Arquitecto Senior de ServiceNow — CPQ / Gestión de Ventas y Pedidos (enfocado en IA)

Buscamos profesionales con al menos 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow, experiencia en soluciones de CRM/Industry Workflows y experiencia práctica desarrollando capacidades de IA en la Now Platform. Se valorará muy positivamente el conocimiento de los procesos de CPQ, Logik.ai y Quote-to-Cash.

• Mínimo 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.

• Experiencia demostrada en desarrollo y arquitectura de ServiceNow.

• Experiencia trabajando con CRM e Industry Workflows, particularmente en Sales and Order Management, CSM, Product Catalogue o Order Management.

• Experiencia práctica desarrollando capacidades de IA en la Now Platform, utilizando tecnologías como Now Assist, AI Agent Studio, AI Agents, Virtual Agent o Predictive Intelligence.

• Sólidos conocimientos de JavaScript, GlideRecord, scripting en el lado del servidor y del cliente, Script Includes, Business Rules y ACLs.

• Experiencia con Flow Designer, IntegrationHub y Scoped Applications.

• Experiencia con integraciones utilizando APIs REST/SOAP, OAuth/JWT, Transform Maps y procesos de importación de datos.

• Experiencia con Now Assist / AI Agent Studio, incluyendo la configuración de agentes y habilidades, así como el diseño de prompts.

• Experiencia desarrollando interfaces de usuario utilizando UI Builder, Now Experience o Service Portal.

• Experiencia con Automated Test Framework (ATF) y control de versiones utilizando Git.

• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

• Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

• Gran capacidad de trabajo en equipo y un enfoque del desarrollo orientado a la calidad.

• Nivel avanzado de inglés.

• Certificación CIS en una línea de productos CRM, particularmente CIS-CSM.

• Experiencia con Logik.ai.

• Experiencia previa en CPQ, incluyendo configuración de productos, reglas de negocio, precios, descuentos y procesos de Quote-to-Cash.

• Experiencia con otras plataformas de CPQ como Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS o Tacton.

• Conocimiento de arquitecturas de Agentic AI, incluyendo integraciones basadas en MCP y orquestación multi-agente.

• Experiencia en industrias que involucran productos complejos, como fabricación, alta tecnología, telecomunicaciones, industrial o dispositivos médicos.

• Experiencia trabajando con metodologías Agile.

Estamos buscando un Senior ServiceNow Architect para unirse a proyectos centrados en el desarrollo, la evolución y la transformación de soluciones en la plataforma ServiceNow, con un enfoque particular en Sales and Order Management (SOM), Customer Service Management (CSM) y CPQ.

El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en el diseño y desarrollo de soluciones de CPQ y Quote-to-Order, trabajando con tecnologías de ServiceNow y capacidades de Inteligencia Artificial como Now Assist y AI Agent Studio.

• Diseñar, desarrollar y configurar soluciones en ServiceNow, especialmente en Sales and Order Management, CSM y CPQ.

• Desarrollar y mejorar la funcionalidad relacionada con catálogos de productos, configuración de productos, precios, descuentos, presupuestos y orquestación de pedidos.

• Desarrollar soluciones de CPQ, incluyendo reglas de configuración, lógica de precios e integración con el ciclo de vida completo del pedido.

• Diseñar y desarrollar capacidades de IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio, incluyendo agentes, habilidades (skills) y prompts para dar soporte a los procesos de negocio y ventas.

• Desarrollar integraciones entre ServiceNow y sistemas externos utilizando REST APIs, IntegrationHub y spokes personalizados.

• Desarrollar Scoped Applications, Business Rules, Script Includes, Flows y componentes de UI.

• Traducir los requisitos de negocio relacionados con productos, precios, descuentos y aprobaciones en soluciones técnicas escalables y mantenibles.

• Proporcionar orientación técnica y soporte a desarrolladores junior y de nivel medio.

• Contribuir a la definición de mejores prácticas, estándares y componentes reutilizables.

• Apoyar en la estimación técnica y la definición de proyectos y soluciones.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

• Capacidad para traducir los requisitos de negocio en soluciones técnicas estructuradas, escalables y mantenibles.

• Fuerte enfoque en la calidad y en las mejores prácticas de desarrollo de software.

• Excelentes habilidades de comunicación tanto con equipos técnicos como con los responsables de negocio (stakeholders).

• Capacidad para analizar requisitos, proponer alternativas y comunicar riesgos y posibles soluciones.

• Habilidades de liderazgo técnico y capacidad para mentorizar a otros desarrolladores.

• Comodidad trabajando en entornos tecnológicos de rápida evolución, particularmente en ServiceNow e Inteligencia Artificial.