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Administrador Senior - ServiceNow, JavaScript

Presencial en España·Añadida hace 5 días (comprobada el 26 oct)

HCLTech

28 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, España
Inglés: Obligatorio
Experiencia: Nivel sénior

Habilidades

Se valora

Angular

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

1. Competencia en administración y soporte de SNOW con sólida experiencia en Javascript.
2. Sólido conocimiento de las API Rest y Soap para tareas de integración y automatización.
3. Excelentes habilidades analíticas para el análisis de causa raíz y la resolución de problemas.
4. Familiaridad con Angular Js para el desarrollo front-end y la mejora de la interfaz de usuario.
5. Habilidades de comunicación eficaces para la formación y el asesoramiento de los miembros del equipo.

Se valorará

1. Servicenow Certified System Administrator (opcional pero valioso).
2. Certificación ITIL Foundation (opcional pero valioso)

El puesto

El Sr Administrator for Tools & Automation desempeña un papel crucial en la prestación de soporte técnico avanzado y resolución de problemas para las aplicaciones de ServiceNow (SNOW). Este puesto está dedicado a garantizar el rendimiento y la seguridad óptimos de las herramientas, impulsando comentarios positivos de los clientes mediante una resolución eficaz de incidentes y medidas proactivas.

Qué harás

1. Proporcionar soporte técnico avanzado para la administración de SNOW mediante la implementación de mejores prácticas y técnicas de resolución de problemas para resolver incidentes complejos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los requisitos reglamentarios.
2. Realizar análisis de causa raíz en incidentes escalados, aprovechando Javascript y las integraciones de API Rest/Soap para desarrollar soluciones eficaces para problemas técnicos y de seguridad.
3. Gestionar y actualizar la base de conocimientos, garantizando que la documentación esté actualizada y sea exhaustiva, al tiempo que se forma y se asesora a los analistas para mejorar sus capacidades de soporte.
4. Resolver tickets de soporte complejos dentro de los SLA acordados colaborando con equipos multidisciplinares, manteniendo la postura de seguridad y garantizando operaciones fluidas.
5. Fomentar una experiencia positiva del cliente logrando la resolución en la primera llamada y minimizando las resoluciones rechazadas y la reapertura de casos, al tiempo que se abordan eficazmente las amenazas de seguridad.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Solicitud
Preselección · Con an Un reclutador/panel técnico
Entrevista técnica
Una entrevista para demostrar habilidades técnicas, con preguntas de diversas disciplinas, incluyendo acertijos y problemas.
Entrevista de RR. HH.
Con an el reclutador
Una conversación mutua sobre objetivos profesionales, habilidades, fortalezas y pasión; los candidatos pueden preguntar sobre el puesto y HCLTech.
Oferta

Sobre HCLTech

HCLTech (HCL Technologies Limited) es una empresa de servicios de TI. Su portal oficial de empleo presenta oportunidades laborales en una amplia presencia internacional, enumerando países en las Américas, Europa y Asia-Pacífico entre las ubicaciones donde los candidatos pueden realizar búsquedas.

En España, HCLTech anuncia un número considerable de puestos vacantes, incluyendo roles en Madrid. Las vacantes actuales abarcan soporte técnico y operaciones, arquitectura de nube e IA, ingeniería de software, gestión de identidad y dispositivos, gestión de programas y proyectos, y ventas, lo que indica una presencia comercial y de prestación de servicios activa en el mercado español.

Sector: Servicios IT

Datos prácticos

El portal oficial de empleo de HCLTech incluye a España entre los países donde los candidatos pueden buscar oportunidades laborales, junto con otras ubicaciones europeas como Alemania, Portugal, Rumanía, Suecia y el Reino Unido.
La empresa anuncia actualmente decenas de puestos vacantes en España, lo que indica una operación local activa y en crecimiento.
Los puestos vacantes en España incluyen roles con base en Madrid, que abarcan soporte técnico y operaciones, arquitectura de nube e IA, ingeniería de software, gestión de programas y ventas.

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