Analista de Operaciones Order to Cash (O2C)

Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona 📢 Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona

¿Te gusta resolver incidencias, trabajar con clientes y desenvolverte en entornos dinámicos? Si tienes experiencia en Order to Cash y buscas un proyecto internacional donde seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!

Te incorporarás al equipo de Operaciones O2C, dando soporte a la gestión de pedidos y disputas comerciales, asegurando una excelente experiencia para el cliente y una resolución ágil de incidencias.

Entre tus principales funciones estarán:

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
• Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
• Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.

• Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica, organización y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.

• Valorable conocimiento de SAP y Excel.

• Español C1
• Inglés C1

• Salario bruto anual entre 20.000 € y 22.000 €.
• Incorporación lo antes posible.
• Contrato temporal por circunstancias de la producción, vinculado a un incremento puntual de la actividad derivado de la migración de sistemas y la transformación de procesos operativos.

• Modelo híbrido.
• Posibilidad de trabajar desde la oficina de Barcelona.
• Jornada completa.
• Turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:00 horas.

Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y participando en un momento clave de transformación operativa, donde tu aportación tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

¡Si te identificas con el perfil, estaremos encantados de conocerte! 😊

Barcelona (La Rotonda)

• SAP / S4HANA
• ServiceNow
• Microsoft Office (especialmente Excel)