VP Área Barcelona

• Contrato indefinido
• Salario fijo competitivo de acuerdo con la experiencia + variable según objetivos.
• Horario: Lunes a jueves de 9h a 18:30h // Viernes de 9h a 15h.
• Trabajar en una inmobiliaria digital líder en el sector.

Como VP BCN Area, serás el responsable de maximizar el rendimiento, la eficiencia operativa, la rentabilidad y el crecimiento de las delegaciones del área de Barcelona. Actuarás como nexo estratégico entre la Area Manager de Cataluña y la ejecución en el territorio a través de los Team Leads (TLs).

Tu objetivo principal es liderar los Team Leads responsables de garantizar la excelencia en la gestión económica y operativa de sus carteras, impulsar la venta cruzada y de servicios adicionales del Grupo Housfy y desarrollar el talento liderando bajo los valores de la compañía, alcanzando los objetivos de crecimiento, calidad y penetración de servicios del Grupo Housfy.

1. Excelencia Operativa

• Supervisar la gestión económica rigurosa y eficiente de las delegaciones de Barcelona.
• Asegurar que el equipo de Back Office (BO) ejecute sus funciones correctamente y

que los TLs controlen, formen y exijan a sus administradores la revisión minuciosa 

de las liquidaciones, cierres y estados de cuentas. 

• Controlar la eliminación de saldos negativos (0 €) y la gestión de facturas no conformes.
• Servir de punto de escalada y coordinación entre las delegaciones de Barcelona y los

departamentos centrales de Housfy para resolver bloqueos y asegurar la mejor 

eficiencia operativa. 

• Supervisar el calendario anual de reuniones y juntas de todas sus delegaciones.
• Garantizar la máxima calidad en la celebración de las juntas y el cumplimiento estricto y en

tiempo de la ejecución de todos los acuerdos adoptados en junta en sus delegaciones. 

1.3 Incidencias, niveles de servicio (SLAs) y atención al cliente 

• Controlar y asegurar que las delegaciones cumplan de manera rigurosa los SLAs

definidos para la gestión y resolución de incidencias. 

• Hacer seguimiento del volumen de incidencias activas y reducir los días medios de resolución.
• Asegurar que los equipos ofrecen una atención excelente, cercana y de valor con

los presidentes y propietarios clave (TOP) de la cartera. 

• Supervisar que los equipos cumplan los niveles de atención, garantizando un ratio de

respuesta en Aircall > 80% y un % de no disponibilidad < 20%. 

• Garantizar una gestión proactiva de conflictos y situaciones complejas con clientes.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos entre

delegaciones, eliminando ineficiencias para tener el mejor equipo y la mejor productividad de 

el área. 

• Alinear la capacidad operativa y el reparto de carteras entre las 4 delegaciones de

Barcelona, realizando equilibrios de carga de trabajo o transferencias de 

comunidades/administradores entre delegaciones cuando sea necesario para optimizar el 

servicio. 

1. Crecimiento orgánico / inorgánico:

• Supervisar el proceso de captación y altas orgánicas en sus delegaciones,

asegurando que entren donde es más necesario y/o hay más capacidad. 

• Garantizar un traspaso ordenado, rápido y efectivo de la comunidad entre el equipo de captación y

el equipo de la delegación que gestionará el día a día de la comunidad 

• Liderar la integración operativa, organizativa y de sistemas de nuevas carteras o

empresas adquiridas dentro del perímetro de Barcelona 

1. Impulso de la venta de servicios, seguros y X-Sell

• Penetración de seguros y servicios: Liderar la estrategia comercial en Barcelona

para alcanzar un 90% de penetración en seguros y un 90% en servicios adicionales 

del Grupo Housfy. 

• Generación y conversión comercial: Maximizar la conversión de oportunidades comerciales

(Ventas / CD > 25%), colaborando con las áreas de compraventa y alquileres del 

Grupo. 

• Acuerdos con proveedores: Asegurar que los equipos apliquen la cláusula de

proveedores homologados en más del 90% de los servicios y mantenimientos contratados por 

las comunidades. 

1. Liderazgo, desarrollo del equipo y cultura

• Onboarding y acogida: Supervisar que los TLs ejecuten sus funciones en el

proceso de integración, acogida y adaptación de los nuevos administradores y gestores 

de incidencias que se incorporen a su oficina. 

• Formación y acompañamiento:
• Tutorizar, capacitar y acompañar de manera continua a su equipo de TLs

en la gestión operativa, resolución de conflictos y habilidades comerciales. 

• Identificar talento interno dentro de las delegaciones de Barcelona y desarrollar

planes de carrera/sucesión para futuros Team Leads y Administradores Senior.  

• Productividad del equipo: Monitorizar la carga de trabajo, organizar los recursos y

asegurar la máxima productividad y rendimiento de cada integrante de su equipo. 

• Cultura y valores Housfy: Transmitir, impulsar y asegurar que todo el equipo entienda y

viva los principios, valores, estándares y la metodología del Grupo Housfy. 

• Escuela de Administradores: Asegurar que los TLs acogen, desarrollan y actúan como

mentores de los perfiles junior procedentes de la Escuela de Administradores de Housfy. 

1. Control y gestión de las oficinas

• Operativa diaria: Asegurar el cumplimiento de los horarios, la presencia de los equipos y el

correcto funcionamiento operativo de sus oficinas bajo su responsabilidad. 

• Atención al cliente e imagen: Asegurar que las instalaciones cumplan los

estándares de imagen y mantenimiento de Housfy para ofrecer una atención presencial 

excelente a los clientes.