Rental Service Agent

• Imprescindible: 1-3 años en atención al cliente, ventas, hostelería, alquiler o entornos automotrices.
• Imprescindible: Fuertes habilidades de comunicación y compromiso con el cliente.
• Imprescindible: Capacidad para entender y explicar sistemas técnicos de autocaravanas/vehículos.
• Imprescindible: Perfil práctico, adaptable y orientado a soluciones bajo presión.
• Imprescindible: Organizado/a, centrado/a en los detalles y proactivo/a en la gestión de leads o clientes.
• Imprescindible: Permiso de conducir (Categoría B) requerido.

• Competencia en el uso de Deseable: herramientas CRM, Imprescindible: sistemas de alquiler, o deseable: software de ventas digitales.
• Imprescindible: Inglés y Deseable: competencia en español.

• Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
• Formación en ventas, conocimiento del producto, atención al cliente y sistemas técnicos de autocaravanas.
• Crecimiento profesional en Alquiler, Ventas, Operaciones o Servicio Técnico.
• Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.

El Rental Service Agent ejecuta todas las operaciones de alquiler de cara al cliente y realiza demostraciones profesionales de venta de autocaravanas para convertir prospectos en compradores. Este es un rol práctico y centrado en el cliente que combina servicio, presentación de producto, ejecución operativa y gestión de ventas de seguimiento. Tanto en alquileres como en ventas, este puesto garantiza que cada vehículo, cada interacción y cada momento del cliente refleje los altos estándares de Indie Campers.

• Atención al Cliente y Operaciones: Realizar check-ins/check-outs, briefings y proporcionar soporte continuo de alquiler. Gestionar la recuperación de servicios y emergencias con empatía.
• Demostraciones de Ventas y Compromiso con el Cliente: Preparar y realizar demostraciones de autocaravanas, mostrando características, especificaciones y necesidades específicas del cliente. Garantizar entregas fluidas y que toda la documentación esté en orden.
• Conversión de Ventas y Gestión de Leads: Realizar el seguimiento de leads, demostraciones y seguimientos en el CRM. Convertir a los clientes de alquiler en oportunidades de venta, y apoyar al RV Sales District y al City Lead para alcanzar los objetivos.
• Conocimiento del Producto y Soporte Técnico: Mantener el conocimiento de los modelos de autocaravanas de Indie Campers y realizar demostraciones básicas de sistemas (iluminación, gas, etc.). Diagnosticar y escalar problemas según sea necesario.

• Imprescindible: Capacidad para estar de pie, caminar y moverse por el depósito durante periodos prolongados a lo largo del día.
• Imprescindible: Capacidad para levantar o transportar objetos ligeros o moderados (10-15 kg).
• Imprescindible: Comodidad trabajando al aire libre en diversas condiciones meteorológicas.
• Imprescindible: Flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios de temporada alta.
• Imprescindible: Capacidad para interactuar con clientes en diferentes estados emocionales (entusiasmados, estresados, confundidos) con calma y profesionalidad.

¡EL COMPROMISO INDIE!