimentos y bebidas.

• Gestiona los calendarios de medios de F&B y verifica la liquidación puntual de las cuentas.

• Colabora con el Revenue Management de la propiedad para verificar la correcta carga de las ofertas, asegurando que la segmentación de la publicidad esté dirigida correctamente a los grupos de consumidores pertinentes.

• Ejecuta marketing por correo electrónico y publicidad display.

• Mantiene una interacción frecuente y activa con el Cluster eCommerce manager para verificar la alineación, la implementación y la comunicación bidireccional sobre el estado, la evaluación del rendimiento, las oportunidades y los problemas relacionados con los programas e iniciativas online.

• Verifica que toda la publicidad del hotel en canales digitales esté alineada con la voz de la marca.

• Facilita la interacción en redes sociales y la actualización de contenidos en los canales digitales locales (por ejemplo, el sitio web del hotel, sitios de viajes).

• Desarrolla y ejecuta campañas de promoción en F&B, bodas, spa, habitaciones y conferencias a través de los canales digitales y redes sociales pertinentes.

• Participa en la gestión proactiva de la reputación online detectando comentarios relevantes de los clientes (positivos o negativos) en los canales de redes sociales y respondiendo en consecuencia.

• Desarrolla un plan integral de PR por trimestre junto con la agencia y lo ejecuta tras la aprobación del GM.

• Mantiene una lista exhaustiva de contactos con medios locales, con especial énfasis en críticos gastronómicos y bloggers.

• Gestiona las cuentas asignadas según el sistema de gestión de cuentas de medios.

• Redacta y distribuye todas las notas de prensa para eventos, promociones y establecimientos de la propiedad.

• Gestiona la ejecución de eventos patrocinados por el hotel, actividades de relaciones con la comunidad/gobierno y actividades promocionales de prensa.

• Apoya la implementación de estrategias y actividades de PR impactantes para impulsar una cobertura de prensa de calidad mediante la interacción con los medios, en alineación con los objetivos de comunicación.

• Verifica que el informe de recortes de prensa y otras menciones en medios online, impresos y redes sociales se complete mensualmente para su distribución en la propiedad.

• Gestiona proveedores externos y agencias de medios; trabaja con los socios de la agencia y el líder de PR del continente para identificar compras de medios estratégicas para su(s) hotel(es).

• Identifica y evalúa los contactos de PR del Líder de PR del continente para determinar cuáles son los mejores medios para promocionar el hotel.

• Apoya la coordinación de la fotografía para publicidad de F&B, material de apoyo y fines de relaciones públicas entre el hotel, la agencia de publicidad y los equipos regionales de marketing de campo.

• Gestiona sesiones fotográficas para promociones estacionales o festivas en colaboración con el equipo de marketing del cluster o del área.

• Actúa como punto de contacto central para los fotógrafos locales aprobados regionalmente para imágenes de comida, amenidades y de la propiedad; coordina con el marketing de área o cluster para verificar que toda la fotografía cumpla con la voz de la marca.

• Coordina y ejecuta los materiales impresos del Hotel y de F&B.

• Controla la cantidad e inventario de todo el material de marketing del Hotel y verifica que las copias se archiven de manera exhaustiva.

• Asiste en la producción de toda la señalización temporal, de exhibición de F&B y de la propiedad en las zonas públicas del hotel.

• Promueve la recopilación mensual de material publicitario y de la competencia.

• Gestiona la ejecución de las actividades de marketing directo de F&B.

• Verifica que todo el material de apoyo cumpla con las directrices de estándares de marca y con la Auditoría de Estándares de Marca (BSA).

• Asiste y gestiona el desarrollo, la coordinación y la ejecución de todas las actividades de comunicación con un fuerte énfasis en las promociones y campañas de F&B de la propiedad.

• Ayuda con la publicación de los boletines informativos del hotel.

• Apoya las tareas de comunicación y funciones que se consideren necesarias.

• Asiste en el enlace y la ejecución de promociones conjuntas de F&B.

• Trabaja con eCommerce para verificar que el sitio web del Hotel y los sitios web relacionados se actualicen con regularidad.

• Colabora con el Director de Marketing para crear un plan de marketing alineado con la estrategia de ventas e ingresos del hotel.

• Proporciona formación y liderazgo en marketing, y actúa como experto en la materia de marketing para GMs, líderes y responsables de Ventas, y líderes de Revenue.

• Coordina con los equipos de eCommerce y Revenue Management de la propiedad y de niveles superiores para informar sobre el éxito del marketing de la propiedad y el rendimiento del eCommerce.

• Se mantiene al tanto de la competencia y sus esfuerzos de publicidad, marketing y material de apoyo, así como de las tendencias digitales y de marketing en constante evolución.