Subgerente de Spa

Cómo te inspiramos...

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de uno de los centros de Spa & Fitness más exclusivos de Tenerife.

Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno internacional de hostelería de lujo, trabajar junto a un equipo comprometido con la excelencia y desempeñar un papel activo en la creación de experiencias de bienestar memorables para nuestros huéspedes.

• Un paquete salarial atractivo acorde con tu experiencia y nivel de responsabilidad.

• Tarifas exclusivas para empleados en más de 9.500 hoteles de Marriott International en todo el mundo, con beneficios extendidos a familiares y seres queridos que cumplan los requisitos.

• Descuentos especiales en experiencias de alimentos y bebidas en las propiedades de Marriott International.

• Una amplia gama de beneficios corporativos y descuentos en actividades de ocio, viajes y otros servicios.

• La posibilidad de disfrutar de descuentos en vuelos para residentes de Tenerife, sujetos a las condiciones aplicables.

• ¡Una sorpresa especial de cumpleaños!

• La oportunidad de disfrutar de una estancia en nuestro resort tras un año de servicio.

• Pagos de 13ª y 14ª paga.

• Programas innovadores de formación y desarrollo profesional a través de Marriott International.

• Oportunidades de promoción profesional dentro de una compañía internacional de hostelería.

• Comidas gratuitas en nuestras instalaciones de comedor para empleados.

• Provisión de uniforme y servicio de lavandería profesional, cuando proceda.

• Salidas de equipo, celebraciones de empleados y eventos especiales durante todo el año.

• Oportunidades para participar en iniciativas de responsabilidad social corporativa y actividades comunitarias.

• Seguro médico corporativo integral.

Todos los programas de beneficios e incentivos están sujetos a las políticas individuales de la empresa y a los términos y condiciones aplicables.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Como Assistant Spa Manager, ¿a quién buscamos?

¿Te apasiona el bienestar, la hostelería de lujo y la excelencia en el servicio? ¿Tienes experiencia liderando equipos y gestionando operaciones en entornos de Spa de alta gama?

Como Assistant Spa Manager, desempeñarás un papel clave en la gestión integral de The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Spa & Fitness Center, trabajando estrechamente con el Spa Manager para garantizar la eficiencia de las operaciones diarias, el desarrollo del equipo y experiencias excepcionales para los huéspedes.

Serás un punto de referencia clave para el equipo, fomentando una cultura de servicio excepcional, excelencia operativa, visión comercial y mejora continua, asegurando al mismo tiempo que cada experiencia del huésped refleje los estándares de calidad y hospitalidad de The Ritz-Carlton.

Buscamos a un profesional dinámico, organizado y con visión comercial, con fuertes habilidades de liderazgo, que combine la pasión por el bienestar con una sólida comprensión de las operaciones comerciales y la satisfacción del cliente.

Tus responsabilidades incluirán...

• Apoyar al Spa Manager en la gestión diaria y estratégica de las operaciones del Spa & Fitness Center, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca y los procedimientos operativos de la empresa.

• Supervisar el buen funcionamiento de todas las áreas del Spa, incluyendo recepción, zonas húmedas, cabinas de tratamiento, zonas de relajación, vestuarios y el Fitness Center.

• Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para cada huésped, anticipándose a sus necesidades y gestionando cualquier incidencia de forma eficiente y profesional.

• Supervisar la gestión de reservas, los horarios de tratamientos, la asignación de terapeutas y el uso eficaz de los recursos disponibles.

• Asegurar la implementación constante de los procedimientos de bienvenida, servicio, seguimiento y despedida del huésped.

• Mantener los más altos estándares de calidad, limpieza, higiene, seguridad y presentación en todas las instalaciones.

• Apoyar al Spa Manager en el liderazgo, la coordinación y la supervisión del equipo del Spa, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, motivador y de alto rendimiento.

• Participar en los procesos de selección, incorporación, formación, evaluación del desempeño y desarrollo profesional.

• Supervisar la programación del personal, la planificación de turnos y la asignación de tareas para garantizar una cobertura operativa eficiente.

• Identificar necesidades de formación y promover el desarrollo de habilidades técnicas, comerciales y de servicio al cliente.

• Fomentar una cultura de responsabilidad, compromiso y reconocimiento, actuando como modelo a seguir de los valores y estándares de servicio de The Ritz-Carlton.

• Realizar reuniones informativas con el equipo y reuniones de seguimiento para comunicar objetivos, actualizaciones y prioridades operativas.

• Colaborar en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales para maximizar los ingresos del Spa.

• Monitorizar el rendimiento frente a los objetivos de ingresos, ventas de tratamientos, experiencias de bienestar y objetivos de retail.

• Identificar oportunidades de negocio mediante la optimización de la ocupación de las cabinas de tratamiento, la productividad del equipo y la venta de servicios adicionales.

• Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs), los resultados comerciales y la productividad, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora.

• Controlar los costes, el consumo, los niveles de inventario y los requisitos de compra.

• Desarrollar iniciativas para aumentar la fidelidad de los huéspedes y la retención de clientes externos, reforzando el posicionamiento del Spa como un destino de bienestar líder.

• Asegurar que todas las instalaciones, equipos, herramientas y materiales se mantengan en excelentes condiciones y estén totalmente operativos.

• Coordinar los requisitos de mantenimiento preventivo y correctivo con el Departamento de Ingeniería y otros equipos pertinentes.

• Supervisar la gestión de inventarios, las compras, la recepción de mercancías y el almacenamiento de productos, garantizando una utilización eficiente de los recursos.

• Garantizar el cumplimiento de las normativas de higiene, los requisitos de salud y seguridad laboral y los procedimientos operativos internos.

• Trabajar estrechamente con otros departamentos del resort para ofrecer una experiencia de huésped fluida y coherente.

• Gestionar incidentes operativos, quejas de clientes y situaciones excepcionales, garantizando una resolución oportuna y profesional.

• Apoyar al Spa Manager en la implementación de planes de acción para mejorar la calidad del servicio y el rendimiento operativo.

• Monitorizar el cumplimiento de los requisitos de auditoría y los estándares de calidad establecidos por The Ritz-Carlton y Marriott International.

• Analizar los comentarios de los huéspedes, las reseñas y los niveles de satisfacción, identificando oportunidades de mejora.

• Promover nuevas experiencias de bienestar, tratamientos y ofertas de servicios alineadas con las tendencias del mercado y el posicionamiento de lujo del resort.

• Garantizar la confidencialidad de la información de los huéspedes, los empleados y la empresa.

• Asumir las responsabilidades del Spa Manager en su ausencia, garantizando la continuidad operativa y manteniendo los más altos estándares de servicio.